每年的3月15日是“国际消费者权益日”，2020年的3·15又分外不同，一场“出乎意料”的突发公共卫生事件搅乱了消费市场的节奏，于非常之时，加强消费权益保障变得尤为重要。蜜芽集团自创立之始，即把消费者的权益放在首位，深入关注客户需求，将用户体验作为自己的首要目标，不断优化产品和服务，守护年轻妈妈品质生活。

　　保供稳价 并肩战疫

　　面对突如其来的疫情,蜜芽发挥电商平台优势，尽最大努力统筹全球供应链资源,优先为疫区安排供应,特别是旗下母婴品牌兔头妈妈甄选研发的HS65抗菌系列、空气净化器等疫区急需的产品。

　　疫情期间，蜜芽“超级工厂”供应链体系也促进了各大产业带工厂的数字化进程,让他们不再必须依靠档口、经销商、门店等线下渠道，帮助传统制造业激发活力。来自全国各地产业带的厂家们借助蜜芽平台发挥能量，从工厂直接发货给用户，因为供应链最短，所以在疫情下，受到的影响较小，只要快递恢复了，就可以给工厂带来收入。厂家们在取得当地政府许可的前提下，陆续复工，特别是广州居家清洁和服装产业带、江浙家纺产业带的厂家，尽最大的努力统筹消毒剂、酒精喷雾、防护镜、口罩等抗疫物资的产能。

　　蜜芽“超级工厂”的大部分员工也选择放弃休假，坚持在一线岗位上，对于消毒产品及清洁产品多渠道加量加速采购。在蜜芽APP“超级共厂”板块专门设立“防疫专区”，将“高品质、低价格”进行到底，保障消费者安全的生活环境。在这个特殊的时日里，蜜芽始终坚守诚信和道德底线,担当社会责任,“保价格、保质量、保供应”,保障抗疫用产品价格不涨、质量不降、供应不断,众志成城,同全国人民一道,坚决打赢疫情防控阻击战。

　　打造可控供应链 建立全面质量体系

　　自创业以来，蜜芽围绕用户需求不断迭代商业模式，不断突破进取，但迭代的初衷从未改变，蜜芽始终从市场需求出发，通过“精选品”构筑庞大供应链生态体系，带给消费者高品质的产品及服务。

　　发轫于跨境母婴电商的蜜芽至今对奶粉、纸尿裤两个母婴行业最为敏感的品类完全自营，与达能、美赞臣、新西兰A2等数十家全球奶粉巨头达成正品联盟，打通从品牌到消费者的全流程，减少在供应链上游存在的不可控因素。自营的路通常不好走，需要投入大量的人力物力财力，但蜜芽依旧选择，因为只有这样才可以让自己严格把守品质生命线，保障产品品质。

　　从用户特征来看，蜜芽平台汇聚了上千万中国宝妈，而她们最在乎的就是产品品质，口碑。蜜芽也坚信品质是生产出来的不是检查出来的，要控制好品质就必须从生产抓起。而蜜芽的做法其实就是去实现自己的产业链纵向一体化，把平台对品质的控制由过程检验上升至源头生产过程中，这样的品控力度是最强的，也能够让用户真正放心。

　　在这个过程中，蜜芽一方面，通过顶级材料连接到国际大牌代工厂，例如借助一带一路跨境合作世界级研制企业的力量，用同样顶级的质量体系，打造出平价又贴近中国消费者习惯的品牌矩阵。另一方面，蜜芽不断完善旗下品牌质量监管体系，以蜜芽打造的母婴新势力品牌兔头妈妈甄选为例，所有产品必须通过全球TOP检测机构SGS、ITS，并派遣QA驻厂，进行内在质量测试，外在质量检验，使得产品的安全得到充分验证，确保产品质量。

　　如今的蜜芽还在努力前行，在这个快速变革的时代，蜜芽信念如初，用敬畏心来对待产品质量和服务质量，牢牢地守住诚信的底线，守护每个家庭的品质生活。

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