投诉惠普高烧本:显卡与CPU温度数都达到3位数

2009年09月07日08:04  来源:人民网-IT频道

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  人民网北京9月7日讯 (记者陈健)对于惠普本发烧问题的投诉仍然在继续。有网友投诉,其惠普本显卡与CPU温度都上了3位数。网友投诉内容如下:

  投诉一

  2008年3月7日,我在陕西省西安市西部电子商城购买了一台惠普V3000系列笔记本,后来用起来问题频出。2008年10月,硬盘0磁道损坏,80G重要数据全丢。2009年3月,显卡出现故障,我将其拿到HP金牌服务中心。说是可以帮着换显卡。平时,我都不敢把重要数据存到笔记本上,只好特意买了移动硬盘专门存放重要资料。

  最近电脑又出问题了,开机停在BIOS启动界面那里无反映。唉!真的很无奈。平时机器温度也高,显卡和CPU温度都上3位数字,只要用电脑的人都知道 ,这种温度不正常。

  投诉二

  我的HPV3239AU是2007年3月17日购买的,今年4月31日送修(整机保修的最后一天),因为散热不好,给我换了块主板,5月5号拿到机器。8月4号晚上,电脑黑屏,因为上班,8月6日中午才送去金牌服务中心。这时,整机出保,他们说我要是8月5号送修,就给我免费换,现在要我自己付费,一块主板就要1千多,还告诉我是成本价。

  我和她们说了半天,还提供了8月5号和工程师的通话记录,工程师也能证明8月5号机器已经出故障了。投诉到惠普自己的热线上,接线员就说了几句,晚送修了一天,修要自费!她还鼓励我打12315。她自己心里清楚,政府也拿他们厂商没办法。太嚣张了!

  好多HPV3000都因散热不好而出现主板问题,具体证据信息可加入惠普维权联盟群,本联盟已超过1000多人。这是设计问题,不能让消费者承担责任,HP的售后只会拖延时间,拖到出保就万事大吉。我们建议惠普对问题产品进行召回,即便是采用延保措施,也要在原有保修2年的基础上再加2年。

     投诉信箱:IT@PEOPLEDAILY.COM.CN
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(责任编辑:陈健)
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