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电视盒子瘫痪 商家提供应对建议及教程安抚顾客

2015年11月19日08:10    来源:齐鲁晚报    手机看新闻
原标题:电视盒子瘫痪 商家提供应对建议及教程安抚顾客

  近日,不少市民发现平时用得好好的电视盒子突然不好使了,原来近期电视盒子遭遇进一步“封杀”,81个非法应用被屏蔽,不少品牌盒子厂商纷纷发布“停服升级公告”。双十一刚入手盒子的买家心塞了,对此有商家及时给出了应对建议及教程来安抚顾客。

  “打开电视傻了眼,中央台全没法看”

  80后女孩成希是个标准的“宅女”,喜欢在家里通过电视盒子看电视剧。提起电视盒子的好处,她曾经说得头头是道:“有电视盒子后,基本就不用开通有线电视了,同样能看电视直播,对于租房一族既省钱又方便。我现在就基本不直接用电视,而是回家用盒子点播电视剧和综艺看,还有很多盗版电影能搜到。就像一个大屏手机,连上wif i就能播。”

  然而近日,不少市民发现,大家以往眼中神奇的电视盒子不如以前好用了。租房居住的王女士平时通过小米盒子的泰捷TV客户端看电视直播,然而16日晚上,当她再次打开电视机时,却发现中央电视台的频道全都看不了了。”

  “15日晚上,我通过电视盒子看中央八的电视剧还好好的,结果16日晚上一打开电视傻了眼,央视一至十三频道全部变为了黑底两行白字,大体意思是‘没有权限’了。但地方各大卫视现在还大多可以看,少部分也显示‘没有权限’不能看了。”王女士说。

  王女士还称,有些频道用电视盒子即使能看,但也出现了卡顿现象,看不了几分钟就要缓冲,但是用手机看就不卡,应该不是网速的问题。

  市民蒋先生也无奈地表示,最近几天,电视盒子里的PPTV已经好几天连不上了。

  众盒子发停服公告,网友悔恨双十一没剁手

  14日,天猫魔盒便发布公报:决定在1 1 月1 5 日前进行系统升级。此外,天猫还针对魔盒升级发布了紧急公告,公告指出,网上有部分所谓的屏蔽升级教程,号称可以屏蔽天猫魔盒此次升级,在此特别说明,天猫魔盒遥控器按左右左右重复几次是不可以和其他机顶盒一样进入工程模式的,更不可能因为进入工程模式而屏蔽升级。

  除了天猫魔盒之外,其他品牌盒子也纷纷发布“停服升级公告”。盒子厂家英菲克在官方微博表示,目前全网所有的机顶盒暂时都是这样的,所有品牌及第三方应用均需要配合广电总局做纯净认证。第三方应用目前已经认证通过的有爱艺奇及优酷点播平台等,其他第三方应用正在陆续认证开放中,预计最长需要1周的时间放开。

  对于电视盒子被全面封杀,市民高先生暗暗庆幸,他早就听说使用电视盒子有政策风险,在新家安装电视时直接通的有线电视,压根没动过电视盒子的念头。

  而趁双十一大促刚买下电视盒子的市民就心塞了,悔恨双十一没剁手。更有网友调侃称,双十一入手的盒子要趁它还在路上,赶紧申请退货。

  网友“Fighting_CaiCai”更是无奈地感慨:“以后还能不能好好看电视了!我常用的软件都上名单了!”还有人无奈地建议,给电脑加台投影仪或者买条高清线直接用电脑连电视。亦或用手机通过盒子或者智能电视自带的无线连接推送视频到电视上去,以此解决大屏电视的片源问题。

  电商及时应对,发布应对建议及教程

  面对突如其来的封杀,电商们也及时采取了应对措施。在英菲克天猫旗舰店,无论咨询任何问题,首先弹出的是一条自动回复:“本次纯净认证停服升级,预计一周左右恢复正常!”并且回复数字“6”,可以直接咨询“软件不见、升级公告的停服问题”。

  对于此问题,英菲克天猫旗舰店客服自动给出使用建议:目前只能使用已经认证好的软件。并给出了网友分享的已认证软件及软件安装方法的网址。

  此链接通过上传截图图片的形式,一步步显示出已认证软件的安装方法,首先通过电脑下载软件,然后通过U盘把软件安装到机顶盒中。有用户留言表示,使用这一方法点播效果不错,但直播仍然没有信号。但更多用户指出这一方法无济于事,网络安装的通道也全部被屏蔽了,根本无法安装。

  天猫魔盒的天猫旗舰店客服则回复:“目前是一部分不合规的应用被屏蔽不让装了,比如泰捷视频等,因为之前国家在里面查询到那些应用中有境外频道,属于违禁。但是天猫魔盒自带有丰富的华数和优酷等应用的免费内容,依然可以正常使用。”

(责编:胡晓、陈键)

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