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网购食品问题多多维权不易 盼望强化"安全阀"

中国消费者报

2014年06月23日09:54    来源:中国消费者报    手机看新闻
原标题:网购食品问题多多维权不易 盼望强化"安全阀"

  “一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来。”这句唐诗在鞭挞唐玄宗与杨贵妃骄奢淫侈的同时,也道出了古代人品尝天下美味的艰难。不过,记者6月10日在1号店网站搜索发现,新鲜直达的荔枝有56条搜索结果。轻点鼠标,来自广东、海南等地的新鲜荔枝就将快速送到家。

  事实上,随着网络时代的到来,足不出户遍尝天下美食,也成为许多网购达人的选择。根据易观国际与中粮我买网发布的《2013年食品网购白皮书》,2013年食品电商总交易金额达324亿元,同比增长47.9%;网购食品在网购市场总交易额中的占比提升到2.5%,成为电商行业一匹不折不扣的黑马。

  网购食品 品类丰富

  杨小姐是个典型的吃货。“以前,听说某地的什么好吃,往往趁出差时买一堆,或者请朋友捎带,现在大部分通过网上购买了。”杨小姐说。

  杨小姐告诉记者,这些年她在网上淘过的吃食有很多,包括新疆大枣、武汉的鸭脖子、四川的水煮鱼调味包、国外的奶粉等。每次美食一到,品尝后觉得不错的,她都会向朋友同事推荐,由此带动新一轮网购狂潮。

  今年4月,《舌尖上的中国2》播出,同时在某网站推出了相关美食的在线购买活动。记者了解到,4月18日节目首播当晚,商城“舌尖2”页面3小时内的手机访问量达207万次。而某一集中推荐的切糕在节目播出当晚,网站就售出1900多笔。淘宝发布的指数显示,每集节目中主推的商品,在节目热播的周五当晚,以及之后的周六周日,搜索和购买量都会大幅上涨。

  据了解,目前国内食品电商领域网站众多,不仅有包括淘宝、天猫、当当、1号店等综合类电子商务网站,也包含像京东、卓越亚马逊等新近开拓食品电商领域的电商品牌,以及中粮我买网等一系列垂直食品电商。此外,在北京、上海、广州等地区还出现了一批立足本地、依托自产自销模式的果类蔬菜的单项特色食品电商。

  众多的食品电商网站为网购达人提供了丰富的食品品类。以淘宝为例,美食页面涵盖特产零食、进口食品、各地茗茶、蔬果菜市、滋补保健、名酒荟萃和特色礼品等类别。淘宝天猫商城食品栏目则分为进口食品、生鲜水果、美味零食、名优美酒、茶饮冲调、特产熟食等类别。专注食品网购的中粮我买网,除了有上述类别外,还针对特殊人群特别开辟有机、三低食品专栏、并提供产地直送、海外直采服务,以更好地满足各类消费者的网购食品需求。

  价格便宜 体验便捷

  除了各地美食的“舌尖”诱惑,吸引杨小姐网购的,还有其低廉的价格和便捷的购物体验。“与传统的超市商场相比,网购平台上的产品从价格到品类,都有过之而无不及。”杨小姐说,网上常常举行各种促销,她在网上给孩子买的进口奶粉,通常一罐要比超市便宜三四十元。

  对于懒人小张来说,网上购买食品的一大好处就是直接送到家,不用排队付款,不用把东西背上楼。马年春节,小张更是一口气买了上千元北京特产,直接快递回老家,免去了肩扛手提大包小包年货回老家过年的劳累。

  较低的价格,显然是网购的核心竞争力之一。不过杨小姐认为,网购食品受欢迎,更重要的原因还是便利。首先这不会影响工作,只要在工作之余动动鼠标,就可以购买到所需要的美食,做到工作生活两不误。二则,网购完成后,只要在家里等待商品上门即可,省去了自己奔波于各大商场、超市的劳碌之苦,节省了大量的采购时间。

  问题多多 维权不易

  6月份是樱桃上市的季节,家住长沙麓谷的李女士近日收到了从山东空运来的樱桃,但这些樱桃大半腐烂,无法食用。

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(责编:陈健、杨波)


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