针对苹果iPhone 6、iPhone 6s 系列手机异常自动关机一事，苹果公司昨日做出回应表示，正与遇到意外关机问题的用户取得联系。相关工作人员表示，苹果鼓励用户如果遇到异常关机的问题，及时与苹果的400官方客服取得联系。

　　苹果公司在官方声明中表示，已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。同时，苹果表示也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。

　　15日，中消协就iPhone6及iphone 6s系列手机异常关机问题向苹果公司发出查询函。上海方面的消息也显示，上海消保委也已约谈苹果公司，要求查明iPhone 6、iPhone 6s系列异常自动关机问题。据悉，上海消保委表示已受理多起相关投诉，并于上周就此事约谈了苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人，敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。苹果的上述声明是对近期消费者反馈及相关政府部门质询的初步回应。

　　不过，有媒体及微博信息昨日同时报道称，苹果上海公司回应承诺对部分关机问题消费者更换手机电池。苹果中国公司对此表示，对承诺更换电池这一说法并不知情，据信这一说法并非出自苹果的官方。（记者 任笑元）

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