人民网 >> IT >> IT专题 >> 柯达外包数码相机业务 >> 柯达遭集体投诉
被爆有三大问题的柯达相机
柯达相机缺陷致343人投诉
柯达未出席中消协举行的听证会
柯达推诿相机缺陷遭集体投诉
    镜头不能自由伸缩;照片出现过度曝光现象;开机后LCD屏幕黑屏,无法取景中消协接到家住北京东城区的白华等220位消费者对柯达LS443型数码相机的集体投诉,称该相机在使用1年后开始出现3种主要问题:一是开机后镜头不能自由伸缩;二是拍摄的照片出现过度曝光现象;三是开机后LCD屏幕是黑屏,无法取景,并且拍摄的照片是黑色的。
柯达歧视大陆消费者
    由于同一原因,在大陆拒绝道歉、拒绝免费升级或召回产品的柯达,在台湾已经“道歉”了。在维权过程中,“柯达LS443维权联盟”的这一偶然发现,更让他们愤愤不平。“联盟”代言人白华说,他们发现,同样的质量缺陷不仅发生在中国大陆,在台湾也曾引起过纠纷。但台湾柯达公司在解决这一问题时,不仅公开表达了歉意,也给出了“免费升级”的方案。
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 消费者要求柯达召回
消费者代表表示:“柯达只是面对媒体时提出了所谓的解决方案,却对消费者并没有实际实施”。消费者代表白华说,投诉的目标就是要求柯达召回这款缺陷相机,为消费者全额退款或免费维修升级更换同档次相机。一位消费者代表提供了一份升级费用价目表,他表示,柯达曾提供6款其他型号相机来替换LS443,但用一款市场售价4100元的P880替换的话,得交回原相机后再补4500元。而据了解,柯达在台湾地区解决LS443相机问题都是免费升级换机的,“这明显是对大陆消费者存在歧视”。
 柯达:已过保修期
柯达公司媒体联系人提供了一份“柯达关于LS443的媒体声明”:“LS443是2002年机型,2003年已经停产,现用户手中的该相机绝大部分已过了保修期,而对保修期内和保修期外的维修,柯达一直都按照国家相关规定处理,并没有违法之处。”同时,柯达在台湾地区从来没有提供过免费换机,当时为符合条件的用户提供的“满意升级方案”是指先试用新机14天,再回到柯达网点付费。
 消协:柯达应承担责任
中消协副秘书长董京生表示,“已先后5次与柯达公司北京办事处进行沟通劝解,但对方始终没有提出解决问题相机的可行方案”。他综合专家意见后指出,柯达LS443数码相机产品质量问题是明显存在的,应该承担相应风险和责任,不能把通过国家检测作为挡箭牌。


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