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新浪微博失守? “試水”移動支付或騷擾到用戶

馮秋瑜

2013年07月24日07:35    來源:廣州日報    手機看新聞

  目前,大量的廣告推送與陌生人私信,讓不少微博用戶感到厭煩。

  曹國偉與馬雲這次雙劍合璧,能否再次帶來新一輪社交網絡的高潮?

  新浪微博月初獲支付牌照

  得到阿裡巴巴(以下簡稱阿裡)的重金注資之后,新浪微博接下來的動作備受外界關注。

  近日,這一答案似乎已“顯山露水”。新浪微博媒體負責人對記者透露,由於獲得了央行頒發的新一輪支付牌照,“微博錢包”將於近期正式付用。類似於具有私信自動推送等的“媒體版微博”,“淘寶版微博”也開始邀請賣家進行測試,預計7月下旬上線。一場微博的“強勢改版”即將來臨。

  然而,理想很豐滿,但現實卻充滿骨感。微博走向“社會化電商”對於淘寶賣家理應說是利好,但對於新浪微博來說,風險則在於削弱了自身的媒體屬性。尤其在目前新浪微博用戶黏性不斷下滑,淘寶的加入能否改變現狀?還是繼續將其推向一個“完全”的廣告平台的“深淵”,變相成為淘寶的一個互聯網入口?

  微博“試水”移動支付

  7月6日,央行發放了新一輪支付牌照,“微博錢包”拿到支付牌照之后,使得支付成為微博的基礎功能之一。此前,新浪董事長兼CEO曹國偉多次強調“支付是微博基礎設施的一部分”。就商業化而言,移動支付是移動生態環境不可分割的一部分,新浪已全面打通了微博電商及O2O的商業閉環。據了解,通過關聯銀行卡,“微博錢包”可以進行手機充值、煤氣水電繳費、向微博好友轉賬等操作,“向微博好友轉賬”無疑具備了巨大的想象空間。結合呼之欲出的淘寶版微博,就實現了社交環境下的一體化支付功能。

  7月17日,微博正式宣布放寬了發送私信的限制,進一步增強了淘寶電商尋找到目標客戶的機會,“你可以向任何一個人發私信!如果對方關注了你,你的私信就會進入他的私信箱中。如果對方未關注你,你的私信會進入到他的留言箱中……他回復你后,你們的對話就會進入彼此的私信箱中。”

  據了解,微博此前已進行了與淘寶“聯姻”的嘗試,不過是通過使用新浪的商業API接口進行開發的。對於消費者來說,隻需要在微博上關注“優物庫”、“來店寶”等賬號,不需要跳轉就可以直接支付。對於淘寶賣家,填寫店鋪旺旺名稱、支付寶賬號、聯系人姓名和手機號碼等認証信息,就可以完成從淘寶到微博的賬戶打通。

  淘寶版微博已進入內測階段

  除了移動支付外,“淘寶版微博”更具想象力。阿裡入股后不久,淘寶的身影就已出現在微博頁面。微博頁面底端“從淘開始”推薦淘寶網相關熱賣商品,點擊后直接跳轉至“一淘熱賣”。不過,新浪微博給淘寶帶去的流量,明顯並不能滿足阿裡的需求。而且現有的融合讓新浪微博既不像電商平台又不像社交網絡,對用戶造成騷擾,嚴重影響用戶體驗。

  在這樣的當口,“淘寶版微博”呼之欲出。據了解,“淘寶版微博”參照“媒體版微博”的思路,通過“加關注”來使用。對於消費者來說,可以更為便利地選擇所需要的商品,而對於淘寶店鋪來說,則可以通過私信推送便利與買家之間的互動,增強用戶黏性,把新浪微博的流量直接轉化為購買力。

  事實上,新浪微博在火爆之初就被淘寶賣家和各類商家佔據著,很多創業者已經通過微博營銷賺得了第一桶金。不過,針對“淘寶版微博”正式的發布時間,新浪微博媒體負責人表示“對此還不知情”。

  質疑:會否造成用戶深度騷擾?

  面對微博日益加速的電商化趨勢,還堅持在微博上看新聞的sisi表示,“生活中誰不需要買東西?如果社會化電商能准確判斷我的需要,為我服務,還是很歡迎的。”不過,更多的用戶則對此表示了擔心。網友阿磊說:“現在微博上已經有太多的垃圾信息,我已經不太想上微博了。這年頭信息已經太過剩了。”

  記者在採訪中發現,目前不少微博的用戶已經對一些淘寶店家私信發送淘寶信息感到了不滿。如果新浪微博進一步“電商化”,會不會讓自己繼續滑向深度騷擾用戶的深淵?報告顯示,在2012年中期到達頂峰后,新浪微博活躍度出現快速下滑。截至目前,已經降至2011年初的水平,距高峰時期持續下滑超過30%。

  為了預防垃圾信息的推送,“微博淘寶版”對商家設置了一些要求,包括店鋪ID、主營類目、店鋪信用等級(要求冠級以上,酌情可降低要求)、店鋪運營負責人旺旺、是否有新浪微博、微博粉絲數量、是否有專人運營等。然而,用戶對於社會化電商所需要的,卻並不僅僅是“少推垃圾”這麼簡單。

  另外,新浪廣告位的推薦只是大量採取淘寶的后台數據,數據滯后嚴重,並沒有做到用戶預期的“購物預測”。

  專家:用戶體驗必須堅守

  新浪微博一直在嘗試商業化,阿裡巴巴則在尋求提高淘寶以及天貓的社交屬性,雙方都有融合的迫切心態。

  EnfoDesk易觀智庫最新數據顯示,2013年一季度中國第三方移動支付市場的交易規模達到639億,其中移動互聯網支付交易增長迅速,達到470億。由於微博具有龐大的移動用戶基數,結合移動支付功能,將給淘寶帶來更多新的機會。根據阿裡巴巴和新浪微博的投資協議,未來3年,與阿裡巴巴的合作可以給新浪微博帶來大約3.8億美元的營銷和社會化電子商務的收入。平均每年1.2億美元以上的收入,與新浪微博2012年的6600萬美元收入相比翻番。

  賽迪顧問互聯網分析師王漪認為:新浪微博要實現商業化,不能影響到用戶的體驗,淘寶賣家也應該更多地通過社交信息感知用戶需求。“如果用戶不能在微博上獲取有價值的信息,它對於用戶的價值將會減弱。如果人們隻為購物才上新浪微博找用戶評價,那這將是新浪和淘寶共同的夢魘。”

  事實上,前車之鑒並不遠,2013年初,曾經擁有在Facebook上構建“全球購物中心”美好藍圖的Payvment關閉其業務,並在2月28日結束運營。

(責編:陳健、畢磊)

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