初心或原动力应该是内心深处的一种认知和期望，它很强大，以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它。

　　微信的原动力，可以总结为两点。

　　第一，坚持做一个好的、与时俱进的工具。

　　做一个优秀的工具，对我来说是值得痴迷的。微信的基础点，就是成为一个优秀的工具。

　　在现在这样一个商业环境下，广大用户对于糟糕的强迫式体验容忍度很高。人们会以为很多东西是正常的，比如开屏广告是正常的，系统推送的营销信息是正常的，诱导你去点击一些链接是正常的，这种不好的案例特别多。就像如果回到短信时代，每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多。但可怕的不是垃圾信息更多，而是大家认为这是正常的。

　　当你知道什么是好的产品，什么是不好的产品，你就不能接受一个很烂的功能被强加在用户身上。所以微信一直坚持底线，我们要做一个好的工具，一个可以陪伴人很多年的工具，在用户看来，这个工具就像他的一个老朋友。

　　什么是“与时俱进”的工具？

　　微信有一句口号：微信是一个生活方式。

　　为什么是“一个”而不是“一种”？当年同事问我的时候，我其实也解释不清楚。但我知道，如果是“一种”的话，它就是一句普通的话，起不到一个口号的作用，也不能让人记下来。它必须是“一个”生活方式，这只属于微信的，它是一句独特的话。

　　如果只是把微信定位为一个通讯工具，那就会过于片面。现在我们看到，微信已经从很多方面融入到大家的生活中，群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序，等等。我觉得微信实现了生活方式这个梦想。

　　第二个原动力是，“让创造者体现价值”。

　　做平台，需要有原动力。当一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候，我认为它是短视的，不长久的。当一个平台可以造福人的时候，它才是有生命力的。

　　当时做公众号的时候，我们就会想：我们要帮助人们解决什么问题？当然是通过信息触达，替换掉信息不对称带来的弊端。这是互联网的优势。举例来说，传统的商业，依赖于在一个客流量大的地方租一个商铺，但利用互联网，地理位置可能不再是决定性优势，商家的服务质量才是决定性优势。那么，我们要做的，就是帮助那些真正有好的服务的人和集体，去触达潜在的用户，让客户更容易连接到他们。

　　该怎么做呢？我曾向团队假设了一个情景：如何帮助一个盲人，让他即便没有营销技能，也能够找到顾客。我们想，他应该有一个品牌，他的顾客会在自己的关系链里传播这个品牌。所以当时就定下了公众号的口号：“再小的个体，也有自己的品牌”。他的公众号，就是他的品牌。因为品牌是基于关注和认可的。

　　所以，我们的原动力就是让创造价值的人体现价值。如果微信可以打破很多信息不对称，人们可以获得更优质的服务。那么，人们就会更多地想办法去提升服务的质量和价值，这就是微信公众平台的原动力所在。

　　后来做小程序也一样。如果我们不能让做出优秀小程序的人获得回报，这个生态即便能做起来一点点，又有什么意义呢？

　　没想到在去年，我真的看到了一个这样的真实案例，是一个朋友在朋友圈里面发的，他发现有很多个盲人按摩师通过一个小程序找到了顾客。看到这个案例我特别开心，因为这和最初我们反复举例假设的场景几乎是一模一样的。

　　微信的很多创新其实都来自这两个原动力。大家可能会认为，微信的创新又是出于一种对未来怎样怎样的洞察。但所有专业洞察的背后，原动力其实是第一位的。或者说，一个好的产品是有自己的使命的。

　　我很庆幸，这么些年过去了，微信的原动力从来没有变过。

　　（作者为微信创始人、腾讯公司高级副总裁，本文为其在“2019微信公开课”上的演讲节选）

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