淘宝网推24小时维权平台 卖家对投诉必须限时响应

李斌

2010年01月13日08:22  来源:人民网-《京华时报》

 【字号 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错
E-mail推荐:  

  电子商务蓬勃发展,但是却屡屡遭遇假货横行掣肘,电子商务企业不得不采取措施。昨天,淘宝网宣布全面推进网络购物服务品质,并将于1月15日推出覆盖淘宝所有店铺的消费者保障计划,同时在春节后推出全新的消费者维权保障平台,希望成为每个淘宝用户的“网上315”,消费者可以自助维权,并随时监督投诉进展情况。

  据悉,这是淘宝网继1亿元打假行动后又一个保障消费者权益的举措,也是国内首个电子商务企业主动发起建立的消费者保障平台。淘宝网方面介绍,维权保障平台将在淘宝网首页显著位置设立入口,消费者可直接点击进入,对具体交易发起维权投诉,并且可以随时查询投诉的进展情况。维权平台入口还将嵌入到消费者购买中和购买后的所有环节。同时,维权平台主页上还会设立曝光台,对不良卖家定期进行曝光。

  淘宝规定,对于消费者的投诉,淘宝网要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理;淘宝网承诺,所有交易纠纷淘宝将会在30天内全部处理完毕。对于卖家超过承诺时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。 (记者李斌)

(责任编辑:陈健)
更多关于 淘宝网 的新闻
· 那些月入数万的麻豆老板
· 淘宝协助"瑞士军刀"打掉40家售假网店
· 淘宝网惊现假冒调解员 作案专骗新卖家
· 淘宝网追讨"李鬼"
· 淘宝网1元"秒杀"两居室 网友感慨比中500万都难
· 淘宝网拿出上亿元开展新一轮“全民打假”运动
· 东方航空要开淘宝旗舰店 卖票比分销网站还便宜
· 东方航空携手阿里巴巴 淘宝网 "厂家直销"便宜机票
· 淘宝自查折射网购信用难题:律师呼吁立法监管
· 一个“潮”人的“大淘宝”梦
我要发表留言
用户名:        密码:          到强国社区注册
                                      留言须知
新闻检索:    
   热图推荐
数据真实吗?谁是油耗骗子?数据真实吗?谁是油耗骗子?
周刊:幸福的女人更易出轨周刊:幸福的女人更易出轨
健康热点健康热点
2009十大车事雷死你2009十大车事雷死你
农夫山泉“砒霜门”内幕农夫山泉“砒霜门”内幕
   精彩新闻
·首页打开出现问题 百度网站疑被黑客组织攻击
·涉嫌内幕交易等五罪 黄光裕之兄移送检方
·手机扫黄新标准出台 运营商明知故犯将被定罪
·通信企业年度评点:中国电信evdo手机或难有作为
·媒体评说:从制造到创造 汽车强国之路差距在哪
·山寨机海外市场遭封杀 品牌厂商成背后推手
·蔬菜“注水”成潜规则 46斤菠菜有13斤是冰水
·卫生部:公立医院改革试点方案搁浅是道听途说
·《阿凡达》看得头晕眼花 权威专家指导如何护眼
·家电超市:基本型机顶盒390元 家电超龄威胁健康
   播客·视频
属虎女星:我们其实很温柔属虎女星:我们其实很温柔
美女车祸死里逃生 跳热舞庆祝美女车祸死里逃生 跳热舞庆祝
·本本:2010年必火机型前瞻·本本:元旦最赚眼球的笔记本
·相机:新年伊始超值卡片机·相机:09最保值十大数码相机
·液显:最保值的5款LCD推荐·液显:1月最值得购买液晶
·硬件:一线热销9款主板一览·硬件:近期热门多核CPU导购
百度长时间无法正常登陆百度长时间无法正常登陆
手机淫秽色情转到线下手机淫秽色情转到线下
·中国严打网络色情 85%举报线索指向海外
·王建宙的"焦虑":TD尚需更大力度攻关
·英特尔中国最后堡垒开始瓦解 联想转投AMD
·华为去年国内收入创新高 销售额超300亿美元
·中国网购用户突破1亿 C2C市场仍是寡头垄断
·碟机降价片源增多 中国蓝光优势扩大
[一语惊坛]别让房价捆绑财政,房地产捆绑GDP,房价就能降
[论坛]潜规则何以升级成显规则·世袭是与先进性为敌
[访谈]杨圣敏谈民族团结与国家崛起·徐安谈检察检察工作
[辩论]公务员养老8000/月合理吗·贫困女硕士自杀校方无责?
[博客]南昌市委常委和美女躲猫猫? 江苏再现文强式官员?
[博客]福建二副部官员接替"腐败"? 叶青:警车上咋坐靓丽女?
   无线·手机媒体
《wap.民意2009.com》《wap.民意2009.com》
手机扫黄进行时手机扫黄进行时
人民网