在产业互联网时代，用户痛点是一切品牌动作的原点。基于此，从前店后厂的传统制造业，走向设计、制造、销售、服务全链条智能化的家居行业，核心竞争力一直在不断变化。

　　随着全屋定制家居领域竞争逐步进入白热化，品牌企业如何通过柔性生产、智能制造降低成本？5G时代的到来，将为家居行业的科技发展带来怎样的新风向？消费者对健康环保的诉求日渐突出，行业标准如何进一步完善？线上线下融合的沉浸式新消费，对家居体验式销售环境提出了什么样的新要求？

　　聚焦新型消费大背景下家居行业的创新与变革，南方日报展开“新消费·智生活”——家居新消费深调研，通过走访家居行业知名企业，对话龙头企业掌舵人，剖析行业全新发展趋势，力求展现家居行业的进化史。

　　如果给定制家居领域划分流派，尚品宅配可能会把自己归为“技术流”。软件出身的尚品宅配行业首创免费设计，是打破行业规则的“搅局者”。近日，尚品宅配发布了全新的品牌战略，5G成为一个新的关键词，“我们对标的并非其他定制家居品牌，而是宜家。”总经理李嘉聪在接受采访时透露出对全屋定制规模的“野心”。

　　今年，因为一场疫情，各行各业都受到了不同程度的冲击。这对依赖线下、强调体验的家居企业来说，更是一次严峻的生存挑战。2月份，尚品宅配举办的“超级直播团购”活动，直播5小时，在线观看量超770万，成交订金数1.39万笔。以尚品宅配的以往客单价测算，这场活动预估为尚品宅配提前锁定了超过4亿元的销售额。玩转线上流量，尚品宅配将其归功于品牌的技术基因。

　　从1994年开始，当时在国内整个装饰行业还没有专用软件的情况下，有一群人率先开始做室内装饰软件；1998—1999年，国内第一次互联网浪潮来临，他们在全国引入了3万多家装修公司，试图打造中国装饰行业门户垂直网站；2004年，尚品宅配正式成立；2006年，尚品宅配进入探索线上线下，电网一体化经营；通过互联网的配合打造出O2O+C2B的样本，在2014年的时候，尚品宅配赶上了移动互联网浪潮，建立了60人网络营销团队；2017年尚品宅配建立了自己的工厂，根据市场、顾客的需求开始从信息化入手智能制造工厂。回顾发展历史，不难看出尚品宅配家居行业“技术流”的路线是比较清晰的。

　　从互联网家装到5G时代重构产业顶层逻辑

　　现阶段，主流的家装消费模式大致是：网上咨询—上门量尺—设计师回店做方案—消费者到店看方案。因为时间和空间的限制，沟通及最终决策的过程可能相当漫长，这对竞争激烈的家装企业来说就存在一定的风险。对消费者来说，供应信息不透明，交付周期、价格、质量与期望相差甚远，装修流程与工序复杂等，都是家装问题的痛点。

　　从传统家装的各种不足，到互联网思维的冲击，家居产业面临的问题，不再仅仅是从线下到线上那么简单，而是从顶层逻辑的角度，对整个产业的发展思路进行重新谋划。

　　在8月9日的“‘颖’领家居5G时代——2020尚品宅配品牌战略发布会”上，李嘉聪系统梳理了家居行业从2G到5G的变革轨迹。在最初的2G时代，消费者只能依靠施工队、木工来完成家居空间的装修；2000年开始，行业进入3G时代，装修公司和成品家具出现和普及；直到2013年开始，整装公司和全屋定制成为“家居4G时代”的关键词。

　　回顾整个家居行业发展简史，不难发现，互联网对家居行业的渗透越来越深。而现在，随着“新基建”、“5G”成为互联网行业的标签之后，家居企业又该如何实现模式升级？

　　对此，李嘉聪认为，家居界也要有自己的5G模式。在“房型库×产品库×方案库”的支持下，尚品宅配快速上线了在线量尺、在线设计、在线看方案的服务。实现这一套操作，背后依托的还有数字化、人工智能赋予的一体化整装服务能力。“为了给消费者提供满意的设计方案，尚品宅配学习2600万套方案，学会了AI设计，打造出家居设计界的AlphaGo，一分钟输出3套专业级别的效果图，并且可以规避很多设计师的不足。”李嘉聪介绍道。

　　家居5G模式极大提升企业“内生力”

　　据前瞻产业研究院整理显示，2019年我国定制家具行业规模超2900亿元，而九家上市企业营收合计为395.25亿元，占比只有13.63%，这也就意味着全屋定制产业还有很大的增量空间。换言之，目前的全屋定制产业还没有出现绝对的巨头，尚品宅配此次发布的“家居5G模式”，是对产业发展逻辑的一次再定义，可以认为是对行业地位的一次冲刺。

　　进入2020年，尚品宅配签约全新代言人赵丽颖，并与家居业顶级流量“设计师阿爽”合作。现在的尚品宅配，全网拥有1.5亿粉丝矩阵，能实现从线上引流到门店。落地到具体的前端服务层面，通过AI智能云设计，设计师的工作效率极大提高。后端支持层面，李嘉聪介绍道，在人工智能驱动下，制造效能提升超过20%，材料利用率超90%，近50万件的超级日产能，超10000个日生产订单。

　　5G模式能带来什么？最明显的一点提升是云上设计的速度。据介绍，在现有的网络速度下，AI智能云设计方案的回传时间大约需要5—10分钟，“AI设计方案的速度是非常可观的，但是受到网速限制，回传方案的时间实际上就是客户等待的时间，”李嘉聪认为，5G时代的网速可以“零延时”，让设计方案的成型和修改更有效率。此外，在尚品宅配的规划中，5G与全流程的信息化改造息息相关：从工厂的所有设备，仓库里面的所有的库存，到所有装修的工地都连在服务器上，可以实时抓取到任何一个门店、工地、货柜、工位上面的施工信息或者是物流信息，可以通过信息的采集及时发出处理，通过总部的“大脑”自动控制设备，使得企业能效提高，精准度提高，避免作业流程上的失误，“5G时代到来，我们的‘中央塔台’能够更快地响应，降低在定制家居或者家装出错的概率”，李嘉聪透露，“交付”一直是行业最大的痛点，而尚品宅配利用核心技术竞争力，把智能制造基地搬到每一个消费者的家中，用智慧交付实现“所见即所得”，解决消费者交付难题，创新行业模式，“通过整个流程的标准化和像中央处理器一样的排单系统，尚品宅配的整屋装修的工期能做到可控，标准就是45天必须交付。”

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