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戴尔液晶显示器出现缺货紧张
推迟发货的Inspiron 1420型号笔记本
拖延交货或惹万人诉讼 戴尔态度恶劣
      戴尔中国自今年4月份以来因液晶显示器等配件缺货,造成中国越来越多的消费者无法在戴尔直销承诺的时间内获得订购的计算机,这股风潮目前呈现愈演愈烈的迹象。《每日经济新闻》最近接到消费者的反映也越来越多,而在中国任何一个消费者投诉网站上,有关戴尔拖延交货日期的投诉都已数不胜数。
戴尔官方博客发文就拖延支付PC公开致歉
      8月6日,戴尔中国于官方博客上发文,就“戴尔电脑和液晶显示器出现缺货紧张,导致众多中国消费者不能在戴尔直销承诺的时间内获得订购的计算机”一事公开向消费者致歉。以下是戴尔直通车(戴尔公司博客)的站长Jacqui Zhou发表的“关于戴尔部分产品的订单情况” 详文:
戴尔新款XPS发货延迟 官方博客怨声四起
    近日,在戴尔官方博客“戴尔直通车”(Direct 2 Dell)上,定购戴尔新款XPS M1330笔记本饱受漫长等待之苦的用户纷纷发帖表示不满。戴尔建立官方博客“戴尔直通车”(Direct 2 Dell)原旨在加强与媒体和消费者之间的沟通,希望该博客成为一个积极沟通与改善客户关系的工具。在该官方博客上,戴尔将发布从产品公告到公司在媒体上形象的各种消息。但由于新款高端笔记本XPS M1330的延迟出货,近期该官方博客成了一个怨言四起的地方。

 戴尔公司简介
  总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。
  戴尔公司成为市场领导者的根本原因是:通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务,不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有47,800个雇员,在过去的四个财季中,戴尔公司的总营业额达到435亿美元。

链接:戴尔公司网站




宁德:戴尔推迟发货延误我的工作

  本人在6月4日向戴尔网站下了定单,购买一台Dell E520电脑,6月5日汇的款(定货单号7266612)。结果一直等到22日,还是没有给我发货。在这个之前多次联系戴尔客户服务(800-858-0888 9 7405),也没有结果。在我汇款前,戴尔的客户服务没有提醒我戴尔液晶显示器短货,也没有告知我可能会推迟发货。之前我也有向戴尔定购过电脑,那时很及时,现在由于戴尔迟迟没有发货,延误我的工作,造成损失。更多投诉】【参与评论

汕头:发货错误 还想送礼了事

  本人通过www.dell.com.cn了解到戴尔公司出销的一款DELL 1501手提电脑,并于6月19日通过电话800-858-2222与戴尔公司取得联系,戴尔销售代表王琼(工号0246)确实很尽心做了全面介绍(包括销后服务),当天即做了订单(订单号CNSO10137242),订购DELL 1501手提电脑,订款是5787.99元,并于融天6月20日通过汕头工行向戴尔(中国)有限公司(帐号4100 0201 0902 4210 094)电汇5788元。6月26日本是非常高兴收到该公司寄来的手提电脑,但第二天(6月27日)发现了本来在购买时就答应免费升级Sempron 处理器3500+ 至Athlon 双核处理器TK-53的,但其实收到电脑的CPU还是老是Sempron 处理器3500+,并不是Athlon 双核处理器TK-53。即与销售代表王琼发映了这个情况(中午),对方答复跟物流核对后再答复。更多投诉】【参与评论

北京:接要求汇了款但显示器一直没到货

  我与5月24日在戴尔网站上购买19寸液晶显示器(报价单号:CNSO9832840),25日汇款到戴尔指定帐户,曾承诺我5.30号送交本人,直到30号我的货物毫无音讯,他们也不给我任何联系,我打电话过去,说是需要我再等15天,即最晚6.15号一定送交本人,但是16天过去了我的显示器还是毫无音讯,戴尔从来不和我主动联系交货事宜,直到我打电话过去询问,说是要求我更换显示器,需要加钱,我当时要求他们给我退款,但是他们提出种种借口要求我换货,并且承诺我新的显示器有大量库存,汇款后6.20号收到,我再一次按照他们的要求汇了款。时至今日(即6.21号)我的显示器还是毫无音讯,并且我的销售代表王芳为了逃避我,请假在家,对我不理不睬,电话打不通,手机关机。更多投诉】【参与评论

北京:戴尔无限期推迟发货

  本人与7月10日在DELL官方网站下单购买了DELL1420型号笔记本,并且于7月11日付款完毕,网站显示我所购买的计算机已于10日开始生产,并且预计在19号交货,可是等到17号查已经变成23号交货,在今天一查,已经到了30号交货,本人已经截图做证据.DELL在这期间除了发一封推迟信件以外无任何通知以及解释,发客户代表邮件无任何回复。更多投诉】【参与评论

江西:一再延期发货 要求双倍赔偿

  本人于2007年5月19日向戴尔公司订购一台液晶显示器(订单号466984823),戴尔公司于5月22日发函(电子邮件)承诺6月4日把显示器发给本人。更多投诉】【参与评论

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