“京东艳照门”当事双方恐将对簿公堂

王昕 尤歆飞

2011年01月04日10:05  

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  此前闹得沸沸扬扬的“京东艳照门”事件又有新进展,当事人余先生向《IT时报》记者表示,他目前正等待京东方面的最后表态,如果对方拒不承担应尽责任,那么他将选择对问题笔记本电脑进行司法鉴定,并随后起诉京东。

  “京东艳照门”始末

  家住上海市的余先生今年8月12日在京东网上商城购买了一台宏碁笔记本电脑,除了键盘有明显被使用过痕迹外,他还发现此硬盘中有180多GB的已用数据,并从中恢复出大量含色情暴力内容的照片和视频。

  此事经上海《劳动报》报道后,引起轩然大波,网友将其称为“京东艳照门”事件。京东和宏碁均强硬表态不存在销售翻新笔记本电脑的情况,并指责新闻报道“与事实严重不符”。

  而后,京东、余先生与《劳动报》之间大打网络口水仗,并进行过数次谈判,至今仍处于僵持状态。

  随时准备进行司法鉴定

  余先生近日向记者表示,目前他的笔记本电脑已经送交权威机构——上海市计算机行业协会司法鉴定所,近日司法鉴定所已出面与京东又进行过一次谈判,不过京东至今仍未给出最终答复。

  记者随即致电司法鉴定所,相关负责人表示事件太过敏感,不便发表评论,该负责人称,一般来说,整个鉴定过程较长,需耗时至少一个月以上时间,并耗资万元以上费用,对消费者来说并不是一个小数目。而后记者又通过其他渠道获悉,司法鉴定所之所以找京东谈,是希望此事最终能和解处理,如果进入司法鉴定流程,就不能再回头了,对簿公堂恐在所难免,局面难以挽回。

  余先生目前对京东的态度非常不满,他透露,其实在之前自己与京东的两次谈判中,对方曾许诺为他更换更高配置的新电脑,但却被拒绝,他坚持一定要分出个对错,“如果换台更贵的电脑就算了,那我岂不是变成在敲诈京东了。”

  余先生气愤地表示,如果京东还是坚持不认错,那么在司法鉴定完成后,他会把结果公诸于众,甚至开设微博,希望让广大网友为他评评理。同时他向记者透露,自己与京东的一次谈判过程是被全程录像的,录像拷贝他和京东都有一份,必要的时候他可以向本报公布这段录像的全部内容。余先生称,已经咨询过律师,做好了起诉京东的心理准备。

  上海天闻律师事务所戎朝律师对此分析,余先生进行的是“B2C”消费维权,根据《消费者权益保护法》,一般来说仅适用“退一赔一”的原则,虽然余先生的维权行为值得鼓励,但期间耗费精力巨大,却很难获得更多经济上的补偿。

  记者手记

  京东为“艳照门”背了黑锅?

  正如上海律师协会电子商务专业委员会主任商建刚此前的分析,“京东艳照门”事件是完全可以通过司法鉴定找出真相的,究竟艳照是购机前拷贝进去的,还是购机后所为,相关权威机构完全有能力调查清楚。

  回看该笔记本电脑的整个销售流程:宏 工厂——神州数码(分销商)——京东商城——余先生,通过笔记本电脑上的条形码等标识,上游厂家完全可以查出该电脑究竟出自何处。如果鉴定结果验证电脑确实是“翻新货”,那么是宏碁工厂出了问题,或是神州数码串货,还是京东从其他经销商调货了……究竟是谁的问题,上游厂家们应该心知肚明。

  余先生向记者表示,京东方面反复一口咬定,除非宏碁出具证明,否则京东将不会承认出售翻新电脑。可见,京东方面意在暗示自己非生产厂商,而是销售方,如果余先生真买到的是“翻新货”,恐怕还得向上游追根溯源,才能找到真相。

  如果京东真的仅作为销售渠道角色,事先并不知情,那么京东可算是为此次“艳照门”事件背了半个黑锅。虽然其作为最终销售方,在处理消费者关系问题上的不作为态度让人无法接受,但确实也没有扮演“罪魁祸首”的角色,希望官方司法鉴定结果能尽早还原事件真相,一个在意料之中的真相。

    来源:IT时报

(责任编辑:陈健)
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