日前，由汕头市商务局、汕头市电子商务产业协会主办的2019汕头电子商务大会如期举行。此次大会以“突破界限 智慧商务”为主题，特邀行业知名专家、学者、国内顶尖平台、优秀企业家，以及电商爱好者近千人参加。

　　2019年是汕头“落实发展年”，也是汕头建设国家电子商务示范城市的第八年。自2012年以来，汕头电商大会已成功举办了六届。

　　在这样的背景下，电商给汕头带来了什么，汕头电商又该如何实现高质量发展？

　　电商成本地流通现代化“生力军”

　　汕头作为海上丝绸之路的重要门户，在2011年就被列入国家第一批电子商务示范城市，到今年已经是电商示范发展的第8个年头。近几年电子商务已成为汕头市发展数字经济最活跃、最重要的一个实现方式，为新旧动能的转轨换道提供了突破的渠道，同时，也为实现供给侧结构性改革提供了融合拓展的空间。

　　在示范城市中，汕头八大产业的优势与资源储备突出，拥有十分适合电子商务发展的产业基础，与国内外顶尖电商平台合作取得优异的成绩，已经逐步形成由玩具、内衣、家居服等重点产业带动的“一区一品”电子商务产业带模式，逐渐成为本地流通现代化的“催化剂”和“生力军”。

　　过去一年，电子商务同时也承载着消费换档升级、创业创新以及脱贫攻坚等工作的更多可能。2018年，全市共有淘宝镇13个，居全省第1位；淘宝村93个，居全省第4位。潮阳、澄海两区先后获评省级电子商务进农村综合示范区，强针对性、高精准度聚焦农村电商，助力脱贫攻坚。

　　据不完全统计，汕头市在纳入统计的网络零售平台累计注册店铺约14.3万家，去年共售出货品总量约178.87亿件，实现电商网络零售交易总额470.96亿元。按每家店铺带动就业6人计算，汕头市电子商务产业发展带动就业人数约86万人。全市快递服务企业业务量累计完成5.75亿件，同比增长43.77%；业务收入累计完成37.47亿元，同比增长24.16%。

　　将重点探索“流量经济”下的新合作

　　自2012年以来，汕头电商盛会已成功举办了六届，这背后离不开汕头市电子商务产业协会的积极推动。

　　“协会自2012年成立以来，紧密围绕汕头振兴发展战略，致力于推动汕头电商产业的健康发展，为经济发展注入新动能。”汕头市电子商务产业协会会长、汕头移动总经理朱怀奇说，每年的“电子商务大会”和“跨境电商产业大会”邀请超100人次的电商专家、电商企业CEO来汕交流分享，帮助本地电商企业“提能力”。

　　据统计，协会目前牵头对接天猫、亚马逊、京东、谷歌和唯品会等平台超过30家，帮助本地玩具、内衣、日化企业对接跨境电商卖家，共组织对接会超160场，覆盖企业近2万家；帮助企业获得国内外知识产权、专利注册等近万件，协助本地电商企业“走出去”。朱怀奇说，在此推动下，汕头电商实现了规模化发展，交易额不断增长，同时，也孵化出了像智美美妆魔镜、众业达商城、枪战圈等一批电商创新项目。

　　与此同时，协会积极参与建设电商示范体系。在国家、省级协会、汕头大学的支持下，协会推动了“企业应用电子商务能力评估”项目，发起了“金潮奖”优秀电商品牌和优秀电商人物评选，制定了《优秀电商品牌评选规范》团体标准，开展了中国质造、汕货网上行、实力产业群等系列活动。通过这一系列“建体系、定标准、创品牌”的努力，助力汕头市创建电子商务示范城市电商示范体系。

　　朱怀奇表示，协会将继续做好汕头电商产业的发展服务和创新引领工作，重点聚焦产业发展，探索“流量经济”下的新合作。

　　本地电商企业获高质量发展

　　大会见证了智慧汕头新零售项目的签约落地，并表彰了一批敢于创新、锐意进取的电子商务产业优秀企业。经过前期3个月两轮专家评选，由汕头大学联合汕头市电子商务产业协会发起的金潮奖“2018年度汕头优秀电商品牌评选”荣誉揭晓。琪雅集团、宏杰内衣、心瓷科技、盛美玩具获得标杆企业奖，今年新增的产品、服务类奖以及网络人气奖也花落各家。

　　“在这一次学习电商新知识的过程中，给我收获最大的是对电子商务和网络营销有了一个全新的认识。”当天，汕头奋达企划有限公司创始人邱道乐在参加会议后感触很深。她认为，如今商业环境、技术条件和消费心理虽然有很大变化，但商业逻辑和本质却没变，电商领域也是如此。

　　“公司要不断自我更新迭代，不断创新走在行业前面，才能在自己的专业领域屹立不倒。”邱道乐表示，未来公司将会继续做好线上线下结合的新零售运营，以产品和服务为基石，加强数字化管理，提升科技与时俱进，以应对行业日新月异的挑战。

　　大会主办方市商务局局长刘文华表示，汕头电商大会已举办了六届，特别是近几届，汕头电商大会的影响力越来越大，已经成为汕头电商，甚至是粤东地区的电商品牌。市商务局将按照市委市政府的要求，继续办好每年的电商大会，助力汕头市会展经济，提高汕头的知名度、美誉度。

　　■声音

　　电商“大咖”建言汕头电商产业

　　原商务部电子商务和信息化司巡视员聂林海：

　　加快发展“数字商务”

