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手機鈴聲下載服務被指存陷阱 消費者被“包月”

整理 林曉瓊

2013年11月28日12:01    來源:南方日報    手機看新聞
原標題:手機鈴聲下載服務被指存陷阱 消費者被“包月”

4G時代即將來臨。

  4G時代即將來臨。

  近日清遠本地論壇上,一些網友說起了自己曾經下載手機鈴聲被騙取費用的“難忘”經歷,引起很多網友的共鳴。某通信技術公司通過下載手機鈴聲業務,惡意隱瞞資費標准、誤導用戶消費,從中騙取服務費用,這樣的經歷相信大家都似曾相識。對此,專家提醒,下載增值服務時要小心藏身網絡的騙子公司。

  鈴聲詐騙橋段短信連環問套牢消費者

  家住在舊城的張先生一直想為自己的手機換個時尚的鈴聲。幾天前,他通過上網搜索引擎進入了一個手機鈴聲下載頁面。經試聽后,張先生選中《火火的姑娘》,並按要求輸入了自己的手機號碼。一分鐘后,張先生的手機上收到這樣一條信息:“您點播的《火火的姑娘》有系統暫存,回復8確認收取客服。”張先生立即回復8收取該鈴聲。緊接著,張先生收到第二條短信:“直接回復數字選擇您需要的版本即可下載。81,超長版﹔82,完整版”。張先生回復82確定自己選定的鈴聲版本。隨即第三條信息來了:“請回復數字確認您的手機品牌:801,諾基亞﹔802,摩托羅拉﹔803,索愛﹔804,三星﹔805,西門子﹔806,其他品牌。”張先生輸入801后回過去,一分鐘后,第四條信息來了:“請回復數字確定選擇您手機支持的鈴聲類型:811,和弦鈴聲﹔812,mp3鈴聲﹔813,單音鈴聲。”張先生發送812至指定號碼后收到第五條短信:“請直接回復8+歌曲名,收取您點播的圖鈴。2元每條,不含通信費。(本條信息免費)”這時,張先生才如夢初醒。他立即查詢了自己的手機資費,發現少了8元4毛錢。原來除了標明免費的短信外,張先生每回復一條短信,都會被收取2元錢的信息費和1毛的通信費。“至今我都沒收到我點播的手機鈴聲。也不敢順著短信的提示進行下去了,誰知道這個‘洞’有多深啊?”

  鈴聲詐騙橋段下載鈴聲未料被“包月”

  無獨有偶,家住在新城的黃女士也有經歷過同樣的遭遇。黃女士說,今年上半年她在電視上看到一個廣告,稱下載手機鈴聲一條隻要一元錢。她當即就下載了一條鈴聲,卻沒成功。此后每隔幾天,她就收到一條短信,內容都是歌曲名字。黃女士當成垃圾信息立即刪除,並未選擇下載業務。兩個月后,她意外地發現自己被移動夢網扣掉服務費29元。經查詢,那些沒有被下載的歌曲,也被以1條信息1元的價格收取了使用費。黃女士立即到移動營業廳取消了該“包月服務”,但卻沒有途徑追回被扣掉的錢。

  專家建議使用增值服務要擦亮眼睛

  有關專家稱,這些惡意隱瞞資費標准、誤導用戶消費,從中騙取服務費用的通信技術公司的行為已經具備一定的欺詐性,違反了合同法裡誠實信用的原則。張先生、黃女士若保留齊全証據,可以通過法律訴訟,向該公司討回扣除的費用。

  同時,網絡安全專家提醒市民,隨著使用手機上網和下載功能的用戶越來越多,一些騙子公司容易有機可乘,因此市民在使用手機鈴聲下載等通信增值服務時,一定要擦亮眼睛。

  ■鏈接

  短信扣費如何維權

  據介紹,被SP商違規扣過費的用戶可以採用下列方式維權。

  1.可致電移動或聯通的客服熱線投訴。幾大電信運營商會在5個工作日內給用戶解決。

  2.可撥打當地通信管理局設立的舉報電話或消費者維權部門進行投訴。

  3.可直接登錄信息產業部官方網站,向行業的最高主管部門申訴。

  4.可通過法律手段直接起訴違規SP商。

  案例:湖北黃石的劉先生發現手機被莫名扣掉30元短信費后,持之以恆地與北京一家短信運營商較起了勁。SP商開始提出給300元電話充值卡賠償,但劉先生堅持要對方給出一個扣費的理由,該商家無言以對,又提出賠償2000元,被劉先生拒絕,堅持要通過打官司解決。后經協商,該商家最終賠償劉先生1.5萬元。

  ■趣味測試

  手機鈴聲透露你的性格

  每個人都希望用獨一無二的手機鈴聲來彰顯個人風格,一陣陣無休止的催魂鈴,在機主聽來是愛的呼喚,對其他不相干的人而言,卻可能是種打擾,你會選擇什麼樣的鈴聲來代表你自己呢?

