人民网数码相机消费状况调查:佳能遭投诉最多

2010年03月24日10:29  来源:人民网-IT频道

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在维修中,消费者遇到的主要问题是:企业推脱责任(22%),乱收费(22%),返修率(21%)。
在维修中,消费者遇到的主要问题是:企业推脱责任(22%),乱收费(22%),返修率(21%)。
  ·调查结果显示:消费者对LG与AOC显示器意见最大

  人民网北京3月24日讯 (记者崔雷、陈健)2月22日至3月11日,人民网针对数码相机进行了为期18天的专项市场消费行为调查。调查结显示,佳能遭到投诉的数量最多。

  人民网通过对3000名消费者线上、线下的调查结果分析发现,佳能、索尼、尼康三个品牌的拥有量排在前三位,分别为30%、23%、17%。而佳能遭到投诉的数量最多,占到总投诉量的57%;索尼、富士、松下被投诉比例紧随其后。

  对于佳能数码相机,反映比较多的问题为:企业推脱;乱收费;维修水平不高;维修人员态度不好;维修费太高。消费者建议佳能把产品做得更轻巧一些,质量做得更好一些。

  对于索尼数码相机,反映比较多的问题为:登门维修不及时;维修水平不高;联系不到维修点。消费者建议索尼把价格定得再便宜一些,做到物美价廉,同时提高产品质量。

  对于尼康数码相机,反映比较多的问题为:维修周期太长;机器噪音比较大;价格稍高。消费者建议尼康推出更多、更好、更便宜的产品;创新再多点,产品要实用、好用;希望厂家控制成本,让利于消费者。

  被调查者还对各品牌的质量与售后服务状况进行了评分(1—5档,5为最满意)。奥林巴斯以4.5分排第一;索尼与尼康分列二、三位;三星与佳能以3.7分、3.66分列第四、五;富士与理光表现最差。

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遇到故障后,44%的消费者向消费者协会投诉,44%的消费者向传统媒体投诉,7%的消费者向企业投诉。
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数码相机的质量与售后满意度,50%的消费者选择4分(最高为5分),28%的消费者选择5分,22%的消费者选择3分。
数码相机的质量与售后满意度,50%的消费者选择4分(最高为5分),28%的消费者选择5分,22%的消费者选择3分。
关于购买地点,33%的消费者选择在电子卖,31%的消费者选择在相机专卖店,28%的消费者选择在超市、商场或家电卖场。
关于购买地点,33%的消费者选择在电子卖,31%的消费者选择在相机专卖店,28%的消费者选择在超市、商场或家电卖场。
(责任编辑:陈健)
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