春节临近，市民置办年货、向家人朋友寄递物品的需求开始增加，而由于大量快递员陆续回家过年，快递逐渐变成了“慢递”。记者昨日获悉，多数快递公司已经停止揽件，春节期间，顺丰和邮政EMS将正常营业，但时效性将不再保证，同时，顺丰将每件加收10元服务费，EMS上门揽收也将加收10元服务费，但市民到中国邮政线下网点交寄时不再加收费用。

　　顾客急

　　网购包裹失联数日

　　1月18日下午，家住亦庄的冯先生终于收到了10天前在淘宝上买的“宝贝”，这是他有史以来收货最慢的一个快递了。1月9日发出，12日到达北京，此后订单状态一直显示为“即将派送”。冯先生每天都向韵达新亦庄分公司打电话，但一直没有打通。

　　无奈之下，冯先生按照导航来到韵达在亦庄的仓库，刚进门，他就“惊呆了”——一个篮球场大的仓库里，快递堆积如山，只有几个快递员在分拣，还有几个附近居民和自己一样主动前来翻找。“临近春节，许多外包的快递员‘跑路’导致爆仓。”现场负责人表示，总部已经协调其他分公司的员工前来支援，但需要一些时间。

　　“我试着翻了十分钟，根本不可能在短时间里找着。”冯先生放弃了寻找，不过，18日下午，“失联”多日的包裹终于送上了门，来的是韵达临时雇佣的一名员工。

　　记者在微博上看到，近日，许多网友都遇到了包裹失联的情况，甚至有网友购买的海鲜、水果等不能过久存放的商品，也迟迟寻不到下落。一位快递员透露，临近年关，很多快递员回家过年或是直接辞职，导致货物积压严重。

　　压力大

　　顺丰业务量已超“双11”

　　昨天上午，记者打算向广州寄一个包裹，先后在韵达、圆通、申通、中通的微信公众号上下单，但这几家快递公司的客服均打来电话，表示公司已经停止揽件，建议用顺丰快递寄件。

　　记者在顺丰微信公众号下单半小时后，一位顺丰快递员前来揽收，谈起最近的工作，他有点疲惫。“其他快递公司都停运了，许多人改找我们寄，仓库已经爆仓了！”他说，最近每天揽收的快递量比平时翻了四五倍，已经超过了“双11”的业务量。

　　“昨晚收完件已经凌晨1点多，然后包了一晚上的包裹，一大早又来小区收快递了。”他表示，这样的状态可能要持续几天。除夕当天，网点的3名快递员中将留下1人正常工作。

　　邮政EMS也在春节前夕迎来了业务旺季。北京EMS相关负责人介绍，最近的快递订单量同比增长了30%。为了保障春节期间物流畅通，北京EMS新增直达汽车邮路23条，加密现有邮路4条。

　　“除了家里有特殊情况的，大部分EMS快递员会在京正常工作。”据他介绍，快递员年前或年后调休返乡会享受到车费补贴，同时也将获得加班费。

　　由于投递压力剧增，顺丰和EMS快递邮件将不承诺时限。1月27日至2月2日，顺丰将对寄件用户每件加收10元服务费，北京EMS对于上门揽收的邮件也将加收10元服务费，不过，市民到线下邮政网点交寄时，不再额外加收费用。

　　网购热

　　自营电商照常供年货

　　“大部分一线员工都是外地务工人员，很多快递员一年都没有回家，分拣中心的员工还要常年值夜班，他们辛苦了一年了，就等着过年和亲人团聚。”一位快递公司负责人表示，快递属于工作强度较大的行业，员工回家过年多数消费者能够理解，不少人买不到返乡火车票，公司还将准备大巴车送他们回家。

　　随着年味儿越来越浓，电商在春节前再次迎来消费者的网购热潮，但由于物流不再如“双11”“双12”期间畅通，让网友的购物体验大打折扣。记者看到，淘宝网上已有不少卖家因为快递停运原因停止向部分地区发货。淘宝网也发布了春节发货规则调整公告，部分大件商品在1月15日至2月11日付款的订单将暂停发货，卖家在2月18日前完成发货。同时，买家确认收货超时的时间从10天延长至20天。

　　不过，苏宁、京东等拥有自建物流的电商平台表示春节“不打烊”，成为市民网购年货的集中去处。据了解，苏宁、京东在北京等城市开展春节“24小时不打烊”活动，确保物流、售后工作人员的充足，其线下实体店也可提供自提服务。菜鸟联盟表示，天猫超市也在全国主要城市正常营业，预计有30万名快递员坚守在工作岗位。

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