  A。一般室內的電話鈴聲

  B。卡通歌曲

  C。優雅的古典旋律

  D。嘩嘩聲

  選項解析:

  選A你是個很干脆的人,做事不喜歡拖拖拉拉,無論要談多大或多小的生意,你都希望能夠速戰速決,隻要掌握住大方向即可,可是你很討厭別人欺騙你,隻要知道有人故意抬高價錢來糊弄你,你會很生氣,再也不和對方做生意了。所以了解你個性的鄰裡商店,都知道要先去比價,不把價格定得太離譜。

  選B你買東西全靠直覺,隻要是自己看順眼的,不管價錢多高,你都願意一擲千金而面不改色,所以,隻要售貨員看准你這一點,發揮纏功,極力為商品美言,你很可能就會被打動,認同對方的說法,不過,假如你定力很夠,看一眼就知道不是自己所要的馬上掉頭就走,這樣就不會落入美麗的陷阱。

  選C買東西的時候你會看人臉色,遇到好說話的,你就會吃定人家,運用你的好口才讓對方招架不住,不得不接受你開出的條件,對於態度強硬的人,你也很有一套,會用你的演戲天分表現你的誠意,慢慢地軟化對方,最終對方隻好為你退讓一步,讓你得逞,碰上你的老板,都隻能搖搖頭,大嘆“生意難做,錢難賺了”。

  選D你是一個很容易尷尬臉紅的人,寧可自己人吃虧,也不會佔人家一點便宜,如果別人給你一些優惠,你反而很不好意思,很客套又多照顧人家幾次生意,所以商家也都很愛和你交朋友,覺得應該也要禮尚往來,你在無形中結識了不少朋友,表面上看起來是吃一點虧,可是實際上你的獲益比別人都要大。

  ■手機資訊

  移動4G網絡明年或覆蓋清遠主城區

  南方日報訊 (記者/林曉瓊 通訊員/梁聖凡)目前,清遠移動正加快4G建設步伐,為早日實現清遠地區的4G網絡覆蓋,讓更多的人能夠體驗4G網絡帶來的快捷和便利。

  開發4G終端使用

  4G,即第四代移動通信及其技術的簡稱,它能夠滿足幾乎所有用戶對於無線服務的要求,與前幾代技術相比,具有不可比擬的優越性。據相關負責人介紹,目前三星N7108D和華為G716兩款手機均可支持4G網絡,其使用方法是將移動4G卡插入MIFI終端,再用4G手機與MIFI終端實施連接,就可以用手機使用4G網絡了。

  目前,在清遠移動服營廳內已經實現了4G網絡覆蓋。經過測試,在4G網絡覆蓋下,終端下行速率峰值能達到56Mbps,下行平均速率在30~35Mbps之間,市民可前去體驗。

  明年將實現主城區4G網絡覆蓋

  在清遠移動4G建設規劃中,2013一期4G建設工程將計劃建設826個基站。在2013-2014年,清遠移動4G覆蓋目標實現主城區、一般城區和縣城城區的連續覆蓋,實現鄉鎮、3A旅游景點。到2015年,在2014的目標基礎上增加實現行政村的100%覆蓋和高速公路的100%覆蓋。目前清遠城區相關基站設備已經到位,4G網絡覆蓋清遠城區將很快實現。

  據悉,今年秋季迎新,清遠移動已在清遠大學城5所高校已經有4G網絡覆蓋,下載速度超過4M?每秒,比3G網絡快了10倍有余。不少大學生體驗了4G網絡后表示,有了4G網絡,無需擔心下載速度不穩定或者過慢的問題。

  清遠移動將加快4G建設,助力清遠地區盡快實現4G網絡覆蓋,實現4G業務辦理,讓更多人可以體驗更快更好的4G網絡。

  ■手機常識

  手機使用五大實用技巧

  如今,人人都有手機,人人都用手機,手機已經成為人類生活中必不可少的工具之一。那麼,大家是否了解,在手機的使用過程中,很多小技巧不僅可以讓我們節省話費,還會讓打電話這個簡單的動作變得更加環保和健康。今天本報就為大家總結出一些使用手機的實用技巧。

  技巧一:活用彩信發超長短信

  拇指族都了解,短信隻能容納70個字,也就是140個字節。那麼一些話癆發長篇大論時,手機就會自動識別為超長短信發送。但是實際上是將其拆分為幾條,以一條顯示而已。要是輸入了420個字,這條短信就要6角錢!

  換一個思路,如果使用彩信發送的話,一條彩信中可以編輯近51200多個漢字,而價格隻有0.5元。如果用短信發送的話,可是需要700多條,費用高達70元,所以活用彩信功能對於拇指族是非常必要的。

  技巧二:消費手機費用寄生虫

  短信收費陷阱是大家深惡痛絕的,尤其是部分國產手機,能讓用戶的話費無形中消失。除了不要隨便點擊廣告短信中的鏈接、不要隨意回復廣告短信,一些中招了的用戶也可以通過編輯“0000”發送至10086(中國移動用戶適用),來查看和取消一些不必要的包月服務。

  技巧三:手機進水不用怕

  如果你使用的不是三防手機,又不幸將它掉到水裡,切勿開機,否則會導致手機短路直接報廢。應該及時將電池卸下,將手機風干。有條件的用戶可以使用工具將手機拆開(諾基亞的換殼機型打開很方便),用吹風機吹干,再送到維修處進行檢測,會更保險一些。

  技巧四:打長途怎樣最省錢

  很多朋友在處理外地號碼時,都會在前面加上一個運營商的優惠代碼存入手機中直接撥打,如中國移動是17951或12593,認為可以節省話費,其實這樣並沒有辦法獲得優惠。隻有在鍵盤上輸入代碼,再加上電話號碼撥打,系統才會識別出來。所以切記,一定不要犯懶。

  技巧五:智能手機輕鬆提速

  很多初次使用智能手機的朋友都會抱怨智能手機的速度太慢,其實目前主流的智能手機都擁有600MHz以上的中央處理器和128MB以上的RAM,硬件性能已十分強大。很多時候智能手機越用越慢,是由於系統后台駐留了大量的程序﹔如果用戶不啟用任務管理器關閉,系統的符合當然會越來越大。所以,經常關閉后台程序或重啟,都是提高智能手機運行速度的好方法。

(責編:陳健、崔雷)

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