沃尔玛亚洲总裁:可信任的销售平台是吸引消费者的关键
在3月24日举行的博鳌亚洲论坛2016年年会“未来的消费” 分论坛上,沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官Scott PRICE表示电商的普及化使中国的消费者对于以前无法获得的产品有了购买渠道。同时也从单一的对品牌的信任转而需要对购买渠道和购买平台的信任。跨境电商改变了消费者模式和消费习惯,可信任的销售渠道或是平台是吸引消费者的关键。
沃尔玛国际业务首席行政官 沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官
贝思哲先生现任沃尔玛国际业务首席行政官。沃尔玛公司的国际业务蓬勃发展,在美国以外的26个国家拥有超过6200家门店以及85万多名员工。除了担任首席行政官之外,贝思哲先生还担任沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官,负责沃尔玛公司在亚洲(包括中国、日本和印度)的业务。亚洲市场对沃尔玛公司十分重要,公司在亚洲市场拥有将近15万名员工和近1000家运营单位。贝思哲先生在亚洲市场的丰富经验能够帮助沃尔玛公司成为受信赖的、以顾客为中心的公司。
加入沃尔玛之前,贝思哲先生曾担任DHL快运公司欧洲区首席执行官,,此前任DHL亚太区首席执行官。他还曾任DHL日本总裁,日本是DHL在亚太地区的最大市场。加入DHL之前,贝思哲先生曾在可口可乐公司工作十余年。
贝思哲先生出生于美国,获有北卡罗莱纳大学的经济管理学士学位和弗吉尼亚大学的MBA及亚洲研究硕士学位。
以下是论坛实录:
消费者获得产品越来越注重平台可靠性
主持人(冯国经):我们接下来谈谈信任,Scott你属于欧洲的,对于亚洲消费者来说你是一个专家。
Scott PRICE:我们说一下海平面最底层的消费者,看他们可接受的水平是多少?在中国、在亚洲有25000个产品以前都没有办法获得,通过为他们提供渠道,让他们获得这些产品。现在有了互联网以后,跟以前不一样了,无论你住在哪里,你都可以获得这些产品。所以你到底住哪里?可能不像以前那么重要了。另外是信任,你要在网上买食品、食物,可能不光是说品牌怎么样,因为不知道是真还是假,因为他们要看品牌、平台是不是好的,因为品牌可能是真的,可能是假的,他们要看卖东西的平台是否可信任。
分享经济中可用性、实用性方面在不断发展
主持人(冯国经):技术可以使得我们不同行业产业之间进行更好的交流,就像80后90后800后,需要更精准的本地化,不光是更加精准的市场营销,还有包括各人化,有一些非常本地化的交流,或者说宣传的攻略不一样的。
主持人(冯国经)所谓的分享经济,什么意思呢?对于我们来说一个产品10个人要用,分享经济到底是什么意义呢?这样的一个趋势有多么强?
Scott PRICE:确实新千年的人是不一样的,有关他的实用性,在城市使用Uber打车,或者租一件晚礼服、租自行车,都是租用耐用品,他们希望用最低廉的成本,跟巧克力豆当然是不一样的。说到可用性、实用性,这方面的经济在不断地增长。
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