HP问题本“破主板一换再换 一烧再烧”

     投诉信箱：IT@PEOPLEDAILY.COM.CN
     ●网友投诉：惠普DV2000、V3000系列笔记本故障频出
     ●投诉：惠普把翻新主板换到了还在保修期的本本里
     ●惠普DV2000系列“高烧不退” 网友呼吁召回
     ●消费者投诉：我的惠普笔记本一年坏一次主板
     ●消费者投诉惠普HP500笔记本：想说爱你不容易
     ●几十个电话难换一块问题电池 惠普电池召回太复杂
     ●手机电脑MP3沾有非洲血泪？ 惠普戴尔等遭质疑
     ●惠普电脑买来一年零三个月同一问题修了五次
     ●网友投诉：惠普本本让我眼疼头晕 客服称没问题
     ●投诉：电源适配器漏电 惠普否认产品存在缺陷
     ●宏碁戴尔惠普投诉排前三 售后服务有待加强


　　人民网北京９月１日讯 (记者陈健)人民网IT频道近日收到网友针对惠普笔记本的投诉。内容如下：

　　愤慨中写下了以下的话：

　　我，用大学几个寒暑假时间打工，好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任，在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。

　　买之前是咨询过很多朋友，当时，我对惠普质量和品牌非常信任，可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了，机器成了“植物人”，而且投诉又未果，我真是欲哭无泪！

　　我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂，本来想买台质量好、用得长久的机器，结果梦想破灭了，而现在刚毕业工作，资金紧缺没钱换电脑，只好投诉，可是一次次的投诉石沉大海，花精力和时间，而工作又急需电脑。

　　请问各位，换个位置你们想一下，要是你们也处于这样的境况，你们不心焦吗？如果我是一个大老板，那点钱我可能不会计较，可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊！如今大学生就业都已经够难的了，你们就不要再给我雪上加霜了吧！

　　我的HP　DV2012TX的主要“病历”：

　　2008年1月10日，屏幕出现水波纹和雪花屏。

　　1月15日水波纹和雪花屏加重，屏幕成了“大花脸”。

　　2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出：主板烧坏。更换主板。

　　5月25日开关面板突起，喇叭出现问题，光驱刻录出现问题，个别键失灵。

　　10月18日，送江门惠普金牌服务中心，电脑出现如下症状：光驱不能刻录，主板风扇非常响，发热超高，键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。

　　2009年7月1日，屏幕突然出现黑屏，接着死机，重启一段时间后死机。

　　7月3日，问题加重，开机后完全黑屏。

　　7月4日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏，只能更换一个新的主板，原因是显卡坏了。上网查了才知道，这一系列机器都有问题，就算采取的散热措施周到，以每天8个小时开计算，最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡，换一块主板又能维持多久？还是个未知数，难道要每年花2000来维护，还得过着提心吊胆的生活，不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。

　　7月20号左右，惠普客服打电话来说：机器同样一个问题维修还没超过3次，不予退换，只能继续更换主板，而且客服一再允诺这款是经过改良的主板，如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题！我只好继续换了一次主板，回来使用后发现机器比以前慢很多（打开3个word文档就开始卡），不过急于工作要用，只好将就。

　　如今不到一个月就　出现问题了。癌症复发！

　　8月16日晚，电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后，就完全黑屏开不了了！

　　8月17日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏！马上联系客服，要求退换机器，这样一修再修的问题机器叫我怎么用？而且在这个过程中耽误了我不少工作时间，我的公司资料都在电脑里，万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了，那我的损失更大了（事实摆在眼前，网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了），可是客服拒绝退换机，说这是他们无法控制的！天啦，那这问题机器他们不负责，就要我们消费者花了一万块自认倒霉？没天理！我这次坚决要求退换机，这款问题机器无法用！我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为，维护我们广大消费者的基本权益！

　　注：使用的2年中，问题一直很多，我们都很注意保护，还买了风扇，可是面板还是非常烫手，可上到90摄氏度左右，风扇还卡卡很响，晚上运行特别响，有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。

　　另注：昨天(8月24日)惠普的客服来电了，说我换了3次的主板目前还是只能修，气死我啦！！惠普破主板一换再换，一烧再烧！惠普还一拖再拖！对于惠普的这种不负责人的行为，我忍无可忍，希望媒体能曝光，揭发惠普的不负责任，共同维护我们的合法权益！