广州日报讯 （全媒体记者魏丽娜 通讯员冯立斌、李佳）双十一购物节，各大电商平台、网上商家早已推出满减、定金膨胀、抢购物津贴等促销活动。广州互联网法院提供了一份买家攻略，帮消费者避开各种“坑”，同时提醒商家诚信经营尊重契约精神，理性“狂欢”。截至2018年11月8日12时，广州互联网法院共收到立案申请1803件，受理案件691件，受理案件类型排名前三的分别为网络著作权侵权纠纷、网络服务合同纠纷、网络购物合同纠纷。其中，在网络服务合同纠纷、网络购物合同纠纷中，原告以自然人为主，被告以法人为主；自然人年龄集中在20岁至35岁之间，多为年轻的网民。

发现问题及时保存宣传页面截图、交易快照等电子证据

据统计，2017年双十一全网槽点统计，网购陷阱类型也较为集中，主要有：

1.价格欺诈：商家虚构原价推出优惠活动，或者提前涨价等到促销时再降价，误导消费者下单，消费者实际并未享受到优惠价格。

2.虚假宣传：商家广告宣传夸大其词或者与实物不符，虚假标注商品规格、成分、原产地等信息；虚构好评信息；还有些商家设置“超低价抢购”活动，消费者抢到商品后却以“缺货”为由拒绝发货。

3.质量问题：商家以假充真、以次充好，销售假冒伪劣产品，导致无法正常使用或者产品可能危及人身、财产安全。

广州互联网法院提醒广大消费者，网购时要注意选择有保障的网站和商家，了解清楚促销规则、商品详情以及真实价格，谨慎下单。收到快递后也要及时检查，确认无误后再付款。一旦发现问题，除了留存物证，还要及时保存宣传页面截图、交易快照、聊天记录等等电子证据，作为日后维权的凭证。

遇到不可调和的纠纷，如何立案？

万一遇到网购糟心事，自行协商、投诉还是无法解决，作为一家专门审理涉网纠纷的法院，广州互联网法院提供了两个立案方式。

1.可以直接登录广州互联网法院诉讼服务平台申请立案。

2.可以直接来到海珠区新港东路148号（磨碟沙C出口旁）52楼广州互联网法院诉讼服务大厅现场，自助立案。

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