痛點4 服務機器人被黑客“附身”，近在咫尺的恐慌

賽迪機器人檢測認証中心安全攻防實驗室通過研究發現：商業、家庭、公共服務類機器人普遍存在隱私保護、通信傳輸等安全漏洞以及硬件架構設計不合理等風險，這些漏洞和風險易被攻擊者利用進行破壞性或非破壞性攻擊。

賽迪機器人檢測認証中心建議：服務機器人研發機構應加強對交互系統、操作系統、運動控制及導航系統的安全檢測，及時修復安全漏洞，避免攻擊者進行非法破壞工作，危及用戶及環境安全﹔作為廣大消費者，也應加強服務機器人使用安全意識，注意隱私信息保護，以防被不法分子利用，引起社會危害。

痛點5 機器人應用軟件千瘡百孔，被忽視的質量短板

賽迪機器人檢測認証中心CR測試部檢測發現：目前工業機器人應用軟件已相對成熟，而服務機器人應用軟件實現效果參差不齊，並沒有達到商業化軟件質量要求，且多為定向定制產品，僅能滿足客戶最低使用需求，缺乏專業化、系統化、工程化的軟件測試，質量問題頻出，在功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性六大質量特性方面均存在較多問題。

賽迪機器人檢測認証中心建議：機器人研發企業應加強關注應用軟件產品質量，通過專業化、系統化、工程化的軟件測試手段，補齊短板，提升產品核心競爭力，提高用戶認可度。

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