惠普电脑买来一年零三个月同一问题修了五次

　　“一台电脑同一问题修了五次，还有比这更能考验人的耐性吗？”昨天，卢女士反映，她去年买的一台惠普电脑至今已经因同一问题修了五次。当她提出换机要求时，遭到了拒绝。直到昨日，惠普承诺给卢女士更换新机。

　　卢女士于2008年5月1日购买了这台型号为g3328CX的惠普家用台式电脑，价格是4899元。

　　不过，电脑用了五个月后就出现了问题。不能开机、显示器无显示，还伴有一长一短“嘀嘀”的报警声。

　　卢女士说，当时联系了惠普维修售后服务中心，由于正值十一假期，工程师没有上门，直到10月8日工程师上门检查，说是零件松动，修好了。

　　不过，卢女士的烦恼没有就此终结。“2008年12月5日电脑又出毛病了，还是不能开机，有报警声，两天后有人来修，修好了。”

　　据卢女士提供的《中国惠普家用电脑维修服务单》显示，继前两次维修之后，卢女士的电脑又分别在今年1月3日、5月10日和7月25日维修过，故障均是“开机报警、主机无显示”。

　　“期间，他们换过主板、拔过内存。最后一次我实在受不了了，这简直是在挑战我的忍耐极限。”卢女士向惠普提出了换机要求，遭到了拒绝。

　　卢女士表示，她不想再这样“修”下去了，只想换一台其他型号的电脑，即使补点差价也可以。

　　昨天下午，据惠普售后服务28号工作人员介绍，针对卢女士电脑的问题，他们已有了最新的解决方案。虽然按照“三包”规定，卢女士的电脑已经超出了“三包”有效期，但考虑到卢女士的电脑维修多次，他们可以给予免费更换其他型号的新机，新机的配置肯定不会低于原先的那一款电脑。

　　来源：每日商报