诚实正直，信守承诺。诚信是顺丰人的道德基础，更是基本准则。我们的诚信是做到不作假、不欺瞒；不损人利己，不以公谋私；不损害客户及公司利益；不轻言毁诺，不失信于人。

　　诚信是顺丰人坚守的底线

　　在日常工作中，我们的小哥经常要和大大小小的客户打交道。客户能放心的把托寄物交给我们，是出于对顺丰的信任和认可，而这份信任和认可，则来自于以一线员工为代表的顺丰人给客户提供的优质服务。

　　在湖南就发生了这么一件小事，湖南株洲的刘泉和刘恭杰去给一位老爷爷送货，爷爷年迈只有现金，2000多元的现金两位小哥反复清点了三遍，发现多给了100多元，想都没想就马上退给了老爷爷。100多元虽然是小事，但背后却折射出顺丰的担当和精神。

　　而在内蒙古，有位小哥就突然遇到了一件“天上掉馅饼”的大事。内蒙古顺丰速运有限公司景泰点部的收派员贾曦，有一天突然接到一个陌生电话，对方称“由于误操作将20万元打到了他的卡中，要其归还”。他以最快的速度到附近银行查询，卡里果真多了20万元。贾曦当时懵了，但他迅速冷静下来，积极与公司商讨，并到派附近的派出所报案，将事情原委告知了民警。很快，在民警的帮助下找到了汇款人杨先生。最后，贾曦与事主杨先生在派出所经核实信息、办理转账，杨先生的20万元失而复得，贾曦拒绝了杨先生2万元的酬谢。

　　诚信是顺丰文化中的重要组成部分，是顺丰人坚守的底线，顺丰人用实际行动践行对诚信的坚守。

　　疫情期间承担社会责任

　　2020年的春天，由于新冠疫情的影响，全国许多医疗物资需要尽快送到目的地，而顺丰也充分利用了“天网+地网+信息网”三网合一的核心战略资源，在这其中承担了重要的一环。自1月24日至3月5日，顺丰航空累计执行驰援航班166个，运输防疫物资约4225吨。顺丰陆运开行1588个车次，累计运输约8684吨。顺丰全网（航空、陆运）运往湖北合计已超过1亿件。

　　为抗疫物资开路，顺丰人使命必达。疫情期间，和普乐公司联合搜狐公司捐赠了数百台呼吸机，希望通过顺丰从广州运至湖北各疫区医院，本着“勇担社会责任，抗疫物资优先”的原则，顺丰各个部门打起十二分精神，全力应对。满载货物的车辆从广州驶出，几位司机轮番上阵，但物资进入湖北境内后，区域限制、车辆限行等诸多难题给物资的及时送达带来了极大的挑战。为此，顺丰人紧急调度当地车辆，和客户确认订单信息，专项客服随时待命修改信息、监控派送，跟进回单。在各个环节的共同协助下，所有呼吸机终于安全高效的送达了各个医院。

　　在顺丰，这样的运输接力每天都在各个地区、各个环节中发生。口罩、消毒液、防护服……这1亿件包裹就是顺丰一亿次的承诺。承诺，为每一份托付。每一时刻，都有无数的客户托付与期待,沿著顺丰的网络，抵达中国乃至世界的各个角落。这不仅是物流网络的力量,更是数十万真诚的顺丰人和数据智慧的力量。

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