乔布斯承诺iPhone 4用户30天内无条件退货

毛磊

2010年07月19日08:26  来源:《深圳特区报》

 【字号 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错
E-mail推荐:  


美国消费者试用iPhone 4手机

  新华社旧金山7月16日电(记者 毛磊)美国苹果公司16日宣布,将为所有“iPhone 4”手机用户免费提供保护套,以解决这一新款手机暴露出的信号接收问题。

  苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯当天在公司总部举行的记者招待会上说,到9月底之前,每个购买“iPhone 4”的用户都将免费获得保护套,已经购买保护套的用户则会得到退款。苹果计划9月对问题作进一步评估,然后再决定是否继续执行这一政策。

  乔布斯还承诺,如果用户对免费提供保护套等措施还不满意,可以在购买新款手机30天内无条件全款退货。

  苹果新款手机于6月下旬上市后,不少用户抱怨,用手握住手机左下部特定位置时,会导致手机信号强度骤降。苹果最初建议用户采用正确握姿或购买手机套以解决问题,但随后在7月初称,计算方法上存在的缺陷导致iPhone显示的信号强度远远高出实际水平,并承诺将通过软件升级来予以解决。乔布斯介绍说,苹果已于15日发布新版手机操作系统,纠正了这个错误。

  乔布斯说,虽然手握iPhone特定部位确实会导致信号减弱,但这一问题并非苹果手机独有。他在记者招待会上试图通过现场演示证明,“黑莓”等其他品牌手机也存在类似弱点。他还说,并不存在所谓的iPhone“天线门”,有关问题属于小题大做。

  一些有影响力的媒体近来公开对苹果新款手机提出质疑,这也是促使苹果免费提供保护套的重要原因。美国著名产品评测杂志《消费者报道》12日明确表示,在苹果没有就信号接收问题出台永久性解决方案之前,它无法向消费者推荐“iPhone 4”。这一表态对舆论产生了较大引导作用,被认为是事态发展的一大转折点。

  一些分析人士在接受新华社记者采访时认为,免费提供保护套可能有助于化解苹果手机的信号接收风波,苹果形象长远来看不太可能因此受到实质性影响。尽管如此,苹果处理该事件的某些公关手法值得商榷,在短期内彻底平息风波仍面临挑战。

  危机应对专家拉里·巴顿15日对新华社记者说,苹果在《消费者报道》的表态出来几天后才采取动作,反应显得过于迟缓。曾在美国摩托罗拉公司担任副总裁的巴顿指出,一家公司在品牌信誉受到严重质疑时,头8个小时是采取对策的最佳时机,苹果似乎漠视了危机处理的一些重要原则。

(责任编辑:崔雷)
更多关于 乔布斯  iPhone 4 的新闻
· 乔布斯:黑莓HTC和三星存在iPhone4信号问题
· 手机天线潜规则曝光:厂商故意让信号显示更强
· PC World:WinPhone7将成为微软的下一个Vista
· 苹果iPhone4缺陷引发召回传闻
· 产能不足供货量少 iPhone4手机水货价格不降反升
· iPhone 4手机用手紧握信号骤减 国内用手机套解决
相关专题
· 苹果(Apple)
· 史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)
我要发表留言
用户名:  密码:  同步至微博客  到强国社区注册
                                      留言须知
新闻检索:    
   热图推荐
“嫁”给富姐的男明星“嫁”给富姐的男明星
美色通信:明星斗艳美色通信:明星斗艳
车界怪谈吓人!抬棺维权车界怪谈吓人!抬棺维权
家居周刊家居周刊
   精彩新闻
·下半年降价狂销还是库存爆棚 车价走向会如何?
·汽车消费流行"借钱"买 车牌、停车位都能贷款
·1.2万买的QQ号只用了10天 男子状告卖家被驳回
·团购网迎“中国式变异” 建材家居最易有猫腻
·北京夏季生殖整形迎来高峰 以青少年学生为主
·母爱创造奇迹 37岁高龄高危产妇产下健康龙凤胎
·国内3D电视两标准立项 中外3D电视8月集体抢市
·10省市申报开播3D电视频道 消息称最迟明年试播
·洋奶粉涨价网购受追捧 优惠措施谁家更实惠
·一般调味品难杀死 生吃鱼片易得“肝吸虫病”
   博客精选
·联通资费大幅下降意在强奸iPhone用户
·中国SNS社交游戏市场遭遇“恐美症”?
·积微成著,联想集团何以短期制胜?
·传统企业如何对待电子商务的风潮
·别对互联网电视发展前景过于乐观

   播客·视频
孙海英吕丽萍恋爱3个月就闪婚孙海英吕丽萍恋爱3个月就闪婚
上班时遥控家电工作上班时遥控家电工作
·本本:开学购笔记本需观望·本本:节后值得多关注几款本
·相机:佳能消费DC节后降价·相机:节后品牌长焦机型盘点
·液显:星霸2最速配液晶·液显:主流液晶各尺寸最低价
·硬件:揭秘DIY奸商骗钱招数·硬件:8000元不到实用i5配置
百度为假药网站提供竞价排名百度为假药网站提供竞价排名
"赤脚大盗"被擒反成网络红人"赤脚大盗"被擒反成网络红人
·济南有两百家网上黑药店 假药暴利达600%
·公关人士建议唐骏:“现在道歉还不算太晚”
·中国移动打击“吸费门” SP行业再受压
·电信诈骗日益猖獗 银行、电信竟成为“帮凶”?
·乔布斯承诺iPhone 4用户30天内无条件退货
·微软明确2011年五大重点:虚拟化及桌面优化
[一语惊坛]穷儿童拾金不昧,"高薪"官员贪污受贿?!
[论坛]讲讲本地官员嫖娼的故事·"小姐大阅兵"展示什么
[访谈]杨翠芝、黄生留谈郑垧靖·社会学家谈保护孩子
[辩论]到底房租上涨压力大吗?·美航母入黄海敢不敢打?
[博客]曝光"嫖娼卖淫人员"播种啥 "晒"嫖客小姐治啥"病"?
[博客]深圳有多乱(图) 王华元为何喜欢朋友女人
   无线·手机媒体
手机上网就上强国论坛手机上网就上强国论坛
发短信上手机人民网发短信上手机人民网
人民网