网购给“中评”遭要挟 不给“好评”不发货--IT--人民网
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网购给“中评”遭要挟 不给“好评”不发货

2012年03月08日14:22    来源:中国江苏网     手机看新闻

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  中国江苏网3月8日讯 “因为发货的速度慢,我给了卖家一个‘中评’,卖家居然威胁我,如果不将‘中评’改成‘好评’,尚未发货的视频资料就不给了。”昨日在淘宝网购买了一套公务员考试资料的李小姐致电晨报热线讲述遭遇的窝心事。

  买家给了“中评”遭卖家要挟

  李小姐昨日向记者出示了和店家之间的对话截屏以及相关信息等。据了解,李小姐准备参加公务员考试,2月27日在网上查询考试资料时,看到淘宝上有一家“天使的笑2011”网店正在出售2012年山东省公务员考试一本通,这家网店称还将附赠考试技巧手册及视频等大礼包,一套只需25元。

  “我感觉价格很合适,当时就购买了一套。次日,我又帮宁波的一位朋友也买了一套。”李小姐说,由于迟迟未收到书,她便在卖家信用“评价”上给了“中评”,结果麻烦来了。

  “我刚给完‘中评’,卖家就通过旺旺(淘宝网的聊天工具)找到我,提出虽然书籍已经发了,但视频资料还没给,如果想要视频资料,必须将‘中评’改为‘好评’”。李小姐说,她认为这是卖家在要挟她,因此拒绝更改“评价”,卖家也因此不再发给她视频资料。李小姐表示,她收到的考试资料可能是盗版书,印刷质量非常差。

  调查评价中该店投诉较多

  记者看到,在李小姐和淘宝网卖家的对话截屏中显示,当李小姐质疑书籍质量时,卖家的答复是,“25元两本书,你还想要正版质量吗?”

  记者昨日登录这家淘宝网店,看到这家店是“天猫”网店标识,标注的也是“淘宝商城”。该店销售的2012年山东省公务员考试一本通30天售出13件,库存有382件。该店的评价显示,在“差评”一栏里,投诉意见非常大,其中既有投诉书籍质量,也有投诉服务的。

  网友“晓雯870915”投诉:视频课件用了一下午的时间,完全打不开~骗人哦~没有碟子,非要从网上下载,下载还非要用指定的“优蛋”软件,努力了半天,网址仍然打不开,咨询客服,客服竟然说,就是经常打不开,之后就没信了。

  网友“郭媛媛617 ”:和介绍这本书时的情况不符,根本没有赠送的视频,并且卖家后来做出的承诺,也未兑现。

  网友“董*科”:盗版中的盗版,盗版机器该换换了,差劲!

  淘宝网网站没能力鉴别盗版

  昨日中午,记者和淘宝网取得联系。由于卖家的网店显示是“天猫”,记者拨打了淘宝“天猫”商城的客服热线。工作人员查询后表示,“天猫”商城上并没有这家网店,建议记者和淘宝网集市热线联系。

  记者又和淘宝网集市客服热线进行联系,工作人员查询后称,“天使的笑2011”网店是开在淘宝网集市里的,并非“天猫”商城客户。工作人员表示,这家网店是为了增加买家的信任度,故意将门店装潢成“天猫”商城。记者质疑这是否涉嫌欺诈时,工作人员称他们将进行纠正。

  至于李小姐投诉因给了“中评”而遭到要挟的问题,工作人员表示,他们将进行调查,如果事实确凿,将会进行处理。如果卖家一再骚扰买家,建议买家通过法律途径解决。

  关于卖家销售的书涉嫌盗版一事,工作人员称,淘宝网不具备鉴别盗版书籍的能力,是否盗版必须由官方鉴定。

  记者查询到2012年山东省公务员考试一本通在普通书店的售价是180元,而技巧书籍是48元,两者相加需要228元,而淘宝网这家网店销售的书价仅需25元。

  出版社将到淘宝网上调查

  记者昨日下午和山东省公务员考试一本通的出版商———中国出版集团现代教育出版社取得联系,该出版社反盗版部门工作人员表示,将会到淘宝网上进行调查,如果证实淘宝网销售盗版书籍,出版社将与淘宝网进行交涉。
(责任编辑:陈健)

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