国家邮政局、菜鸟网络13日联合公布了今年“双11”的快递物流备战情况。据国家邮政局初步预测，今年“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。

　　 今年“双11”期间，全行业将有268万人一线人员投入到“双11”快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。

　　 “双11”自诞生之日至今已经进入第8个年头。菜鸟网络CTO王文彬表示，今年将是“双11”物流的“升级之年”。在去年已经基本解决爆仓的基础上，今年快递行业在数据技术和资本助力下，将呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，相比往年将更加注重为消费者提供好的服务体验。

　　 王文彬指出，过去7年里，在社会化物流的整体协同下，已经基本解决了“双11”仓库爆仓和干线压力问题，今年将更侧重解决末端派送和服务体验问题，因此协同显得更为重要。

　　 菜鸟网络预计，随着电子面单的大规模使用，今年“双11”期间将有7成的包裹通过智能分单分配快递线路。包裹通过智能算法分配线路，准确率和速度将大大提升，低效的传统快递人工分拨将逐渐退出历史舞台。快递员APP也将在今年“双11”期间大规模应用，这些数据产品将为物流提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。

　　 值得一提的是，菜鸟今年推出“聚单直发”数据产品，可以在商家端就把相同区域的订单集中生产，直接配送到目的地。此外，众包服务将首次亮相“双11”，菜鸟已经联合快递企业准备了数十万众包快递员随时待命。

　　 据了解，往年“双11”当天快递并未有太多压力，12、13日是揽收高峰，随着电子面单、智能分单等技术普及，各快递公司自动化程度提升，预计今年“双11”当天将成为揽收高峰期，远超12、13日，这也将推动消费者签收时效提前。

　　 “每年‘双11’的量，就是第二年平常的量。”中国邮政集团公司包裹业务局副处长徐文涛说，“‘双11’既是我们的挑战，也是我们的机遇。”随着“双11”和电商的高速发展，中国已经成长出了一批世界级的快递物流公司。仅用了五年，单个快递公司日均处理快递包裹量已经从100万单跃升到1000万单级别。

　　 912亿成交额，4.67亿的物流订单，这是去年“双11”一天创造的数字。2016年的“双11”将会如何，每个人都将成为参与者。

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