天猫旗舰店改版 计划“双11”前向商家开放

王晓然 赵述评

2019年06月26日07:45  来源:北京商报
 
原标题:天猫旗舰店改版 计划“双11”前向商家开放

  电商平台在争夺品牌商资源时毫不手软,接连改版。6月25日,北京商报记者了解到,天猫旗舰店将进行新一轮的改版,从经营流量的思路变为运营消费者,改变商品和内容的呈现方式。此举被视为阿里开始为今年“双11”提早做筹备。天猫总裁蒋凡还为刚刚结束的“6·18”进行了复盘,天猫实物支付成交额同比增长38.5%,聚划算已经成为阿里拓展低线市场的主要工具。

  据了解,天猫旗舰店改版将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等多维度进行,提升商家数字化运营消费者的能力和效率。商业平台事业部总经理齐俊生表示,随着获客成本的增加和用户留存难度提升,现阶段品牌商家需要以消费者为中心运营店铺。因此,电商平台也需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力,帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升运营效率。

  天猫旗舰店改版后,消费者能获得更多更新的新零售体验。消费者进入品牌商家的天猫店铺后,将看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这意味着线上用户可以购买线下门店的商品,也可能被吸引到独特的线下门店去体验。此外,线下的会员、商品和服务与线上旗舰店完全打通。此外,不同的消费者进入同一家天猫旗舰店,店铺页面也会“因人而异”。图片、短视频等呈现的形式也将依据消费者的喜好而定。

  实际上,从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今,为争夺品牌商和用户,天猫旗舰店经历了不同的改版阶段。2008年淘宝商城成立前后,店铺的展现以基础图文为主,淘宝商城提供店铺“装修”模板,商家可以围绕货品来做简单的图文视觉表达。

  2013年起,天猫商家从之前的PC端运营主阵地向无线端转移。而在4G普及和流量资费较大幅下降的背景下,天猫旗舰店增加了短视频、动画、直播等多媒体运营模块,店铺运营从纯平面媒体转变为富媒体,以买家秀为核心的轻社区开始出现。

  “6·18”收官之战虽然已过去多时,天猫还是交上了一份满足行业好奇心的战报。蒋凡透露,天猫在“6·18”期间的用户活跃度仅次于去年“双11”当天的高峰。根据公布的数据显示,天猫实物支付成交额同比增长38.5%,手机淘宝DAU(日活跃用户数量)同比增长29%,还产生了128个亿元俱乐部。

  “尽管聚划算的坑位在减少,但为品牌带来的驱动力并未减弱。”蒋凡强调。由于聚划算的带动,天猫用户来自四线及以下城市的占比达到49%,聚划算活动日同比成交增长86.5%,订单数同比增长106%,百万爆款团达到4700个。

(责编:董思睿、毕磊)