搜索引擎别被小利带沟里

刘  琼

2017年03月27日08:50  来源:人民网-人民日报海外版
 

  一年一度的“3·15”对很多企业来说,是一次面向消费者权益的企业年度大考。对搜索引擎而言,更是这样。回望2016年,搜索引擎行业不止一次被推上风口浪尖。

  血友吧事件、魏则西事件、深夜推广赌博网站事件,甚至近期的某移动搜索宕机事件,都引起全社会的密切关注,也引发了整个行业的反思。

  根据中国互联网络信息中心的数据,2016年6月中国搜索引擎用户规模达5.92亿,网民使用率为83.5%,半年增长率为4.7%。搜索引擎俨然已成为第二大互联网应用。

  作为网民不可或缺的工具和基础应用之一,搜索引擎如何在提供便利、安全的服务与获取商业利益之间做好平衡,早已成为各大搜索引擎品牌必须面对的重要课题。

  近日,360搜索发布了2017年《中国互联网用户消费维权报告》。该报告显示,虚假兼职依然是举报数量最多的诈骗类型,共4550例,占比22.1%;其次是网游交易、虚假购物、金融理财、虚拟商品中的诈骗以及身份冒充。从涉案总金额来看,金融理财类诈骗金额最高,达7411.4万元人民币,占比为37.9%;其次是博彩诈骗,涉案总金额占比为15.7%。这种种诈骗类型,搜索引擎都难脱干系。

  毫无疑问,追逐利益是企业本能。然而古语有云:欲速则不达,见小利则大事不成。面对诱惑,搜索引擎行业能否坚守住底线?

  首先,企业责任要与能力并存。哲人有言,每个人都被生命询问,只有负责任才是对生命最好的回答。面对互联网上的海量信息,用户面临着搜索结果难辨真伪、钓鱼网站层出不穷、个人隐私莫名泄露等各种问题,搜索引擎企业要从源头把关,坚持独立、开放和公正的基本原则,在监管中积极履行企业社会责任,坚守道德底线。

  其次,付费搜索决不能成为“法外之地”。付费搜索也称竞价排名,是搜索引擎商们的核心盈利模式。与自然搜索的结果不同,付费机构的推广信息会出现在搜索结果靠前的位置。但通过这样得来的信息,往往被多次“加工”,极大地影响公众获取信息的准确性。

  互联网再大,也大不过法网。对于通过搜索引擎有偿推广导致的假医假药等严重侵害消费者权益的行为,除了按照广告法加以处罚外,还必须结合消费者权益保护法、侵权责任法等法律法规,要求搜索引擎服务商承担连带责任。

  最后,用“鲶鱼效应”打破行业垄断。目前,国内搜索市场同质化竞争趋向白热化。要想改变市场格局,经营者们不仅要在搜索服务形式、方式、算法改进上做改进,更需要提出新的搜索方向和理念。此外,政府应主动出手,营造良好的市场竞争环境,为相对较小的参与者提供更大的发展空间。只有建立风朗气清的网络生态,网络技术才能更好地造福于民。

(责编:易潇、沈光倩)

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