在3月24日举行的博鳌亚洲论坛2016年年会“未来的消费” 分论坛上，玛氏董事长 Victoria MARS认为品牌是可以在全球范围内转换、转移的，但有一个原则，质量放在第一位，消费者是上帝。对于玛氏来说，了解全球消费者的需求，消费者对品牌的信任，使得一个消费品公司可以在全球范围内复制其品牌和产品，区别是如何满足不同的消费力人群。Victoria还表示现在信任感远远超出了信任品牌这个基本范畴，消费者要了解商品背后的公司，此公司价值观是什么？透明度够不够？公司对于可持续发展，社区的发展、社会的发展做了什么贡献？所以产品背后的价值观非常重要，不光是产品是否安全，质量高不高这些基本要素，公司背后的价值观也变得至关重要。

以下是论坛实录：

品牌可以在全球范围内转移、转移和复制

主持人（冯国经）：那我问你一个问题，如果是西方的消费者，或者是发展中国家的消费者，很多产品或者品牌你觉得可以直接复制过来吗？或者你觉得需要为新的需求设置新的品牌呢？

Victoria MARS：我觉得品牌可以转换、转移的，我认为品牌是可以转换的，但有一个原则，我们把质量放在第一位，消费者是上帝。对于我们来说，我们这个组织重要的是要了解消费者的需求，而且是全球消费者的需求，我们在这方面很不一样，要了解他们需要什么。我们的品牌是消费品行业，在全球进行转移、转换和复制，我们是否满足了他们了需求？他们是否信任我们？所有因素联合起来形成一个全球的品牌，而且是可以复制的品牌。

主持人（冯国经）：我同意这是全球的品牌，但美国同样的巧克力豆你会在中国卖吗？

Victoria MARS：美国的MM巧克力豆在中国是一样的，虽然包装、定价可能不太一样，比如说1美分能提供多少产品，你能不能买得起，是不是给一个议价，是不是加价？普通的MM巧克力豆是不是把名字放在那边？这都是有议价的，有更好的增值服务的巧克力。

品牌建立信任度 背后价值观很重要

主持人（冯国经）：随着电子商务发展的势头越来越强劲，现在有线上线下的方式，如何建立被客户信任的品牌？

Victoria MARS：信任方面已经有了一些变化，以前我每次要买产品，首先要信任这个品牌，现在信任远远超出了这个范畴。消费者要了解商品的背后由哪个公司支持，公司价值观是什么？透明度够不够？他们对于可持续发展，社区的发展、社会的发展做了什么贡献？所以产品的背后价值观非常重要，不光是产品是否安全，质量高不高，还要了解公司背后的价值观。

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