近八成网购用户对过程表示满意 潜在用户群庞大

2009年12月04日08:25  来源:中国新闻网

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  中新网12月3日电 CNNIC今天发布《2009年中国网络购物市场研究报告》。报告显示,截止2009年6月,我国网购用户为8788万,同比增加2459万人,年增幅达38.9%。其中,近八成网购用户对自己的网购过程表示满意,而潜在网购用户群体依然庞大。

  CNNIC《报告》显示,我国网购用户对网购经历的整体满意度较高,有近80%的用户对自己的网购过程表示满意。

  值得注意的是,用户对C2C购物网站的满意度低于B2C购物网站。报告分析认为,相对而言,B2C购物网站在产品品质和服务质量上都领先于C2C购物网站,但是C2C购物网站品类丰富、低价优惠的模式更适宜目前用户的偏好。

  目前,制约人们进行网络购物的主要原因是“不习惯”。CNNIC调查显示,45.3%的受访者由于不习惯而放弃网购,同时,在B2C网站的浏览者中,有18%因为缺乏支付工具而没有进行网购;而在C2C网站的浏览者中,则有18.5%的用户是由于缺乏相应的网购知识而未能成交。

  CNNIC《报告》显示,有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息,但是只有26%的网民实现了网络购物。分析表明,我国存在着庞大的潜在网购用户群体,只要进行必要的引导和培养,这部分用户将为网购市场带来广阔的发展前景。

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(责任编辑:崔雷)
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