忽如一夜春风来，曾被电商巨头们忽略的线下渠道突然成为了兵家必争的高地。

　　近日，阿里巴巴持股高鑫零售36%股份的消息在业内“炸开了锅”。这一起互联网巨头布局线下的最新案例，再次佐证了零售业线上线下融合已是大势所趋。

　　过去几年，电子商务一味强调线上，而忽视了线下渠道的发展。随着线上流量红利期逐渐结束，线下场景因其特有的体验优势，重新成为了引流的抓手。

　　而与无限的互联网流量相比，线下流量更具有稀缺性和不可替代性。这也是为何电商巨头们频频在今年跑马圈地的原因，谁能抢占优质的线下渠道和场景，谁就获得了先发优势。

　　“手中有粮、心中不慌”。在巨头们为了线下资源杀红了眼的时候，多年来在线下一直保持领先优势的苏宁却显得非常淡定。根据苏宁云商三季度财报显示，截至9月30日,苏宁云商合计拥有各类自营店面3748家。此外，苏宁还宣布2018年将布局5000家家涵盖各种业态的实体店，包括小店、零售云店、生活广场。

　　（图：苏宁易购云店）

　　作为率先探索线上线下融合发展的苏宁，是如何看待零售业的新变局？ 近日，雪球用户“青春的泥沼”在参加苏宁云商见面会，实地走访苏宁线下各业态门店后，给出了自己的观察和结论。

　　融合全渠道 推动“新线下”

　　“不是说到底线上线下谁重要，把线上线下忘掉，多去想想用户。不管你在线上线下，用户的行为都是数字化的，企业都要获取。”这是“青春的泥沼”在参加苏宁高管见面会后，印象最深的一个观点。

　　“青春的泥沼”认为，互联网是趋势，但是并非零售的终极解决方案。事实上，电子商务的线上成本一点也不低，即使BAT这样巨头也花费不菲来获取用户、购买流量。一个案例是，前几年被嫌弃的分众传媒，今年又重新被投资者关注，股价涨了不少。

　　另一方面，电子商务的便利性有目共睹，但是高频、低价的生鲜类产品不能只靠互联网，要强调线下。

　　苏宁方面认为，未来要用互联网思维开实体店，一切都是流量经营、服务升级、数据化消费，未来不分线上还是线下重要，其实是哪一个场景在线的问题。

　　此外，看似开放的互联网，却最讲求垄断。为了专注新服务业务的增长，苏宁必须要拥有互联网渠道；但关注互联网不代表抛弃线下，要关注线下渠道发展趋势。

　　具体来说，未来苏宁将会以零售资源为支撑，融合全渠道，推动“新线下”零售业的发展。

　　首先，要继续打造大平台。目前，苏宁广场和苏宁易购生活广场将在全国范围内复制几百家，这方面会和地产商进行合作。

　　其次，专业店做精。目前红孩子母婴、苏宁体育专业店运营情况良好，苏宁原有的电器也可能拆分出来只做3C或是家电等专业店。这一部分也有与地产商合作的需求，因为部分地产商本身有商业地产和购物广场，那么苏宁可以以专业店的形式入驻。

　　最后，苏宁将更加贴近顾客。未来将在三四线城市和城市社区发力，打造苏宁店和苏宁小店。

　　目前电商的商业模式在2014年左右已经成型，但是盈利模式至今未成熟。线上，虽然京东因为平台收入的影响毛利率已经超过苏宁易购，但京东纯电商盈利还是一般。

　　而从苏宁自身的定位来说，苏宁线上线下还会加大融合，有的品类侧重线上，有的品类侧重线下。苏宁2017年半年报显示，苏宁在压缩家电面积，新增其他品类基础上，可比店面收入增长4.54%，这是可喜变化。

　　六大产业联动 体验式消费成卖点

　　“青春的泥沼”认为，现在消费者更加注重体验和情感诉求，比如电视越来越大，看电视的机会越来越少；厨房装修的越来越好，可是在家做饭的次数越来越少。因此，线下渠道都在从单纯零售转变成体验式消费。

　　图：苏宁旗下首个智能产品独立零售品牌——“YOUQU优趣”　（图片来源：雪球用户“青春的泥沼”）

　　而苏宁不是传统商业地产开发商，苏宁的特色是零售。如果只是单纯的售卖电器，那么很难留住用户的时间，因此苏宁未来将会提供越来越多的体验、增值服务。

　　比如，苏宁门店里有大疆无人机、机器人等多种体验式的消费，被称为苏宁“中国第一店”的新街口店甚至和中国平安旗下的平安好车合作。同时在一楼的通信手机卖场，直接引入了中国移动中国联通中国电信三大运营商，可以直接办理营业厅业务，方便顾客。

　　而在徐庄店的超市里面，水果蔬菜已经被直接包装成成品，可以方便线下外送，同时针对生鲜也提供了海鲜等等现场加工。

　　此时，苏宁布局的商业、地产、金融、文创、体育、投资六大产业，已经开始出现协同效应。

　　在苏宁的购物广场中，家电、母婴（红孩子）、体育、影院都有成熟的自营体系。在徐庄苏宁易购生活广场中，有一层全是红孩子母婴的店铺，从孕妇、孩童，从玩具、衣服、奶粉、娱乐都有，甚至有孩童托管项目。

　　而苏宁影院的经营也有特色，有很多精品包间，可以作为公司团建或小型聚会场所。这已经脱离了传统意义上影院的定位。而苏宁之所以能够在不同的经营业态中形成自己的特色，与其多年来对六大产业的布局不无关系。

　　注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。

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