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EMS跨国快递Gucci钱包变木板 三过海关无查验单

2015年05月21日08:17    来源:北京晨报    手机看新闻
原标题:EMS跨国快递Gucci钱包变木板 三过海关无查验单

  5月5日,栾女士的男朋友从国外通过EMS寄件到北京,开箱发现竟是一块潮湿的木板,栾女士称,箱内原是Gucci的钱包和两个香奈儿唇膏,价值三千多元。EMS营投部人员上门确认包装确有问题。EMS客服称,按照程序,需从寄件方进行查询解决。律师称,快件丢失,寄件方可依法要求赔偿。

  寄件丢失钱包变木板

  据栾女士称,她男朋友在意大利为其购买了一款Gucci的钱包和两个香奈儿的唇膏,价值三千多元,通过EMS寄回北京。快件5月5日寄出,她5月11日收件时发现,箱内只有一块潮湿的木板。

  “包裹寄出的时候是用透明胶全部封闭,但现在箱子外包装明显被拆开,用绿色胶带重新封装了一次。”栾女士称,发现这一情况,当时就给EMS营投部打电话,“之后快递员上门拍照取证,确认外层黄色胶带和原箱包装的透明胶带有差异,并确认箱中物品被替换,但之后再也没有回音。”对此,快递员证实,快件确实被重新封装过,现场拍有图片。

  三过海关无查验单

  记者通过栾女士提供的运单号查询发现,5月7日快件到达北京后,于5月8日和5月9日过了三次海关。其中,5月9日快件被分到万达广场营投部发生错误并未投妥,随后又发往海关待验。5月10日凌晨1点多海关放行,9秒之后便显示发往呼家楼营投部。“而且系统显示,寄件10日上午已被签收,但是实际收件时间却是11日,海关放行到发出仅有9秒,也让人非常疑惑。并且他们一直肯定是海关抽检出了问题。”栾女士称。

  对此,海关咨询热线工作人员称,海关并无自己的仓库,抽检是由抽检员到企业的仓库进行,其间都会有仓库的人员陪同,如快件需开箱,会有海关抽检通知单和封条,并会告知收件人,箱内也会放有海关的抽检通知单,如果箱内没有抽检单,则表示该快件并未被抽检。

  国外寄件公司报警

  栾女士称,曾多次联系EMS要求信息反馈,“对方竟说投诉记录里营投部的反馈信息是‘客户无要求’。”EMS客服称,赔偿手续须由寄件方提出申请,从寄件方进行调查,EMS可提供相关的材料和信息。对于快递提前签收的问题,EMS称可能由于周末投递部代为签收,但对于代签出现问题是否需要承担责任,并未给出解释。意大利方负责寄送快递的相关负责人称,现在已经上报意大利警方,并提供了寄送快递的全程录像,将积极协助调查。

  北京易理律师事务所赵江涛律师表示,如寄件方直接与EMS签订了寄送合同,且EMS丢失快件,则需要承担相关的法律责任,但需由签订寄件合同的寄件方提起申诉,按照相关规定进行查询处理,要求EMS对于丢件问题予以解决,并给予赔偿。

 

(责编:胡晓、杨波)


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