消费者投诉惠普笔记本：一年坏一次主板

2009年05月19日08:23 来源：人民网-IT频道

【字号大中小】

打印

留言

E-mail推荐:

●IT频道投诉信箱：IT@PEOPLEDAILY.COM.CN

　　人民网北京5月19日讯（记者陈健）人民网IT频道近期收到两个针对惠普笔记本的投诉。投诉内容如下：

　　邮件前缀名为“liangrong880”的网友

　　我于07年3月购得惠普DV2208TX笔记本，当时花费了9400元。该电脑在07年10月发生故障，无法正常使用，经过惠普的维修部检测为硬盘出错，需要换硬盘。

　　08年4月，笔记本再次蓝屏，无法使用，5月4日送修，经惠普维修部检测为显卡损坏，需要更换主板。

　　2009年3月，笔记本再次出现问题，无法正常使用，送修，给出结论，需要更换风扇。（我的笔记本保修期是两年，期间因为惠普客服服务问题被我投诉，延长保修期至09年6月）这次我申请换机，因为在保修期内，我看了相关的消费者权益保护法，保护法第7章第45条，说到在保修期内经过两次维修，仍无法正常使用的，可以换机的。我和惠普沟通，他们只管维修。唉！

　　我的维修单在手中，但发票丢失，经销商很地道，给我开了收据，并加盖公章，证明我的电脑的确是在他处购买，其中有所花金额和购买时间。

　　关于电脑换机问题，我已经多次和惠普沟通，希望和惠普管理人员解决问题，但是惠普总是回避，说管理人员不会出面解决！是心虚还是怎么样了呢？

　　邮件前缀名为“irene5827627”的网友

　　本人是学生，我的惠普V3240已经黑屏过无数次了，对于这样的事很无奈。一年坏一次主板，是不是太频繁了，也太不正常了一点？另外，我对待本本都很小心，重来不会磕到碰到。

　　我的电脑是2007年4月26日购买的。2008年4月15日出现黑屏开不了机，电源灯亮、硬盘不转动。送去质保，他们说是主板问题，换了块主板，黑屏问题解决。2009年5月再次出现黑屏，问题与08年一样。

　　现在已经过了质保期，换块主板要2000元，返厂修要950元。惠普V3000系列黑屏开不了机是普遍现象，但是惠普金牌维修的人员却不承认这个现象，只说是少数个别的。大多数买家都有这样的问题，这能不能说明惠普电脑自身存在问题呢？自己主板设计有问题，还要消费者承担吗？是不是太过分了？另外，惠普不承认黑屏是普遍问题，这就是一个世界级公司所做的？另外，电脑散热也有问题，烫死个人。

　　我要维护我消费者应有的权益！

　　轻松阅读