“太不可思议了！”刚来中国不久的留学生Peter一次吃饭忘带现金，学着用手机扫码支付解决了燃眉之急。随后他向远在近万公里外的家人打电话隆重介绍了这款中文叫作“支付宝”的App，分享移动支付的乐趣。

作为蚂蚁金服旗下的重要板块之一，支付宝改变了众多人的生活方式。蚂蚁金服副总裁陈亮日前表示，互联网的变革让更多的人享受到了移动支付技术带来的好处，体验到支付和消费方式的革新。

出门不带钱包 信用变现如此简单

“用支付宝在网上‘买买买’，不同地域、不同文化水平、不同发展水平的百姓可以享受到更多更好的商品。这是我们从2003年做支付宝开始希望实现的一个事情，也是第一步。”陈亮说，从支付宝的诞生开始，蚂蚁金服就希望通过技术的力量，帮助消费者享受更好的金融服务，实现更美好的生活。

为解决人们生活中缴费排队难等一系列难题痛点，2015年支付宝推出了“城市服务”。“过去，交水电煤气费得去银行线下网点交，排队难、办事难成为困扰老百姓的一个问题。”陈亮说，现在人们足不出户就可以办理车辆违章查询、交罚单、年检预约、在线挂号预约等服务。“城市服务”已覆盖近400个城市，累计服务超过2亿人。

除此之外，蚂蚁金服还尝试让信用变“现”，推出了免押金服务。目前，已有超过6000万用户享受了芝麻信用的免押金服务，免除押金超过500亿元。陈亮认为，新型智慧城市的基石是信用体系，信用就是财富。未来，更便利，更安全，更绿色、更互信、更包容的“新型智慧城市”将越来越多。

普惠金融 给小微企业插上腾飞的翅膀

小微企业融资难一直是其难以迅速成长的“瓶颈”之一。蚂蚁金服发起成立的网商银行，用技术和开放塑造了服务小微企业的普惠金融模式。陈亮说，从阿里金融到蚂蚁小贷再到网商银行，蚂蚁金服始终把小微企业发展作为一个非常重要的工作。

网商银行今年宣布的“凡星计划”称，希望未来3年，蚂蚁金服将和1000家各类金融机构合作，对3000万的小微经营者提供金融服务。而这主要依靠蚂蚁金服创立的“310”新模式，即3分钟审款，1秒钟放款，0人工审核，用户能够24小时获得贷款。网商银行与金融机构伙伴联手，已经为超过1000万个小微经营者提供过贷款服务，其中不乏中小企业、线上的“网商”，以及线下的“码商”。据介绍，这一模式也引起了国际社会的关注。

陈亮希望，未来能够为小微企业提供一整套金融服务套餐，目前来看，“凡星计划”受到欢迎。

隐私保护应与创新相辅相成

近年来，消费者个人信息遭泄露和被滥用的问题备受关注。由于跟消费者钱包安全直接挂钩，蚂蚁金服更加注重信息安全问题，也拥有一整套完整的保护个人信息的体系。

陈亮介绍，在去年，蚂蚁金服设立了首席隐私官的职位，将数据隐私保护提升到了公司级的战略。“当今世界很多国家对隐私保护出台了非常严格的法规，隐私保护也应是所有互联网企业的责任。”

如何确保与支付宝合作的第三方合作机构不泄露个人信息呢？

陈亮介绍说，在与第三方的数据合作中，蚂蚁金服会秉持最基本的原则，首先是用户的信息给到第三方时一定要经过用户本人的授权。其次，即便用户授权，给到第三方的数据也不是原始数据，而是脱敏数据。

“脱敏数据是看不到实际信息的。比如与共享单车企业的免押金合作，蚂蚁金服不会告诉单车企业用户的芝麻信用分到底是多少分，最多只能告诉用户能不能免。”陈亮说，这其中的用户姓名、电话等隐私信息都不会给对方，对方只能获取用户的ID。

当前，蚂蚁金服已经在“一带一路”沿线9个国家和地区打造出本地版支付宝，印度Paytm仅用3年就已跻身全球第四大电子钱包，二维码支付在印度街头已很常见；在马来西亚，人们也能用手机扫码过地铁闸了；在巴基斯坦，Easypaisa被没有银行账户的人用作电子“工资卡”……

“这些变革让更多的人民享受到了中国移动支付技术带来的好处，体验到了生活和消费方式的革新，为世界带来更多平等的机会。”陈亮说，未来，移动支付的全球技术和标准，将很有希望由中国企业来引领。

分享让更多人看到