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買到假貨卻聯系不上賣主 警惕微信朋友圈"宰熟"

人民日報

2013年11月28日10:59    來源:人民網-人民日報    手機看新聞
原標題:買到假貨卻聯系不上賣主 警惕微信朋友圈"宰熟"

  使用微信的朋友不知有沒有注意到,自己微信“朋友圈”裡突然多了一些生意人:一些“好友”頻頻晒出高仿的奢侈品包,還有的推送新款衣服和美食,幫忙代購國外化妝品……

  隻要你打開微信點開添加朋友一欄,在查找公眾賬號一欄內輸入“高仿”二字,屏幕立刻顯示出了一堆公共營銷賬號,而這些賬號大部分都有騰訊官方認証。隨著微信商家大量涌現,近期頻頻有人爆料,通過微信“朋友”買了假貨打算退貨,卻發現根本聯系不上賣主。

  買了假貨,多數消費者選擇吃啞巴虧

  “那些圖片看上去和正品一樣,價格又便宜,真的很誘人。”翁女士向記者透露了自己在微信上購買假貨的經歷。

  每天面對微信上琳琅滿目的商品圖片,翁女士有一次看中了一款LV的兔毛包。由於賣主和她是多年的朋友,並稱這些商品是托美國的親戚捎回來的,絕對是正品,還有專櫃小票手續齊全,翁女士就下狠心買了一個。

  商品回來打開一看,翁女士發現包的材質和兔毛的質量都很次。“都怪我貪圖小便宜,誤信了朋友,隻能是花錢買個教訓。”翁女士礙於面子沒有投訴,隻好作罷。

  像翁女士這樣,買了假貨選擇吃啞巴虧的微信購物顧客不在少數。而商家正是看中了這點。一位微信代購告訴記者,之所以選擇微信平台,是因為微信朋友圈都是熟人,不是朋友就是朋友的朋友,所以在微信上營銷容易讓消費者相信。

  賣家多為個人,不在法律規范范圍之內

  微信商家通過不斷地在朋友圈裡面發產品圖片,利用朋友推薦,通過展示真貨專櫃、快遞單、專櫃小票來“誘惑”消費者。但記者發現,真貨專櫃圖很多只是網絡盜圖或者櫃台樣板照。至於小票,淘寶上就有網店專門賣各種小票模板,和真票據沒啥差別,隻有拿條形碼到正品專櫃掃才能發現。不過,專櫃一般不會提供這種辨別服務,所以賣家往往很自信地支持顧客去驗貨,全無顧忌。

  目前在微信開店門檻很低,隻需注冊一個賬號即可,好友添加也不是實名制,微信逐漸淪為假貨銷售的天堂。一些不良商家在微信上偽裝可信身份做營銷,等顧客付款金額一到手就拉黑買主,並經常改名字獵取新顧客。

  業內人士揭露,微信用戶無法考証營銷信息的真實性,只是憑對朋友的信任而選擇相信這些營銷信息。我國《消費者權益保護法》的對象是經營主體,但在微信上賣東西的大多只是個人,這些銷售商品的個人不在法律規范的范圍之內。

  別讓微信成“危信”

  “通過微信買東西,不給退換,這坑的不是錢,是感情啊。”微信購物受騙者劉小姐在網上吐槽。隨著微信營銷日漸風靡,“宰熟”事件也頻頻上演。

  業內人士稱,現在淘寶網在維權上都會出現一些漏洞,更何況是微信朋友圈銷售平台?大部分代購沒有營業執照,很難確定責任主體,因此很難監管。另外,網上購物可以通過類似支付寶之類的第三方平台保証安全性,但很大一部分微信銷售都使用匯款等私人渠道完成,風險較大。

  因用戶上當受騙事件頻發,騰訊微信團隊10月29日稱,如發現個別人利用朋友圈做假貨廣告,將第一時間做出處理。今后一旦發現某些賬號存在違規行為,騰訊將視行為情節給予封號、警告等處理。互聯網觀察員魯振旺建議,有關部門應對微信實行實名制,同時多部門聯動對微信售假行為進行打擊。

(責編:崔雷、陳健)

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