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饿了么App崩溃致无法接单

闫文亮 郭诗卉

2015年11月27日08:08    来源:北京商报    手机看新闻
原标题:饿了么App崩溃致无法接单

  昨日中午,许多网友反映饿了么订餐App系统崩溃。用户点餐后,在支付环节一直停留在支付页面,商家却无法接单; 还有的网友表示,点餐很长时间后显示支付失败,但却成功扣款。

  此后,饿了么的电话以及在线客服均处于忙线状态。饿了么官方微博回应,承认系统出现故障,并承诺在昨日20时之前将已支付的款项返回到用户的饿了么账户,用户可以直接消费也可以提现,并补偿5元无限制红包以示歉意,对出现故障的原因,饿了么的解释是App出现BUG。

  目前,饿了么手机App功能已恢复正常,也已有用户陆续收到退款和补偿红包。

(责编:胡晓、陈键)

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