团购图实惠 下单须谨慎

2010年09月27日10:16  来源:人民网-《京华时报》

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  仿佛是一夜之间,团购网站在互联网上打响了“百团大战”。“每日一团”的网络团购模式正悄悄改变着我们的生活,不知不觉地深入人心。近日,记者走访了部分团购网站和热衷于“团购”的市民,邀您一起分享他们的“淘宝经”。

  团购大揭秘

  合作路径

  美团网是中国最早的团购网站之一。一年多前,王兴和他的团队还在纠结如何让一手打造的饭否网重见天日,几经努力无果。彷徨中,王兴瞄准了美国的Groupon网站,3折、2折,甚至1折,每天只提供一件商品的团购,王兴成了该网站在中国的首批模仿者。Groupon由美团网带进国内的互联网,很快就成为所有团购网站的偶像。

  王兴说,美团的第一单团购是某红酒体验坊50元的4杯葡萄酒。选择红酒体验,第一是团队里的不少成员都对红酒有着浓厚的兴趣,其次也是希望用这种比较有情调的生活消费打响团购的第一炮。设置好项目后,团队成员在网络、各种消费杂志上开始了地毯式的搜索,还有部分同事开始“扫街”。最终,大家发现了位于建外SOHO的一家红酒体验坊。时值冬季,正是该体验坊的淡季,加之老板是思想比较开放的海归,双方较顺利地达成了合作协议。3月4日,伴随着网站上线,第一单团购发布,截至当日23点59分,这个5折的套餐卖出了79份。

  第一单团购发布的第二天,就有商家主动找上门来,其中甚至有销售净水器的厂家。王兴说,淘宝网是将海量的商品信息呈现在买家面前,让买家自己去寻找自己要的东西。但团购网是从海量的商品中精选出其一,提供给认为有需要的人。而挑选的团购产品不仅物美价廉,也是在输出网站、团队所倡导的精品消费的生活理念。如今,网站每天都能收到近60个客户的合作要约,但团队成员仍没有放弃自主地寻找,大家分成不同的组别,有的负责餐饮,有的负责游戏币,分门别类寻找合作目标。

  口碑推广

  第一单成功后,会员人数并没有明显地增加。王兴说,美团又像Groupon学了一招,用推荐会员加入返10元入账的方式鼓励大家来推广,把网络上的人际传播和电子商务结合到一起,“现在国内的其他团购网站也都在套用这个模式”。相比一些与大型社交网站、门户网站绑定的团购网站,王兴并不担心,“没有依托,正表明我们可以通过任何方式来推广,关键是口碑,团购的产品一定要好”。王兴说,团购产品中餐饮、娱乐、美容健身是最受欢迎的,要想让其有生命力就要坚持每天只推一个精品,“专注在一件事上,并且做到极致。”

  然而,“口碑”一词对于京华网团购频道来说还有另一层含义,该频道负责人夏先生表示,与有公信力的传统媒体结合,会让受众更有认同感,“报纸的好口碑也会成为安心团购的一个保障”。

  盈利原理

  团购网为商家发布团购信息是不收取费用的,王兴说,差价即盈利。目前,网站发布的团购产品多在5折以下,有的甚至仅1折,而商家给网站的折扣会比团购折扣更低。7月15日,美团与北京某知名火锅店合作,价值132元的套餐仅售19元。当天,团购券卖出了3.2万份,这个数字还是网站考虑到店铺的接待能力有意进行了限制。最近,一批原价200元的电影套票售价29元,共有10万零3人购买……在买家眼里这样的折扣已经很占便宜,而网站拿到的实际价格则更低。“我不知道他们够不够本,但卖家肯定不会做赔本买卖”,王兴说。此外,据了解,还有一些已成熟的团购网会适量收取一些广告费。

  据京华网团购频道介绍,一些商家参与团购确实是“赔本赚吆喝”。然而,人气也是盈利,口碑好的话还能赢得回头客,“一些不太为人知的商家,又没有宣传经费,参加团购是广而告之的最好途径之一”。目前,一些新生的团购网站赚取差价的利润大约在15%到20%,成熟的网站则可以赚取高达30%的利润。

  验证商家

  团购网站选择店铺,要对买家负责,同时也要承担店家不靠谱给网站信誉带来损害的风险。今年6月,糯米网推出超低价游戏币团购,却被商家晃点,遭遇了信用危机。最终,网站将团购费全额退还给买家。“事前一定要有谨慎的考察,太低的折扣肯定会有问题”,王兴说,游戏币团购的领域,价格一般都在3折左右,像这种价值343元仅售43元的“奇怪”折扣不太符合常理。据了解,该电玩城也曾和美团接洽过,但被拒绝。王兴说,团队至今还是比较倾向于和品牌较大、本身信誉就很好的商家合作。除了事前的考察,最关键的是,美团网不会一次性将货款打给商家,而是按月、按季度结算,“团友消费后,这一笔就会在电脑里记录,我们根据一个月消费掉总团数额的百分比给商家付款”。王兴认为,这是一种很好的三方制约,如果服务出现问题,买家与商家难以解决,便可以及时告知网站,商家就拿不到后续的拨款。同时,网站还设置了评分系统,邀请团友对服务打分,也为今后与商家合作提供了很好的参考。

  团购小贴士

  1

  如何团得满意又兼顾荷包?

