618年中大促又來了 電商們這次玩點啥?

2018年05月29日16:17  來源:人民網-IT頻道
 

勞碌緊張的五月還剩個尾巴,轉眼迎來的是各大電商的618年中大促。降價、打折對剁手黨們來說已是尋常套路,並開始有集體免疫的勢頭。作為年中大促的主角,天貓、蘇寧、京東幾大電商巨頭今年會有啥新花樣?

截胡意圖明顯 電商開啟十足拉鋸戰

炙熱的陽光帶來了夏日的氣息,也帶來了今年“買買買”的熱潮。面對各大電商眼花繚亂的促銷手段,不少消費者坦言對“滿滿套路”開始免疫,確認訂單后好好算筆賬才敢清空購物車。

從目前電商年中大促公布的作戰圖來看,年中大促的戰線都有不同程度的拉長。5月25日至5月31日,京東618全民年中購物節狂歡就進入了提前預熱階段。去年天貓618為三天時間,而今年天貓5月25日預熱,6月1日正式開始,到6月20日結束,共27天。相比於前兩家,蘇寧易購從5月15日就正式啟動6年中大促,6月20日結束,總共37天,堪稱史上最長。

從各家電商大促的時間節點不難看出,在618這場流量爭奪戰中,一方面是整體戰線拉長,另一方面是大促節點越來越靠前。京東每年618戰報都會拋出一個讓人驚嘆的數字,然而,漫長的等待期對消費者的耐心是一種考驗,這對其他電商平台則意味著機會。以天貓、蘇寧易購為代表的綜合類電商把618PK戰場提前,截流的意圖十分明顯,這場時間、流量的爭奪賽,是十足的拉鋸戰。

給消費者“大滿足” 差異化成營銷亮點

面對本次年中大考,各大電商通過一系列差異化的玩法來滿足消費者,差異化獨特營銷手段和超值優惠力度是抓住消費者眼球的終極法寶。

京東年中大促,宣稱是融合線上線下、各行各業“無界”618。除了“超級秒殺日”、“超級品牌日”等傳統玩法,京東還開放PLUS會員專屬神券瘋搶活動,讓會員在大促期間享受更大力度的額外優惠,並與愛奇藝會員打通﹔“賽馬”機制強調為商家全維度賦能,打造內容電商標簽。

天貓配合618營銷節奏,扔出多種互動化解決方案,用領券紅包分享等互動玩法、深入交互的營銷方式刺激著用戶消費荷爾蒙。此外,今年天貓618為了簡化消費者購物體驗,率先嘗試將層層遞進的優惠計算方式將改成平行式計算,商品在計算滿減等優惠時,隻需要看活動價即可。

蘇寧易購則是“品牌大滿足”“服務大滿足”“價格大滿足”三條主線,來打造線上線下融合的大促活動,目的是發揮多業態深度聯動優勢,為消費者打造買買買全新模式。此外,巧妙結合世界杯元素,推出的“世界杯大咖派對”和“ALL IN 世界杯”“深夜加油站”等特色活動,打造一場讓球迷過癮的年中狂歡購物節。

售后物流是考驗 不止快還有黑科技

歷年電商大促,最受用戶詬病的往往不是價格,而是物流以及售后的服務,因此電商在拼服務體驗上也不遺余力。

“京東放心購”在整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造服務品牌標識,並上線包括運費險、閃電退款、破損包賠、過敏無憂服務。此外,為提高商家618服務保障,京東放心購3.0在5月底上線12款品類化服務產品,如進口溯源、優鮮賠、上門測量、材質驗真等。

6月1日至6月20日期間,消費者付款的天貓平台訂單,商家須在72小時內真實發貨並且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態,付款的天貓國際平台訂單,商家須在120小時內真實發貨並且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態,否則消費者可依據“延遲發貨”規則要求賠付。

5月28日,蘇寧年中大促誓師大會上,無人車變身“開路車”,無人機和AGV機器人諸多“無人黑科技”引發關注。據了解,今年618蘇寧物流不單強調快,隨著網絡購物的普及,在偏遠地區搭建完善的低空飛行網絡,實現更快速、更高效率的服務觸達。此外,蘇寧打造的全國最大AGV機器人倉庫群已成功在上海、濟南兩地落地。

每逢大促,消費者購買空調、彩電等各類大家電,對安裝維護等售后環節要求非常高。蘇寧還推出了一系列高品質服務,30365服務依然為消費者保駕護航﹔租賃代替購買,消費者可用極低價格享受好服務。隨著蘇寧易購門店的互聯網化改造,售后服務不斷升級。消費者在蘇寧易購線上、天貓蘇寧易購旗艦店購物也可在蘇寧易購雲店進行退換貨。

618電商大戰一觸即發,除了品牌商家入局搶佔年中消費的這盤“大餐”,消費者也開始確定眼神,將心頭好貨加入購物車。多方巨頭參戰的618,將給消費者帶來何種不一樣的體驗,值得期待。

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(責編:易瀟、楊虞波羅)

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