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患者:我为什么要上百度寻医

2016年05月10日07:29 | 来源:人民网-中国经济周刊
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原标题:患者:我为什么要上百度寻医

  文|好多木 西贝

  (本文刊发于《中国经济周刊》2016年第18期)

  “公立医院看病费时费力,医生还不爱搭理人”

  莫小姐,27岁,北京人,事业单位职工;病症:脱发。

  有一年,我脱发很严重。我先去的医保指定医院,都是正规的大医院。

  第一家是西医,我也不知道脱发应该挂哪个科室,挂号的说先挂内科吧。挂了个内科的号,排号等了半天,见着医生了,医生说先抽血化验吧,我就去排队、缴费、化验、等化验结果、取化验结果,再挂号、排队,医生看了看化验结果说:没什么事。

  结果,我还是脱发。就又找了两家正规的中医院。都是预约的专家号,都是一两个星期后才有号。等的时候很着急,因为头发天天掉,一抓一大把。好不容易等到了,在医院排一两个小时的队,见着医生了,扒拉扒拉我的头发,就说了一句“脂溢性脱发,没什么事,过几天就好了”,前后不到5分钟就把我打发了,多问两句也不搭理我。另外一家的大夫倒是给我开了药,用了也不见效。

  头发还是一天一天地掉。我妈说:人家大医院看病的人多,大夫不把你当回事,咱们再找找别的医院吧。她就上百度搜去了,搜到了北京治脱发的“前三甲”医院。我妈很高兴地要拉我去看病。我说这个医院都没听说过,怕有问题。我妈说:你天天脱发不着急吗?先去看看再说。就把我硬拉去了。我们当时的心态是“病急乱投医”。

  去了以后,感觉和公立医院真不一样。没什么人,医生护士特别热情,然后让我抽血化验,我坚持不做,告诉他在大医院已经检查过了。医生又建议我往头皮上输液,一个疗程1000多,直接给我开了3个疗程,我和爸爸觉得不靠谱,没交钱就走了。我妈还不死心,觉得应该试试,被我们俩强行拉走了。

  “我先问的官方渠道,他们不推荐医院,我就上百度了”

  张先生,45岁,北京人,国企职工;病症:痛风。

  去年,我得了痛风。想去看病,但不知道北京哪家医院擅长治这个病。我的亲戚朋友圈里没有当医生护士的,也没法打听。

  我一开始想到的是打114查询。114不是可以电话预约挂号吗?我觉得这是最权威的、官方的查询渠道。没想到打通114后,接电话的姑娘说,她们不负责推荐医院,只能是我需要挂哪家医院哪一天的号,告诉她,她帮我预约。

  没办法,我只好用百度查询,很容易就搜到了好多内容,比如“中国治疗痛风最好的医院”“北京哪里治疗痛风的医院最好”等,我点开一看,介绍得还挺详细,不仅有患者病情介绍,还有医生解答、在线免费咨询等内容。我仔细看了很多内容,然后选了一家咨询了一下,就过去看病了。花了不少钱,也没见有太多改善。

  “我被电视台的节目骗去的。政府不管吗?”

  周先生,64岁,河南人,农民;病症:高血压。

  我的血压一直很高,市医院、县医院、乡医院看了好多年,也降不下来。后来,在电视上看到一个节目,请的国家级的专家介绍治疗高血压,说治疗效果特别好。我就按照电视上的介绍,去了那个专家坐诊的医院看病。

  当时,我儿子不让我去,说那是做广告的,是骗人的。我还把他骂了一顿。我说那是电视台的节目,电视台是政府办的,政府怎么可能骗人?我还以为他不愿意花钱给我看病,找的借口。

  结果,花了不少钱,屁用也没有。我就纳闷了,政府办的电视台,怎么就允许这些人天天在上面胡说八道?为什么不管管?

  “我不问百度,还能问谁?”

  周小姐,33岁,江苏人,公务员;给孩子看病。

  我儿子有一次患了结膜炎,我带他去儿研所看病,眼科的号没了,我想挂急诊,人家说不符合挂急诊的条件,得眼球出血才行。我又开车立马跑到同仁医院,没号。我只能找家能挂到号、愿意给我儿子看病的医院了。

  还有一次,在医院买药的时候,碰见一个老头,取了药,问药房的人:这个药是饭前还是饭后吃?药房的人不耐烦地说:拿着单子去问医生吧!老头灰溜溜地走了。估计回家问百度去了。

  其实,岂止是看病,生活中好多事,我们不问百度,问谁去?

(责编:毕磊、陈键)

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