  理性地对待团购网站发布的优惠信息,只挑选自己确实需要的商品或服务。此外,要学会计算消费该订单所需要的金钱成本和时间成本,“比方说,做一次足疗才30元,但你家住在南三环,足疗店却在与你生活基本无交集的海淀,那就好好斟酌一下吧”,团购达人萧萧说。

  2

  如何辨别假便宜和真实惠?

  热衷于餐饮团购的小李则认为想团得满意得学会算账。比如,美食团购常常以套餐的形式推出,看起来很便宜,但你要弄清楚,除了主菜,其余的菜品有没有价值,你还要添多少钱去加菜才能吃得饱、吃得美,“比方说,团购火锅,除了肉类,套餐里其他的东西都是点心、凉菜这些吃不饱,平常也不会点的菜品,那实际上你所花的钱就是团了这份肉而已”。

  3

  如何尽量避免“上当”?

  团购达人萧萧说,目前,团购网站遍地开花,团友们在低折扣的诱惑下还是应该保持冷静,多选择信誉较好的大网站。同时,大致的行情大家都有所了解,如果折后价格明显低于常规水平,与该商品或服务的价值相去甚远,则应当慎重考虑。此外,尽量选择一次性消费的产品或服务团购,下单后尽快消费。

  4

  如何解决纠纷?

  雄志律师事务所周密律师说,首先要看团购纠纷如何产生的,如果买家和商家已经直接取得联系,消费行为已经发生,那么就视网站的中介行为完成。此时,买家与商家的纠纷不涉及到发起团购的网站,“比如,买家在某饭店用餐后,身体不适,这就应该主张商家来承担责任”。

  另一种情况则是买家尚未消费,但服务已发生变化,“比如,团购了5次足疗,第3次去发现商家已经关门了”。由于在团购网团购的形式中,发起人自己和货源有一定联系,扮演商家与买主之间中介的角色,当这类纠纷发生时,发起人也应当负连带责任。周密律师表示,目前我国法律对此并没有明确规定,但《消费者权益保护法》中规定,出租场地或者会展中进行经营活动,由于商家临时撤出导致买家损失时,出租方和办展方应当承担连带责任,“团购也可以套用这一条”。

  工商部门有关人员表示,目前,对于团购网组织的团购并没有专门的规定出台,如有消费者在团购中权益被侵犯,可向工商部门投诉。

  团购故事

  爱团购不爱月光

  供职于一家传媒公司的小刘说,3个多月前,她发现了团购网这一片乐土,从此便染上了一个“恶习”——每天晚上都要熬到0点,打开所有关注的团购网站,看新的一天有什么订单,“碰上便宜的、中意的,便毫不犹豫地下单”。小刘说,团购网吸引她的就是超低折扣,价值200多元的观影券仅售二三十元,原价1000多元的美发不到200元就能拿下,这实在让刚刚接触团购的她难以招架。但月底的信用卡账单吓了她一大跳。“光团购就花了800多”,小刘说,自己每月工资4000元左右,扣除1500元的房租,“剩下的钱要用来吃饭、应酬,那个月毫无疑问是月光了”。小刘说,自己曾经团购过一个看起来价格超低的观影券,事后才发现,影城距居住地非常远,于是就浪费了,“团购很便宜,有时候浪费是不知不觉的”。如今,小刘已经理性了很多,“再便宜也只选对的”。

  有甜头也有陷阱

  今年6月下旬,糯米网推出43元购买位于三里屯3.3大厦的“GAMEPARK热玩俱乐部”价值343元游戏币的团购活动,1.3万余网友购买此商品。不料8月底,糯米网群发电子邮件,提醒成功团购的网友,因热玩俱乐部将关闭,请网友于8月31日前到电玩城兑换会员卡消费。接到通知后,大批网友赶到电玩城,却发现那里已经大门紧锁。

  事发后,糯米网出面与商户沟通无果。最终,该网站决定退款给未消费完游戏币的买家。“虽然解决了,但是信誉会受到损害吧”,参与该团购的武先生说,如今,他团购会更加谨慎,“便宜不是那么好占”。 (吴旖旎)

(责任编辑:崔雷)
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