淘宝一夜关停所有成人用品店 店家日亏损2万元

李鸿睿

2010年01月11日09:46  

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  昨日(1月7日)凌晨3点左右,淘宝网上的成人用品店在一夜之间将所有成人商品全部下架,店内一概空空如也,有的商家甚至以为自己的账号被盗。   

  直到昨天下午2点多,淘宝网在网站首页的公告栏里挂出《淘宝网大力整治低俗内容》的公告,商家们才发现,因为有的店家店铺里的商品信息内容涉嫌违规,导致了所有成人用品商家的“全军覆没”,之后跟帖商家叫屈声四起。

  除淘宝网外,另有3家网站也在整治之列,分别是:“北青网”(所在地:北京市)“体育”频道的“热辣体育”栏目;“大旗网”(所在地:北京市)“大旗贴图”频道的“我型我秀”栏目;“39健康网”(所在地:广东省)论坛的“开心贴图”栏目。

  网店店主:“我还以为账号被盗了”

  昨天上午, 广州的淘宝网店主相先生打开电脑一看,发现自己店内的成人商品不见了,只剩下了几件化妆品,“我还以为是账号被盗,有人恶作剧删除了我的商品信息”。就在相先生发现账号“被盗”之后不久,一单生意上门了,上门来买东西的人在头一天已经查看好商品,可是第二天再来看的时候已经什么都没有了。“那人说‘等网页好了再找你买’”,相先生的一单生意就这么白白流失了。

  打电话到淘宝网咨询,却遭遇了占线,拨打几次后,相先生索性放弃。直到稍后看了淘宝网贴出的通告,相先生才明白,这一次又是“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。他说他的店都是按照相关规定在经营,自信没有违规的地方,这次整治被牵连,相先生估计是“有的(商家)卖情趣内衣露点,或者展示真人试用性器具的照片”。

  相先生到淘宝网开店才几个月,目前是淘宝网上拥有两颗钻的商家,生意才刚刚开始,估计每天也就损失几百元。不过,相先生已经不是第一次遇到类似的事情了。

  此前,他开通了个人网站,将虚拟主机建在山东,专售成人用品,在前不久的互联网整治中,相先生的网站被关闭,“总是一刀切,被连累”。之后,他将虚拟主机设在了北京,现在网站总算恢复了,但是他还是不太能安心,“现在很多人都跑去国外租用网站空间了,在国内太不稳定了,随时可能被关闭。” 记者:如果造成的损失太大,你会不会通过合法途径维护权益?

  相先生:我还不知道相关的法律 ,先看看别的卖家怎么处理。

  记者:那你怎么看待淘宝的本次整治?

  相先生:其实我觉得要想杜绝黄色的内容也是不现实的,不可能每一件商品都由人工来审核,那样需要很多人力物力。应该在发现时,对责任人加大处罚力度,并完善相关的制度和政策才行。中国的互联网制度还不健全,要么放任,要么禁止。这两种极端都不合适。

  上海的田先生损失就比相先生大。田先生在淘宝网开店两年多,拥有四个皇冠,“我们是四皇冠,全部在卖成人用品,在行内的排名第一”。他介绍其每天的营业额在2万元左右,昨天商品被全部下架后,他一单生意都没有。田先生自称手下的客服有10人,专职负责仓储和采购的有20人左右,兼职人员有30人,大批人马24小时两班倒地经营此店,“我们觉得非常无奈,我们的心情您没办法理解,毕竟要养这么一大支队伍。”

  记者:你的店铺是怎么摆设商品的?

  田先生:按淘宝的要求和规则设置发布的,完全没有违规的行为。

  记者:你有没有找淘宝方面交涉过?

  田先生:我们打电话过去,客服只说整个成人类目用品都在整顿,没有具体说明。淘宝现在为止都没有一个官方的解决办法,也没有说怎么整顿。只要淘宝能出台规范办法,我们肯定照办。

  记者:如果迟迟恢复不了,造成的损失,你打算怎么办?

  田先生:那也没有办法,我们只能另找别的路子了,实在不行卖衣服送器具, 毕竟家里备了很多货。

  记者:会不会考虑用法律途径维护权益?

  田先生:这个要看事态的发展,当然我们会作一些这方面的咨询。(都市时报 记者李鸿睿)

  附淘宝公告:

  尊敬的网友:

  2010年1月6日,淘宝网“成人商品”类目因部分卖家商品信息存在低俗内容,被互联网违法和不良信息举报中心通报。09年9月24日开始,淘宝网已经要求所有成人类目商品卖家发布新商品时必须使用淘宝相册,以便审核。

  但是淘宝上有上亿件商品,对在此之前成人类目商品的图片还是有管理遗漏的地方,为此给各位网友带来的不良影响,淘宝网表示最诚挚的歉意。关于通报内容,淘宝网高度重视,已在第一时间对“成人商品”类目进行暂停整顿。

  2009年1月5日,国家相关部门开展整治互联网低俗之风专项行动伊始,淘宝网便梳理制定了8条工作方案,在社区、个人空间以及相册建立审核系统,对各类信息实行先审后发制度。

  9月24日,淘宝网要求对新上架的成人类目商品要求所有卖家新发商品时必须使用淘宝相册,以便进行有效的审核;对各类互动产品完善了系统的监控力度,开发了处理后台及时清理各类涉嫌低俗的信息;要求淘宝网出售的各类广告图片必须保持清洁度,一旦有低俗信息立即下架;建立了一支50人的网络志愿者低俗信息稽查小组,协助我们清查网站上存在的各类涉嫌低俗的信息;12月15日起,淘宝网要求成人内衣商品图片必须在敏感部位使用规定的遮挡物。

  在反低俗内容上,淘宝已经形成了一套长效管理机制。淘宝网与广大淘友一直秉承透明、诚信、责任、分享和全球化的新商业文明逻辑,为打造健康繁荣的网购环境而努力。我们同时提醒淘宝卖家从自身做起,诚信经营、文明自律,共同维持一个绿色的网络环境,纯净的淘宝离不开所有淘友的共同努力。我们呼吁淘宝平台上广大淘友,自觉抵制低俗之风,共同打造健康向上的网购平台。

  淘宝网

(责任编辑:陈健)
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