5　為什麼不能自由組合，我的套餐我做主？

作為一名資深手機用戶，退休工人老李的困惑是：運營商那麼多的套餐讓人眼花繚亂，可是沒有一款是我的菜。理想的模式是，我提供每月的消費需求，然后運營商量身訂做最適合的套餐。

顯然，老李想要的資費是“私人訂制”模式。其實運營商也有類似方案。比如中國電信早在2013年就推出了全國統一的客戶自選型資費方案——積木套餐。為幫助客戶搭配“積木”，中國電信在網廳提供了許多人性化的輔助工具，如流量計算器、流量應用實例等。積木套餐由語音、流量、短信和3G應用四塊“積木”組成，客戶可根據自己的消費需求，自由混搭，並隨時根據需要變更套餐。

中國移動和中國聯通也有類似的“積木套餐”，設計的目的都是自由搭配語音通話、上網流量。但是用戶選擇的空間依然有限，比如打開某運營商的客戶端，尋找到套餐計算器，它根據你近幾個月的消費使用情況來推薦合適的套餐，不過推薦的語音最低也要18塊，顯然並不能滿足老李DIY的需求，因此，該業務在三大運營商中都沒有獲得真正的成功與普及。

資深電信分析人士馬繼華指出，經過多年的發展，電信運營商不斷推陳出新，套餐體系龐大，不僅能繞暈客戶，甚至連營業人員自己也搞不太明白。這種情況下，很容易造成價格不透明的外在表現，給用戶感覺自己被忽悠。而打包消費讓用戶享受到了比單項累加更實惠的價格，可是很多人對有些附加部分並沒有需求，往往感覺被強制消費了。即使免費使用，感覺依然不爽。

6　新老用戶為啥區別對待？

隨著提速降費的深度推進，手機資費新方案層出不窮。運營商每一季都會想方設法推出新賣點來吸引用戶。比如校園促銷大流量套餐，比如手機寬帶捆綁的融合套餐。但是很多看上去很美的新套餐隻面向新用戶，老用戶被擋在門外。

比如北京移動68元的暢享不限量卡僅面向新用戶。而老用戶可以選擇的最優惠的不限流量套餐為98元/月，內含150分鐘語音，20G國內流量。流量用盡后上網限速至最高1Mbps，當月累計使用流量超過100G后可繼續上網，但是限速至128Kbps。北京電信的65元融合套餐也隻面向新用戶，且需要交足兩年費用。

運營商對老用戶的關懷有一定差距，這是多年來一直存在的事實。新老用戶為何要區別對待？有運營商人士無奈地吐苦水說，市場日漸飽和，用戶增速放緩，而很多促銷的目的就是為了搶上客量，因此促銷的力度大。不過，老用戶們在入網的時候享受過當時的優惠方案。

去年11月，因為老用戶轉互聯網套餐的問題，工信部曾喊話電信運營商，要為老用戶更改套餐提供方便，不得推出限制老用戶選擇資費的方案，並且要求企業來梳理排查現有的資費方案，如有限制用戶資費選擇權的行為，立即整改。

電信分析師付亮認為，最理想的做法是，從用戶進門開始，就經營一個用戶，讓用戶感受到越來越便宜的資費、越來越優質的服務，而不是用高優惠政策將用戶吸引過來，然后任其流失。在他看來，老套餐不升級或老用戶仍需主動申請已經過時的資費，這種現象目前依然很普遍。

但在市場飽和的背景下，“討好”老用戶才是大樓穩固的基石。尤其是攜號轉網將於2020年全面落實，運營商，是時候對老用戶好一點了。

■鏈接

節省手機流量的小竅門

雖然流量資費越來越便宜，但很多小伙伴卻驚呼流費支出越來越多。尤其是每到月底流量羞澀。其實，有許多省流量的小竅門，避免流量偷偷溜走。

1、通過正規渠道下載應用

從第三方軟件市場上下載的應用存在風險，有些不合法軟件會偷走流量。因此，小伙伴盡量在正規渠道下載應用，如手機廠商自家的應用商店、官網等等，避免不慎裝上刷流量軟件。

2、關閉自動同步功能

手機的自動同步功能開啟會在你不注意的情況下在后台耗費許多流量，因此最好關閉自動同步功能，或選擇僅WiFi網絡下同步。

3、關閉后台運行程序

很多時候我們關閉一個應用，都是直接返回桌面。如果后台有太多聯網APP，當其待機時有可能會不斷自動刷新等數據訪問，所以要養成及時關閉清理APP后台運行的習慣，隻留下需要時時在線的軟件。這樣也能一定程度上提高手機運行速度。現在很多手機都提供一鍵關閉應用的快捷方式。

4、關閉手機移動數據

在不上網或者使用WiFi上網時，記得關閉手機移動數據，這樣可以從根本上防止后台程序消耗流量。尤其是在有WiFi環境下，雖然系統會優先使用WiFi，但在特殊情況下或者信號不好的時候會自動切換到移動數據上。

5、限制吃流量大戶連網

蘋果版：打開設置→蜂窩移動網絡，即可查詢流量消耗的情況，從而限制指定應用連網。

安卓版：打開手機設置裡的安全中心，即可查詢每個應用消耗流量的情況，從而限制指定應用連網。

其實吃流量最多的主要是幾個常用APP，在手機的數據流量使用量上都能查到，一般微信、QQ、瀏覽器、游戲軟件都是流量大戶。可以採取一些措施，比如：微信朋友圈小視頻開啟僅WiFi環境下自動播放設置﹔朋友圈晒照片時盡量使用經過壓縮的照片﹔盡量用純文字方式交流，少發表情包、語音、短視頻﹔不要隨意點開鏈接、短視頻、照片等。

6、設置每天流量限額

建議在手機設置中的【安全中心】內設置好每月流量使用量限制或者預警，以便及時發現流量消耗異常的情況。

7、注意定向流量的使用范圍

目前運營商聯合各大互聯網公司推出了不少定向套餐，比如騰訊大王卡刷微信、看騰訊視頻、玩王者榮耀流量全免，不過，你如果偶爾去刷個微博、發個抖音，還要額外付出流量費。訂購這些套餐的時候，要注意其限定范圍。

8、多“薅”運營商羊毛

現在運營商在很多節假日經常會推出一些流量贈送、抽獎、特惠等活動，關注運營商客戶端、公眾賬號、微博之類的官方平台，經常會被免費流量砸中。比如北京移動客戶端有一個簽到送流量的常規性活動，每月能免費得到總計160M的流量兌換券。而北京電信簽到可以得到總量300M的流量。

 

分享讓更多人看到