网易严选落地首家线下店 精品电商正式加入新零售赛道

2018年12月19日07:32  来源:中国新闻网
 
原标题:网易严选落地首家线下店 精品电商正式加入新零售赛道

网易严选落地首家线下店精品电商正式加入新零售赛道

  12月18日,网易严选第一家线下店在西湖解百正式亮相。在这个靠近西湖、人流量聚集的市中心商业区,新零售的代表盒马鲜生、生活杂货品牌MUJI等也出现在了同一坐标。

  在严选线下店开业前,小米有品、淘宝心选作为严选模式的追随者,已经落地了线下店。随着网易严选线下店的落地,精品电商在服务式电商、场景式消费以及线上线下一体化上,都进一步体现了新零售的基因。严选作为国内精品电商的开创者和领先者,其线下店的落地标志着精品电商行业真正加入了新零售的赛道。

  打破伪新零售 打造线上线下一体化的新标杆

  严选的线下店,首先是线上线下的一体化全路互通。与同类型零售店相比,严选首店可以实现更无缝的线上线下同步对接,其依托网易沉淀多年的互联网技术,使用全自主研发的前后端管理系统,深入渗透进严选现有供应链中,成功在首店试水价格、权益、库存的三大打通。

  线上优惠与线下价格难以同步,一直是困扰电商切入线下零售的难点。严选首店引用的电子价格标签,全天候对标线上优惠的运营更新,最快实现线下价格实时同步,高效解决优惠力度不同而分散客流的现象,也大幅提升了消费者的到店购买满意率。

  另一方面,随着会员个人中心、后台库存数据的同步打通,在门店消费的每一笔订单不但能显示在会员个人中心,获取与线上订单同等的积分及奖励,同时线上专属的会员价格、会员权益也有望在门店共享,未来可以实现产品售后上的同步——无论购买渠道都能获得官方快速高效的处理。

  连店内多个区域的电子屏都被改造为黑科技体验区,定期根据店内商品表现情况生成好物推荐榜单,智能抓取来自线上用户甚至严选首席体验官“丁磊”的使用评价。据悉,在开业初期,严选团队计划推出限定抓红包活动,用户在电子大屏通过体感互动,抓取来自“丁磊”形象圣诞老人赠予的神秘红包,最高可获得300元无门槛门店券。

  全方位诠释服务和体验

  网易严选线下店占地300平米,店面临街,紧邻HM和优衣库,一走进去,珐琅锅、行李箱、床品四件套、颈枕、鲜果冻将被摆在显眼位置。很显然,线下店不是线上商品的平移,要在有限的空间内放置1000-2000个SKU,既要能代表严选风格和定位,也要受用户欢迎。从目前陈列的商品看,这些都是来自线上销售的爆品,也是用户口中的严选代表,把良好的口碑从线上直接顺延到线下,保持线上线下一贯的精品形象,也能迅速打开线下销量入口,的确是一举两得。

  在新零售层面,严选线下店的出现有效弥补了严选在线下服务和效率上的短板。例如,将体验式服务、场景打造和视听触觉融为一体;促成线上线下真正的一体化,让用户在线下购物时也能享受线上购物的便利和福利,进一步将单向的线下购物行为升级为线上线下权益打通,数据共享,服务互通的新型购物方式,推进消费体验升级。

  此外,严选上线以来一直定位于新中产,致力于提供高性价比的商品和服务。线下店在用户体验、所见所购中秉持了同样的理念和调性。如线下店的设计请来了前隈研吾设计事务所合作人、曾参与北京三里屯Village设计工作的设计师,现丹青社合作设计师田付龙吉,他将大量纯白色铁丝网格用作体验区的隔断,营造出一个“轻如空气”的半开放体验空间,既方便顾客深度体验又消解了空间的压迫感。为了提升店铺的体验,严选首店围绕顾客感受重新设计了一套商品陈列逻辑,按照简约、舒适、自然、环保的严选风格进行陈列。沿街一侧的橱柜通过场景化展示的形式,向外展示严选打造的生活场景;从外到内的展示台按照顾客的视线顺序,进行了高低有序的多层次设计,用户可一眼看到90%的展示品;甚至连展示台和货架上的商品摆放角度、高度都经过反复调整,创造令顾客舒适的视觉购物体验。

  严选线下店对于精品电商发展的新启示

  作为严选线下矩阵最核心的部分,线下店很大程度弥补了电商品牌体验上的不足,为众多优质的严选产品创造一个新的展示窗口,帮助顾客更简单、更高效的了解严选。

  从长期来看,这家线下店在严选业务发展和布局上还有三层意义:

  首先,这是严选第一次完全走向线下,由严选独立设计和打造的实体空间,从内到外贯彻了严选的品牌理念与精神,也是严选与顾客沟通的新窗口。第一家店是严选线下业务的全新开始,未来会成为评价严选线下业绩的初始样本,它承担着收集原始数据、优化体验流程、输出业务模版等功能。对于未来开设旗舰店,在更多城市开展线下业务提供了思路;

  其次,严选的线下业务包括了线下渠道销售、品牌场景合作及快闪店等,线下店的亮相,使得它们完整组成了严选的线下矩阵,一起承担着产品销售、渠道扩张、场景输出、体验升级等功能;

  最后,线下店将推动严选模式边界的拓展,推动精品电商的发展。在严选线下店开业前,严选模式所代表的精品电商更多的是集中于线上。当线下店亮相后,精品电商开辟了第二战场。同时,在线下业务的布局上与宜家、优衣库等传统品牌厂牌进入同一赛道。严选所依靠的是供应链的优质制造能力以及上线两年多以来所积累的口碑与用户。而想要进一步打开线下空间业务,相比于传统的制造型品牌,以严选为代表的精品电商品牌需要以线下业务布局为契机,进一步强化渠道布局能力,如优衣库,截至去年8月已经在中国创办了555家门店;宜家的中国内地门店也达到了26家。线下业务和制造实力的差距,是精品电商在布局线下店时需要弥补的鸿沟。同时,传统品牌厂商需要在线上业务布局,用数字化驱动零售转型,打开新零售市场的新空间。

(责编:董思睿、杨波)