事由：5月30日，本报报道了维修电脑添新毛病一事。市民刘先生购买的惠普笔记本电脑突然出现电池发鼓等问题，送到指定维修点维修后，电脑非但没有修好，还丧失了部分功能。

　　北京晨报热线新闻（首席记者 张静雅）北京晨报记者昨天了解到，经过报道，惠普客服主动联系刘先生，为他更换了一款新电脑作为补偿，刘先生对该处理方案表示满意。此前，刘先生的惠普笔记本电脑在使用一年后出现电池鼓包、屏幕发暗、风扇故障等多个问题。他通过客服找了一个离家最近的维修点，把电脑送了过去。维修点检查后称问题不大，让他一周后去取电脑。谁知一周后刘先生被告知还没有修好，配件问题都已经解决，但出现了新问题。“笔记本的主打功能——屏幕同步功能竟然没有了。”苦等了三周无果，刘先生遂要求惠普给个说法并赔偿，但没有得到回复。

　　昨天，刘先生告诉北京晨报记者，本报报道后，惠普客服主动联系到他，表示可以为他更换一台最新型号的电脑，并且不加收费用。记者就此联系惠普客服，工作人员表示，为了不耽误消费者使用电脑，采取了更换机器的方式，希望消费者能够满意。“我已经拿到新电脑了，对这个处理方案很满意，感谢北京晨报的报道。”刘先生说。

　　线索：刘先生

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