杨元庆怪中国移动害惨联想手机

曾高飞

2016年07月06日08:18  来源:法治周末
 
原标题:杨元庆怪中国移动害惨联想手机

资料图

前面不是地雷阵,就是万丈深渊。联想手机正处在这样一个生死节点上。

心有不甘的联想,正在做最后的放手一搏。

6月初,联想跑到美国,召开规模宏大的Tech World 2016大会,并发布了两款摩托罗拉智能手机。

把科技大会放在美国,而不是中国,这样舍近求远,联想肯定是经过深思熟虑后才敲定下来的。这里要传达什么信息?

不排除这种地点选择有抄袭华为的成份。现在华为把很多新品发布首发式搬到国外去,做得很是高大上,为华为手机在海外市场拓展立下奇功。美国是科技强国,联想把科技大会放在美国,还真有“睥睨天下,舍我其谁”的英雄气概。

但笔者猜想,联想去美国开科技大会,并非想炫耀科技实力有多强,因为联想还不具备这种能力,实际上联想是在推摩托罗拉手机。美国是摩托罗拉的故乡,在美国,摩托罗拉拥有拥趸较多,更容易唤想消费者的情怀,卷土重来要相对容易。

联想集团董事局主席杨元庆在大会上用一句话表达了这次大会召开的目的:“联想要在哪里跌倒就从哪里爬起来”“要重振联想手机雄风”。

“重振”一词在这里有丰富涵义:曾经辉煌过,现在没落了,将来要重铸辉煌。

在2011年、2012年,得益于“山中无猛虎,猴子称霸王”,联想手机一度坐上了国内智能手机市场占有率第一的宝座;但如今相继被华为、小米、oppo、vivo赶超,手机成为2015年联想集团巨额亏损的主要业务单元。

今年已经过去一半,联想手机这种萎靡不振的局面并没得到根本性改观。据统计,第一季度联想手机在国内市场出货量不超过300万台,之前五个月,国内手机仅售出1000多万台,而国内手机出货总量高达到4.5亿台。

运营商害惨了联想手机?

联想给消费者更强烈的标签是电脑和笔记本,手机并非强项。联想曾经一度对手机业务十分不看好,以一元的价格把偌大一个业务板块贱价卖掉。但移动互联网时代的到来,让联想清醒地意识到,如果手机做不起来,联想前途堪虞。

手机业务对于联想的重要性,联想内部都是心知肚明的。对于手机业务下滑,杨元庆把责任推得干干净净,而对联想手机业务发展做过较大贡献的中国移动、中国电信、中国联通成为替罪羊。杨元庆称,两年前联想走运营商道路,联想产品有竞争力,虽然低端产品较多,但运营商有补贴,利润尚可;现在运营商减少补贴,其市场占有率从半壁江山掉到30%以下。这是联想手机下滑的主要原因。从今年一季度开始,联想壮士断腕,彻底不再做运营商低端产品了。

杨元庆这话乍听起来有点儿道理,但细究起来,其中问题太多了。销售是自己在做的,而不是运营商给你做,运营商只不过是一个销售渠道而己。运营商渠道确实给联想手机发展带来巨大促进作用。在做运营商渠道之前,联想手机的社会渠道做得也是一般,有一次与其一高管结束采访后聊天,笔者建议联想要像酷派那样,加强运营商渠道的拓展。后来联想确实从酷派那儿挖来运营商渠道高管,也一度做的风生水起,联想手机不能现在做不好了就怪罪运营商,这样的话运营商听了不知有何感想。况且做运营商渠道的,远非联想一家垄断,其他品牌如华为、中兴、酷派等,都在做运营商渠道。我想其他品牌,对运营商不像联想那样充满怨言,以德报怨,而是充满感激之情的。

如果稍微留心一下,我们不难看到,在运营商营业厅,在苏宁国美迪信通的线下实体销售平台,在京东商城,天猫等线上销售平台,都不难发现有联想手机在出售。换句话来说,华为手机有的销售渠道,联想手机一样也没落下。那么,到底是什么原因导致联想手机遭遇滑铁卢了呢?

