技术对零售业发展的影响正在新一轮零售变革中凸显。对于已经成功完成互联网转型的苏宁来说，其成长转型的历程也是零售信息技术应用不断变化发展的过程。“信息技术是零售创新的工具。”基于成功经验，苏宁易购集团副董事长孙为民在中国企业家俱乐部理事互访的第40站活动现场如此总结到。

(图：中国企业家俱乐部理事参观苏宁展厅)

9月7日，中国企业家俱乐部理事长、原招行行长马蔚华，中国企业家俱乐部副理事长、原清华控股有限公司董事长徐井宏以及用友网络科技股份有限公司董事长兼首席执行官王文京等20多位“大腕儿”级别的企业家到访苏宁。现场，孙为民对苏宁智慧零售模式进行了抽丝剥茧式的解读，并直言技术驱动智慧零售，而智慧零售将重塑商业未来。

东道主精彩的分享与来宾高水准的互动，与其说是一次关于智慧零售的友好交流，不如说是整个零售行业的顶级盛会，关乎着行业的变革和未来方向。

从“+互联网”到“互联网+”中走出来的智慧零售

零售是门古老的生意，作为最贴近消费者、最能拉动经济增长的行业之一，历经从原始粗放到现代商业化的锤炼，又在互联网时代里实现了快速迭代，走到了如今的智慧零售时代。

在这个过程中，苏宁一直在扮演着重塑商业未来的角色。比如，作为零售创新的工具，苏宁的信息技术发展经历了传统零售时代、ERP时代、电子商务时代和智慧零售时代四个发展阶段。

也正是基于此，当线上零售巨头们这两年才纷纷调头瞄准线下蓝海时，苏宁早已从容领先，完成了从“+互联网”到“互联网+”的转型，率先提出线上线下融合的发展战略。

2017年3月，苏宁将多年的探索经验进一步总结，明确了智慧零售的发展理念：运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

重构生产关系，重塑零售场景，引领商业未来

正如苏宁控股集团董事长张近东年初所言，苏宁智慧零售要聚焦商品和服务，围绕体验和效率，持续渠道创新，逆袭传统、颠覆颠覆者。

“传统零售最大短板是没有实现用户的数字化，未来零售最大的突破点就是把商品、顾客、支付形成数字化，进而完成位置的数字化和时序的数字化。”在孙为民看来，未来零售的发展是场景互联网，主要是这五个方面的深化。

在场景打造上，苏宁提出，智慧零售未来将不再受时间、地点和角色限制，服务将无处不在。如今，苏宁已形成了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)”的业态产品族群，实现面向全层级市场的场景化覆盖。

(图：以苏宁极物为代表的一系列智慧零售业态产品正在全国落子布局)

作为零售业创新转型中的佼佼者，苏宁实现了从传统零售巨头到互联网零售巨头转身，在互联网时代里找到了新的领军位置。更重要的是，它为消费者提供了一种更优质的生活方式，并且促进了整个零售业、制造业、物流业的变革与重塑，甚至在整个国民经济发展和产业转型方面也发挥着引领作用。

现场交流环节，众企业家就对孙为民提出的“云服务是苏宁发展的目标”这一说法颇感兴趣。苏宁的云服务包括以顾客为核心的数据云、以商品为核心的物流云、以支付为核心的金融云以及以资源为核心的管理云。而可实现对外赋能的管理云无疑备受关注。

如苏宁智慧零售大开发的主力军项目零售云，就是管理云的一个落地体现。作为平台业务的延伸，零售云把物流的资产、管理的业务直接输入到县镇市场。截至9月2日，苏宁零售云加盟店数量已达1146家。

技术驱动智慧零售 苏宁成中国式大企业成长范本

众多顶级企业家齐聚南京，由智慧零售的开创企业苏宁来回溯和展望智慧零售，是对苏宁突破理论落地创新的正面肯定，更重要的意义在于，苏宁智慧零售的成功经验被认为具有可借鉴性。

去年以来，苏宁的智慧零售迎来了诸多投资者、学者、企业家的到访交流，还成为多个重磅行业报告中的经典案例。值得注意的是，智慧零售并非昙花一现式的惊艳，在上半年零售市场增速整体放缓的情况下，苏宁的财报数据依然亮眼，更凸显苏宁智慧零售模式已经进入全面释能、高速发展的“新常态”阶段。

(图：马蔚华等20多位企业家参观“苏宁云仓”物流基地)

2018年1-6月，苏宁易购实现营业收入1106.78亿元，同比增长32.16%；实现商品销售规模为1512.39亿元，同比增长44.55%。上半年苏宁易购实现归属于上市公司股东的净利润60.03亿元，较上年同期增长1959.41%。作为零售业唯一一个线上线下同步发展、等量齐观的企业，苏宁已进入质变阶段。

更具意义的是，这是苏宁全渠道贯通、多产业融合、多业态发力下的结果，是一个大型体系、多产业融合的经典成功案例。苏宁智慧零售成功的背后，是大企业不断突破自身业务边界与扩张难题，在实现自身业务快速融合与高速推进的同时引领行业迭代升级的范本。

注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。

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