京东零售集团轮值CEO徐雷

　　人民网北京3月19日电（记者毕磊）3月18日，京东零售集团轮值CEO徐雷在京东新通路2019无界零售行业峰会上表示，经过一年多的不断探索、总结和沉淀，目前京东已经实现了多方面的突破：从消费、物流到供应链已向合作伙伴开放，实现了多终端千人千面的商品推荐和购物体验。而以技术为核心的零售基础设施赋能，不仅提升了京东运营效率，也重塑了京东和合作伙伴的关系。

　　京东家电专卖店、京东之家、京东便利店、7FRESH、京东曲美时尚生活体验馆、与沃尔玛等众多线下连锁品牌打造的科技门店等，用徐雷的话说，“京东无界零售并非是单纯的线下+线上，而是完全融入至各种生活场景之中。”

京东7FRESH

　　无界零售提升用户购物体验

　　对于无界零售，京东新通路有更直观的感受。2018年3月，京东新通路启动的联合仓就纳入了中小经销商、批发商的仓配资源，高频、高服务需求品类的商品由联合仓发货，低频、慢流类商品由京东中央仓发货，并由京东物流统一配送，有效提升了渠道配送效率。

　　截至目前，新通路联合仓已覆盖30个省、近300个地市，七成以上使用掌柜宝的零售门店都使用过联合仓配。联合仓开放、高效的特性帮助新通路吸引了更多品牌厂商。目前，新通路的合作品牌已经超过5000个。

　　2019年，京东新通路将打破“自营为主平台为辅”的业务模式，基于人员、仓储、车辆、现金的自由组合，为品牌商打造7大模块化通路解决方案，品牌商可基于自身在品类、品牌、区域和发展阶段的考量，按需选择更为开放、高效、经济的通路模式。力求最大限度地提升效率和体验，让品牌商、经销商、零售商等合作伙伴获得更多的能力成长与发展空间。

　　实际上，新通路只是京东无界零售实践的案例之一。例如在消费品领域，京东还通过京超计划、京链项目、智能供应链赋能等无界零售解决方案，实现线上线下全渠道精准触达，全面提升商家履约能力和用户购物体验。

　　C2M模式探索消费“新动能”

　　为更好聚焦用户，加强产品差异化，京东的C2M反向定制探索出了一条新路径。据了解，京东由消费端需求出发，帮助企业客户反推产品设计、物料备货、产能投放和产品流通等环节，从而让产品与消费者的“沟通”更加精准。

　　有专家认为，C2M模式去除了繁冗的中间环节，让消费者的需求与企业直接对接，从而实现按需定制，是未来发展的趋势。而随着无界零售探索的深入，生产与消费之间的界线将被打破，消费者通过京东甚至能够成为主导者，参与到企业的产品设计和服务选项中，消费者买到的都是制造商根据自己需求定制的个性化产品。

　　北京大学国家发展研究院李玲教授也指出，大数据时代生产者和消费者将形成供需合一、协同共创的关系，数据信息将会成为一种特殊的资本要素。

　　据悉，早在2016年，京东就已经与品牌商合作开始C2M模式的探索与实践，为消费者提供具备品质保证的个性化大牌商品。宝洁、3M、喜来登酒店、联想、惠普等各个领域合作的成功案例比比皆是。2018年10月上线的“京品家电”，也是依据平台消费数据对产品进行定制研发，再由品牌商直接供货，通过京东平台独家销售的“新物种”。截至目前，“京品家电”吸引了63个家电品牌的44个品类、超过200款产品。2018年11月1日-11日，“京品家电”销售额高达10月的3.5倍。

　　徐雷表示，传统零售体系正产生着深刻变革，融合已经成为大势所趋。京东所承担的，恰恰就是融合产业链各方的桥梁作用。京东将依靠技术和模式创新，成为消费者和品牌商中间的“连接者”和价值创造者。同时，通过系统支持、物流支持、数据共享等服务，以灵活多变的资源配置，全面助力合作伙伴的品牌建设和有质量的增长。 

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