　　尽管我国电子商务取得了举世瞩目的成绩，但也应看到，当前我国国内商品生产与居民消费升级并未真正“齐头并进”，“供需错位”的结构性矛盾仍未得到根本解决。发展数字商务，能够同时作用于供给和消费端——可以形成个性化定制和柔性化生产供给模式，也可以根据大数据描绘用户画像提供精准导购服务。

　　“数字商务是电子商务的进阶形态，也是建设‘数字政府’的重要内容。”如何发展数字商务，聂林海提出了四大发展路径。第一是强化数据赋能，数据不仅能促进商业活动提质增效，也可有力支撑政府科学决策，因此要不断强化数据的基础性作用；第二是强化创新引领，创新是企业可持续发展的不竭动力；第三是强化应用推广，推动现代信息技术商务应用向纵深拓展，增强新技术对企业和政府提质增效带动作用；第四是强化内外统筹，要以“一带一路”为统领，以市场为导向，以产业为支撑，加快发展“丝路电商”，加强电子商务国际交流与合作。

　　俄罗斯中国总商会电子商务商会会长程渊：

　　跳出中国传统电商思维

　　中国出口到俄罗斯的商品，更多的是通过最传统的形式出口到俄罗斯，用大集装箱运过去，这是第一种出口模式。第二种是跨境电商，中国的跨境电商目前还是用包裹的形式比较多。

　　程渊说，中国在俄罗斯开拓电商市场最早应该是从五六年前就开始了，但如今海外市场非常缺少大卖家和线下仓。“俄罗斯市场的需求量巨大，如果通过传统物流的点对点模式，长距离的高成本运输不利于企业发展，同时从中国寄出的包裹，到俄罗斯的买家手中中间的耗时十分长，客户体验度会很差。”

　　对于想开拓俄罗斯市场的企业，程渊建议，跨境贸易碎片化订单、批量出口的方式仍可继续，但不能为主。“传统的海外B2C很难，未来一定是从B2C向B2B发展。”程渊说，中国的传统企业、平台企业，一定要跳出中国传统电商的思维，将好的保留，不适合海外水土的要去改良。

　　LAZADA（来赞达）是东南亚地区最大的在线购物网站之一，其华南大区招商总监Andy当天活动上为观众详细讲述了东南亚市场的情况，他指出，东南亚地区除了受游客欢迎，还吸引了来自国内的很多企业和投资机构。Andy称，东南亚地区的人口排名全球第3，且年龄结构趋于年轻化，年轻人喜欢社交、购物，这使得人民消费总额上逐年增长， “从多方面看来，东南亚地区都已经基本具备电商发展的环境和用户的基数。”

　　广东卓志集团CPO李秋迪：

　　做新零售要有开放共享心态

　　近年来跨境进口新政正在逐步全面展开，跨境电商发展环境良好，新开放跨境电商综合试验区应形成品类聚集效应。各大跨境电商平台纷纷布局新零售，针对电商行业巨头纷纷抢滩线下的现象，企业应当围绕政策进行业务布局。

　　但李秋迪也直言，“传统企业转型做跨境电商，需要经历阵痛”。她说，传统企业多以外贸、代加工起家，没有自主品牌，然而做新零售恰恰需要有自主品牌，并在此基础上进行品牌建设、推广、运营、新零售。客户市场的转变令很多传统企业无法适应。

　　对于传统企业开拓新零售市场，李秋迪认为，企业自身产品质量必须过硬，产品销售侧重点需从以前的“三分产品七分营销”向“七分产品三分营销”转变，之后再向新零售做考虑。

　　“如果前期企业并没有相关经验，也可以采取嫁接现有的新零售通道的方式，如社交电商、轻社区营销、粉丝经济或线下销售等方式，从合作开始铺路。”李秋迪认为，做新零售最重要的还是要有专业团队、新思维和开放共享的心态。

　　智美科技CEO、汕头市电子商务产业协会副会长陈子杰：

　　用场景链接实体店和消费者

　　智能零售是借助互联网工具对零售供应链进行的改造，对零售店的成本压缩能起到很大作用。智能零售是将互联网跟实体店结合，利用互联网工具起到引流、吸客的作用。

　　陈子杰认为，当下的实体零售店互联网化状态还是电商的初级阶段，流量的背后应该更加关注转化率、复购率。“实体店和消费者之间，其实可以靠场景进行链接。”他说，目前的互联网＋，主要还是在做信息传递，而构建商务场景，与客户产生链接，是实体店要去考虑的事情。

　　面对零售智能化趋势，陈子杰认为，零售店未来要研究怎样用智能化设备将产品与顾客建立联系。“未来的零售一定是基于消费者，因而要做好专属于消费者的产品。而在进货、选品牌方面，可依据通过智能设备与顾客建立链接所获取的数据。”

　　有赞联合创始人黄荣荣：

　　社交电商和平台电商共存

　　平台电商和社交电商代表的是两种吸引顾客的方式，平台电商是大规模的，而社交电商的顾客群是小块状、可交错的。

　　“如果把顾客比作水里的鱼，平台电商就是一个大池子，社交电商就是由一个个相互间可能有交集的小池子组成的整体。”黄荣荣说，社交电商的优势在于，以客户分享、拼团带来更多的来自某个群体的新客户的方式，形成新的“小池子”，即“分享裂变”。它可以降低广告成本，更多地让利给消费者，更好地发展客源，甚至提高客单价。

　　通过“分享裂变”来“形成私域流量”，是社交电商各个“小池子”形成发展的重要目的。相比之下，平台电商通过竞争流量，通过让顾客养成一定的消费习惯，来培养客户群。“社交电商和平台电商将共存，”黄荣荣如是说，“该在大池子里吸引新顾客的还是得继续，通过新顾客发展更多小池子，真正实现‘两条腿走路’。”

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