线上培训难题何解?AI、大数据等前沿技术助力通关

马爱平

2020年09月27日08:34  来源:科技日报
 
原标题:线上培训难题何解?AI、大数据等前沿技术助力通关

9月22日,人社部副部长汤涛透露,今年疫情暴发后,人社部统筹实施职业技能提升行动,启动“互联网+职业技能提升培训计划”,通过各种形式帮助企业开展线上培训,以训稳岗,保证劳动者持续获得技能培训机会。经过各方共同努力,今年1-8月,全国累计补贴培训达到1700万余人次。

与此同时,受疫情影响,企业培训也带来了一些新的变化,首当其冲,就是线下培训无法集中,从而影响培训计划的正常实施,线上企培趋势越发明显。领英学习发布的2020年全球企业学习报告数据显示,57%的培训负责人希望加大对线上培训的投入。

但是线上培训也存在新挑战。“培训内容以及课程资源有限是最大难题。如果到线上采购,优质课程内容往往分布在不同的平台,跨平台沟通和采购也给大公司的企业培训造成了困扰。”一位在企业人事部门负责培训的人士表示。

“采购成本不低,试错成本很高,内容与业务的匹配不足,高管和基层职业培训内容的需求差异巨大,往往高管想要了解前沿的经济、管理和技术趋势,销售、财务等业务基层员工更想要学习自己所需的职业技能培训。”这些都是企业培训常见的痛点,要做到“人人满意”是一项艰巨的任务。

赢家大学校长刘海平就曾有过类似的烦恼,赢家时尚控股集团作为一家香港主板上市公司,公司一万多名员工,各工种培训需求不同,全国27个办事处,人员分散难以集中,如何制作或采购优质课件,满足不同层级的学习需求,是企业培训内容方面必须破解的难题。

如何破解难题?需要利用AI、大数据等前沿技术赋能。 赢家大学校长刘海平亲身体验智能应用后,选择了与平安智慧城市平安知鸟合作,“借助AI做课工具,公司业务骨干和专业老师自建课程进行培训,解决了70%以上的定制化内容,2020年上半年上传课件367门,再加上平台附赠的课程,以及内容商城采购的课程,较好解决了公司内容培训的难题。尤其是会根据公司需求智能匹配一套课程内容解决方案,节省了我们跨平台沟通、筛选、匹配、组合的时间,并且课程购买成本也比跨平台分散采购要低一些。”

刘海平表示,赢家大学为公司培训提出了“知识方法线上化”和“培训运营价值化”的解决方案,通过打造“赢在学”线上培训体系,目前赢家时尚旗下8个品牌公司超过1万名员工都在使用,截止7月31日累计学习371298次,为企业沉淀经验知识、培养人才成长起到了积极作用。

记者采访平安知鸟副总经理秦国炜了解到,在内容生态建设上,平安知鸟经过几年的积累,基于广泛的企业调研,围绕企业培训“有广度、有高度、推得准”的核心诉求,搭建了面向不同行业、各层级人群、多种呈现形式的内容书架,满足企业全场景的培训需求。

在广度方面,与1000+合作伙伴共建内容生态,包括喜马拉雅、混沌大学、樊登读书会、中信书院、华尔街见闻、插座学院、Hi-Finance等知名平台和垂类头部,覆盖五大企业培训常用26类需求,超过20万节课程数量,主流行业、主流岗位都能找到相应的学习内容。并通过UGC创课打造内容开放平台,鼓励企业和用户自主创课,创作企业所需专业培训课件,共同搭建并丰富内容生态。

在高度方面,通过“巅峰讲堂”和“线上商学院”两大举措打造高端内容,一方面联合国内外顶尖学者专家、意见领袖打造品牌直播栏目,另一方面与哈佛商学院(中国)、新加坡国立大学、清华经管学院等权威机构深度合作开设精品课程,并引进哥伦比亚大学、沃顿商学院、伯克利哈斯商学院等优势内容,不断满足企业家、CEO和高管对高质量商业内容的需求。

随着内容数量的不断递增,海量内容也为用户带来“选择困难”的困扰,因此平安知鸟借助AI技术,基于企业和用户画像与智能课程标签体系,构建智能推荐算法模型,通过大量数据支撑的机器深度学习不断优化算法,实现了精准推荐,让用户随需随学、即学即用。

如今,企业培训正被视为企业吸引员工的重要因素。国际知名人力资源咨询公司相关报告显示,在企业吸引员工的重要因素中,“学习新技能的机会”被看重,排在第四位,仅次于“基本工资”“工作稳定性”和“医疗保健和福利津贴”。而在被调研的中国企业中,只有不到四成已实施或计划未来一到两年内实施相关技能培训计划。

新技术的发展日新月异,对人才的要求也越来越高,企业培训需要搭建全面、高质、多层次全场景的整体培训内容方案,让员工能力跟上时代发展的步伐。目前“平安知鸟”已经服务1300家企业,通过AI赋能,以AI做课工具和基于海量优质课程的智能推荐方案满足企业培训内容需求,助力企业强化人才竞争优势,在技术革新和数字化发展的新时代乘风破浪。

(责编:赵竹青、吕骞)