各地航空公司试水电子商务  谋求全国布局

　　11月10日，山东航空公司宣布和支付宝结盟打造覆盖B2B和B2C领域的电子商务系统，消费者只需要登陆到山航网站，选择相应的航线，确定后使用支付宝付款，整个过程就可以完成。

　　随着电子客票时代的到来，航空业电子商务不断革新，也不断地有许多的参与者涌入，各地航空公司纷纷接入支付平台。以支付宝为例，目前在此项业务中已经接入各地航空公司近10家，包括海南航空、厦门航空、深圳航空、春秋航空等地方航空公司。

　　“接入支付宝以来，山东航空的B2C电子客票交易量也有了明显增长，一方面得益于全运会的支持，另一方面从根本上来讲，更是取决于支付手段的便捷和支付宝数以亿计的用户营销。”山航网站运营负责人告诉记者。

　　易观国际分析师曹飞也认为，电子支付服务作为第三方支付企业支付宝的基础服务，其系统的安全和稳定性已经不言而喻，最关键的是支付宝2亿多的用户人群，覆盖全国各个省区，这成为给予航空公司的附加营销价值，用户的网上消费习惯和支付习惯，并不是单个航空企业做网上直销推广所能培养成的，因此借助于电子商务的力量，成为航空公司进行全国布局，传统转型的必要之选。

　　长期以来，航空公司谋求传统的线下布局模式，但是这样的推广手段，成本非常高，按惯常来看，航空公司与机票代理之间的佣金一直按照“3＋X”的形式结算，业内人士表示，总体而言机票通过代理销售的费用普遍在5％到8％之间。

　　电子商务的推广，借助于网络，向消费者直销的成本则低于1％。航空公司可以将其中4％到7％的差价变成利润或者返回给消费者以实现更大的销售，因此航空公司纷纷试水电子商务，接入电子支付企业帮助完成网上机票零售市场的圈地战。

　　数据显示，2007年国内机票销售总额约为2700亿元，其中通过航空公司网上B2C支付完成的仅为约10亿元，金额甚至远少于航空公司通过线下柜面直销完成的40亿元，但通过航空网站直接订票的交易额在逐年递增。以山东航空为例，2005年1月，山航就创建了面向消费者的B2C零售平台，到目前为止其B2C机票的日交易额已经超过100万。

　　目前山东航空航线在济南、青岛、烟台、重庆和厦门都设有飞行基地，经营航线220多条，每周有700多个航班飞往全国50多个大中城市，并且还开通台湾、香港、韩国、日本等两岸、地区和国际航线。不难看出，电子商务对于地方航空打造成本化经营，进行全国乃至全球化布局举足轻重。