或许原因多种多样。但归根到底,说穿了,还是联想手机的产品质量,以及用户体验技不如人。现在的消费者越来越挑剔,由于使用频率最高、时刻不离手,消费者对手机的产品质量和用户体验比任何东西更为在意。如果消费者第一次使用联想手机,感觉不如其他产品的话,那么以后就基本上不会再买了,毕竟联想手机不是稀缺性和唯一性的,现在能替代联想手机的其他品牌手机比比皆是。

摩托罗拉不是联想手机救世主

联想选择在美国召开科技大会,发布摩托罗拉手机,是一件值得玩味的事情。

这些年联想做手机是在屡败屡战,花过很多钱,想过很多招,但效果很不理想。为了提升专利不足,拓展海外渠道,联想不惜花费巨金,从谷歌手里把业已日薄西山,没有多少品牌价值的摩托罗拉手机业务并购过来。这桩当年被杨元庆认为十分划算的买卖,到现在没看到对联想手机业务带来多少实质性促进作用。时间越往后拖,越被证实这桩买卖得不偿失。

现在摩托罗拉在中国市场基本处于无人问津的情况,即使发布新机,对改变这种状况恐怕亦是于事无补。因为现在中国消费者心目中,用摩托罗拉手机已经不是一种可引以为荣的事了,摩托罗拉这个品牌并不会像华为那样让中国消费者产生荣耀感和自豪感,甚至连累到联想手机和联想品牌。这就让摩托罗拉处于一种十分尴尬的境地。

在联想收购摩托罗拉手机之初,笔者曾在文章中指出过,摩托罗拉已经是一种品牌负资产,对联想发展有害无益。现在看来,事情的发展正在向着笔者当初的预言方向发展。

在联想那儿,摩托罗拉有三个作用:一是曾经的通信专利;二是曾经的品牌价值;三是遍布海外的销售渠道。通信专利可以弥补联想手机在知识产权上的短板;曾经的品牌价值已经荡然无存;而从目前来看,摩托罗拉的海外渠道并没有为联想手机销售带来好处。这也是联想手机业绩不断下挫的一个重要原因。

所以,联想借发布摩托罗拉手机宣称要让联想手机重振雄风,这是不切实际的打算。联想要重振雄风,不能靠摩托罗拉,而是要靠联想自己的品牌。

纠正航向想说爱你不容易

在中国谈企业经营,大家都喜欢把华为和联想放在一起进行比较。因为他们都是改革开放后成长起来的中国企业,都是世界五百强,联想创始人柳传志和华为创始人任正非都是中国企业界教父级一样的传奇式人物。

但笔者认为,华为和联想有本质性区别。前者是以技术为导向的企业,科研创新是华为迅速发展的强大驱动力。而联想是以营销为导向的企业,杨元庆以及其手下的一大拔干将都是以营销见长。

在笔者看来,营销都是花架子,而科研创新能力才是不可复制的。或许把柳传志和任正非放在一起,两者可以勉强比一下。但杨元庆与任正非,完全不在一个档次上。杨元庆甚至比起任正非的弟子余承东来,相差的距离也不是最后一公里。在杨元庆带领下,联想已经从卓越归于平淡。

与华为相比,在科研创新上,联想欠缺的东西实在太多了,这种差距也并非联想三年五载就可迎头赶上的。抨击联想没底蕴,或许杨元庆和联想员工不服。但放在与华为比较的语境下考察,联想不服还不行。

或许做单纯的买卖,联想可能更精通。杨元庆是靠卖起家的,柳传志相中他,就是因为他是“销售奇才”。但现在杨元庆当家了,东西为何卖不好了呢?不是联想的销售能力不行,而是联想的产品不行。换句话来说,就是联想的产品竞争力过于平庸了。在山寨横行,华为,小米,OPPO,VIVO这些后起之秀还没诞生或起来之前,联想手机还算过得去。但现在这些产品的质量和用户体验都在联想之上,这才是联想这两年来节节败退的根本原因。

在研发上,华为每年都不惜投入重金,申请的发明专利,在世界大企业排名中数一数二。但联想研发投入少,成果更少。什么时候联想把技术创新放在重要位置来考量了,联想的方向就对了。

但联想要改变自己的惯性作法并不容易,得动大手术才行。所以,外人的建议对联想来说,没有多大作用。况且研发投入是需要花钱的,要耐得住寂寞。2002年,华为都差点耐不住了,但幸运的是,华为挺住了,所以,越走越顺。现在要联想重走这条路,真的很难。销售型公司的一个明显特点是浮躁,缺乏技术研发的氛围和定力。在联想的考核体系中,往往也是做销售的,容易得到提拔;在华为,则是反过来;这种作法也让华为销售人才底蕴厚重,做起销售来,精通技术,是名副其实的方案解决专家,所以也更容易得到客户信赖。

(责编:陈键、杨波)

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