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三季度电信服务质量持续改善

受理用户申诉量同比下降11.2%

2020年12月18日08:21 | 来源:人民网-人民日报
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  本报北京12月17日电  (记者韩鑫)工业和信息化部近日从电信用户投申诉情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等3个方面,对今年三季度电信服务质量有关情况进行了通告。

  就电信用户投申诉情况来看,三季度,工业和信息化部及各省份电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉33303件,环比下降11.3%,同比下降11.2%,电信服务质量持续改善。各级申诉受理机构对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。

  从电信服务监管情况看,三季度,工业和信息化部开展纵深推进APP侵害用户权益问题整治工作,组织对国内主流手机应用商店的20万款应用软件进行技术检测,发现500余款APP存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题,并对未在限期内完成整改的159款APP进行公开通报、31款APP进行下架。


  《 人民日报 》( 2020年12月18日 11 版)
(责编:赵超、吕骞)

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