魔兽停服玩家忙维权 律师:暴雪九城网易均违法

2009年07月20日09:07  来源:央视网

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  图1:北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为暴雪、网易、九城都有违法行为,赞同玩家提起诉论,通过法律维权

  随着《魔兽世界》停止服务,500万《魔兽》玩家注入游戏帐而未被使用的资金高达上亿元,这笔资金将最终如何处理?在这一事件中,网络游戏的玩家也是消费者,只要购买了游戏点卡,玩家和游戏运营商之间就建立了服务消费合同关系。邱宝昌律师认为,正当消费权益被侵犯的玩家应当选择理性维权,依据我国民事诉讼法和合同法的相关规定对游戏服务商提起诉讼。

  从6月7日算起,到今天,对于大型网络游戏《魔兽世界》的500万玩家们来说,这是充满煎熬的41天。过去的四年里,他们在美国暴雪娱乐公司开发的这款游戏里,投入了无数时间精力,也花费了不少金钱。然而,随着一起意外事件发生,他们四年的魔兽生涯戛然而止。虚拟的魔兽世界突然向他们关上了大门,一场规模空前的网上维权行动也由此展开。

  《魔兽世界》停止服务,众多玩家网上维权

  西西是魔兽世界的资深玩家,自从6月7日这款游戏暂停以后,她突然发现日子变得和以前不太一样了。

  西西:“以前下班的时候,周六休息的时候,都可以去在网上玩这个游戏,然后现在就只能随便地在网上看看贴、聊聊天这种类型的,过得比较无聊。”

  西西对这款游戏有着特殊的感情,因为在这里,她认识了现在的老公还有很多朋友,魔兽是他们交流的重要平台,现在游戏停了,她和她的朋友们都感到十分失落。而实际上,让游戏玩家们担心的还有游戏帐户的钱。

  西西:”在这个游戏里面预存了3000多元的点卡,很担心,因为它换了代理公司,现在原来的代理公司没有承诺说要返还点卡钱给我们,新的代理公司又迟迟不开游戏。如果一直不开的话,我既享受不到服务,也没有哪家公司承诺说可以把这个钱退换成人民币给我们。”

  这些游戏爱好者们告诉记者,因为这款游戏是收费的,每小时0.4元,那么游戏玩家都会买大量的点卡预存在自己的帐户里,有的几十元,有的几百元几千元不等,以便玩游戏时扣款。西西告诉记者,她存在帐户里的钱今年年底就到期了,她很担心如果到了年底游戏还不恢复的话,她的3000多元很可能就打了水漂。

  178游戏网总裁张云帆:“就据我所知魔兽世界的用户在魔兽世界里面充值还未使用的部分,有一到两亿元这样的一个数字。那你想想看,一到两亿是什么?人民币!就是说他已经花掉了一到两亿的人民币,但不是一个人花的,是几百万人花的,那他就应该获得这样相应的服务,但目前这个服务被中止了。”

  从6月7日魔兽世界暂停至今一个多月过去了,没有人知道什么时候游戏才能重新恢复,也没有人知道游戏帐户里的钱会怎么处理。焦虑的游戏玩家们纷纷在网络上质疑运营商。

  魔兽游戏玩家不二:“会在各大论坛、网媒,包括一些小规模的,可能一些其它的渠道都会有些玩家自发组织的。”

  178游戏网总裁张云帆:“在中国的500万付费用户里面的话,大概只有十几、二十万人是属于相对来说特别愤怒的。他们可能表达的人比较多,还有更多的人呢是抱着一种比较理智的态度来观看这个事情的,然后同时也在希望通过各种表达的渠道来解决这个事情。”

  作为魔兽世界在国内最大的论坛,178游戏论坛也因为玩家们的大量发帖,网站访问量和发帖量大幅度飙升。

  张云帆:“就导致我们论坛的访问量剧增,然后我们被迫增加更多的服务器。”

  记者:“增加了多少访问量?”

  张云帆:“我们在这之前的话大概每天是在100到120万人访问,然后在魔兽世界(停服事件)出现之后,每天可以达到170万人的访问。”

  魔兽玩家的维权行动开始于6月底,通过网络的巨大影响力,有关《魔兽世界》这款游戏的争夺也引起了更多人的关注。

  6月29日,这是魔兽世界因审批而停止服务的第21天, 魔兽玩家在这一天以不同方式开始了他们的维权行动,先是5000人突然同时登陆网易的“梦幻西游”,造成七个服务器全部瘫痪,与此同时,另一些玩家采取了更为理性的维权方式,6月29日到至30日,仅仅两天时间,消费者协会315网站上关于“魔兽”的投诉就达到近3000条。

  停服事件的起因最初是因为魔兽世界营运权的转移,“魔兽世界”由美国暴雪娱乐公司开发,四年以来一直由第九城市计算机技术咨询有限公司运营。今年初,九成的经营权即将到期,4月16日,美国暴雪公司将独家经营权转卖给了出价更高的网易旗下关联公司,为期三年。6月初,九成和网易双方进行交接,魔兽世界停服,本来根据很多媒体的报道停服时间只需要两个星期,但是两个星期之后,魔兽世界并没有开服,众多玩家的焦急等待开始转化为愤怒,根据相关报道,5月17日网易负责人丁磊曾在一封给玩家的公开信中承诺,6月30日前,魔兽世界一定会开服和大家见面,但是6月30日过后,魔兽世界何时开服仍然遥遥无期,丁磊也出面澄清,说他并未做过这样的承诺。

  那么魔兽世界为什么迟迟不能开服呢?原来,4月27日文化部办公厅发布《关于规范进口网络游戏产品内容审查申报工作的公告》,明确表示将严格遵守于2003年5月10日发布的《互联网文化管理暂行规定》,对进口经营网络游戏由文化部进行内容审查工作,其中“变更运营权后批号需重新申报”。正好赶上趟儿的魔兽世界,因为运营商变化,被送去审批。这一去,于6月7日开始停服的魔兽世界就没有再开过。对于魔兽世界何时开放,谁应该负责像玩家们给出明确答复等各种疑问,一直没有结果。玩家们开始了我们在片中看到的维权,但是,摆在这些消费者面前的第一个问题就是,该向谁去维权?
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(责任编辑:崔雷)
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