北京的沈女士乘坐地铁时，站立于车厢通道，双手握着手机低头刷屏。地铁紧急刹车，沈女士不幸摔伤致残。沈女士为此将地铁公司告上法庭，要求赔偿其因此造成的巨额损失。地铁公司以沈女士在乘车时未握扶手，一直专注于低头玩手机，有重大过错为由，拒绝赔偿。一审法院认为，地铁公司应承担九成责任，而二审法院认为，沈女士未扶扶手、对其自身安全未尽到合理注意义务，有重大过失，故地铁公司只应承担四成责任。

　　低头刷屏，地铁急刹车摔伤

　　27岁的沈女士，是北京一家公司的职员。平时上下班出行都以地铁为主。和绝大多数人一样，坐地铁玩手机也是沈女士消磨时间的一种方式。

　　2015年1月14日，沈女士像往常一样乘地铁2号线去公司。车厢广播里也像往常一样循环播放提示语音，“乘车时请扶稳站好，不要倚靠或手扶车门……”车厢没有空余的座位，沈女士于是站在车厢中间的过道，她站立位置的上方即是垂吊的扶手，但沈女士一直双手拿着手机低头在看，并没有用手抓住扶手。

　　地铁在行进中，不时有颠簸和摇晃，沈女士的身体随之也不时摇摆，但这并不影响她专注刷屏，她甚至没有注意到有乘客下车后腾出来的空座位。

　　8时30分许，地铁从东直门站刚启动行进不久，因列车信号故障，列车紧急制动，毫无准备的沈女士在强大的惯性力作用下，向其右侧一个趔趄摔倒，头部触地受伤……

　　沈女士受伤后，地铁工作人员及时将其送往医院治疗。经诊断，沈女士的损伤为鼻损伤、鼻出血、急性鼻炎，开了点药就回去了。回家后，沈女士一直感到不适，第二天再次去医院就诊，经诊断为颅底骨折脑脊液鼻漏、右侧眶外侧壁骨折。因病情较重，住院治疗20天。出院后，又在家休假八个多月，均由其母亲护理。后经司法鉴定机构鉴定，沈女士的伤情属十级伤残。

　　自己还很年轻，尚未成家，却遇到这样的意外，沈女士整日郁郁寡欢。父母十分担心，带其到医院就诊，医院出具的病假证明书上写明：病人处于抑郁状态，建议休息两周。

　　一审判决，地铁承担九成责任

　　拿到伤残鉴定报告后，沈女士的父母找到了地铁2号线所属的北京市地铁运营有限公司运营三分公司(以下简称地铁公司)，要求地铁公司赔偿20余万元。

　　针对沈女士父母提出的索赔要求，地铁公司调出了当日事故发生时的监控录像。监控录像显示：事故发生时，列车从地铁东直门站启动20秒，处于运行初始阶段；沈女士在列车车厢中出现到其摔伤长达三分钟的时间里，其均站立于车厢中间的过道内，面向座位，其站立位置的上方即是垂吊的扶手，但沈女士一直双手拿着手机低头在看，没有扶扶手，对于乘客下车后腾出来的座位亦未注意；事故发生的瞬间，沈女士背面一名站立的年轻女乘客，亦未扶扶手，倚靠其身边的亲友而没有摔倒；除此之外其周边其他站立的乘客均手扶扶手，车厢内未有其他乘客摔倒。沈女士当天身穿较厚的保暖衣服，事发瞬间，向其右侧摔倒，从摔倒过程看，属于趔趄式摔倒，而非猝然倒地；其右侧系一名体型魁梧的男子，一手抓住扶手，一手拿着手机在看。根据录像的显示，地铁公司认为，他们没有责任，除只同意赔偿沈女士5000元左右的损失外，对于沈女士其他要求，一概予以了拒绝。

　　由于双方差距很大，经多次交涉均无果，沈女士将地铁公司告上了法庭，要求赔偿医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计24万余元，其中精神损失费为5万元。

　　地铁公司辩称，本公司通过在车厢内张贴安全提示、循环播放注意安全的广播已尽到提示和管理义务，沈女士作为成年人应有注意义务，现有证据证明沈女士在车厢内低头双手玩手机，没有扶扶手。6节车厢里的全部乘客中只有沈女士一人摔倒，说明沈女士忽视自身安全，存在重大过错。沈女士摔伤后果是双方共同原因引发的，地铁公司已尽到安全保障义务，不应承担全部赔偿责任，只同意赔偿沈女士5000元左右。

　　北京市东城区法院经审理后认为：公民依法享有生命权、健康权。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。沈女士在乘坐地铁公司的地铁列车时，因列车紧急制动而摔倒受伤，地铁公司应承担赔偿责任。但沈女士作为成年人，在乘坐地铁列车时应尽到相应的对自身安全的注意义务。沈女士在乘车时未握扶手，未尽到注意义务，也应承担一定的责任，法院确定地铁公司应承担百分之九十的责任。对于沈女士提交的因抑郁产生的医疗费票据，法院认为，地铁公司地铁列车紧急制动不能必然导致沈女士抑郁的状态，故该部分的医疗费用，法院不予以认可。

　　据此，东城区法院一审判决，地铁公司赔偿沈女士医疗费、伙食补助费、残疾赔偿金、误工费等共计11.7万元，其中精神损失费5000元。

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